京東靠什么屹立商界？

關注：64 發布時間：2021-09-06 18:14:57

起初，京東沒有自己的物流線路。像淘寶等電商，靠的是三通一服務，順豐。可能是經過幾次不愉快的合作，劉下定決心，花巨資建立自己的倉儲和物流。

然而，當初這個決定遭到了劉的一位高管的強烈反對，他標榜了很多建議：董事長的決定是錯誤的！劉沒有理會，也沒有接受。他只是冷冷的說了一句他的名言：先生，我沒有邀請你來證明我的決定是錯誤的。我邀請你把我的決定落實到位并執行！如果有什么困難，你應該想辦法完成它。

一周后，這位高管被解雇了。也許這位高管做夢也沒想到，讓他飛升到高潮的“坦誠相告”不僅沒有得到表揚，反而讓自己受到了訓斥。他也許想當“，但劉不是唐太宗。那么劉是昏庸的嗎？后來發現，好像不是，相反，是明智的！這位前高管的訓誡沒有錯，但他一開始就誤解了意思：劉召開高層會議，決定建設國家倉儲物流。注意這里說的相當于一個公告，而不是征求各方意見！很顯然，在劉的心里，他已經做了各方面的調查和考慮和展望，他在那一刻下定了決心！高管會錯，大膽反對。的不容懷疑，這樣的人留著也沒用，只會動搖軍心。所以他被開除是必然的。

那么劉不惜一切代價建立自己的物流配送體系的決心有什么好呢？他就這么堅定自信？

有句老話：得人心者得天下！

回到2009年，這個時候，jd。com業務如火如荼，個人和公司口碑達到5星。劉充滿了野心，但還有一件事，他擔心和遺憾。當時，京東沒有自己的物流配送系統的整體控制權，往往依靠第三方來完成比較后的交易。那么，京東依靠什么來征服和繁榮其商業呢？它的核心理念必須是眾所周知的：真誠優質的服務。這八個字可以概括一切。但是，很明顯，他控制不了自己所依賴的第三方分銷公司，他根本不在乎自己的核心經營理念，有時甚至與之背道而馳！這是一個讓人頭疼的問題，比如你努力了99分，但是就在你快要拿到比較后一分的時候，你被吞噬了，讓你失去了之前所有的成績！它是.誰都難！所以在這種情況下，劉決心建立自己的物流體系，全面貫徹自己的經營理念！

當然，消費者會從這個決定中受益比較大！為什么這么說？如果給快遞公司打個分，在沒有對比的情況下，滿分是10分，那我給京東快遞打個滿分！如果有比較，我加2分，給12分。京東快遞速度快，工作人員有禮貌。在與消費者打交道的幾分鐘里，你可以欣賞到別人的禮貌、專業和品質，這讓人覺得自己像個春風。不要低估這幾分鐘，它可能會給你帶來一整天的好心情。既然買什么都是為了買，為什么不選一個服務好的真的？答案是肯定的！

其他物流公司相比呢？比如三個環節達到一個，我只能給5分，但還是失敗了。他們的物流配送服務一定是大家都有經驗的。有人評論說是：虎狼運輸，螞蟻運輸。我覺得沒錯，但我要補充一點：債權人交割。前兩項我就不說了，因為等待多日的快遞郵件，大部分都是被碾壓碾壓的，這已經說明了一切。他們的送貨態度呢？真的像債主來收債一樣。每次接快遞，從接到電話的那一刻起，你就不得不提心吊膽。手機粗糙冰冷。當你收到快遞時，你避免了不可避免的表情和臉。就像你欠他幾百萬。只需要幾分鐘就可以和對方打交道，你可以深深的感受到他們對工作的厭倦，對客戶的厭惡！夸張嗎？看新聞。經常吵架的報紙有哪些？誰升級了動刀？買快遞有生命危險，可怕！

京東快遞呢？為什么爭議很少甚至沒有？那些客戶也在打交道，為什么會突然變得好說話？其實在這里我們不得不提到“你尊重我，我就回報你”的傳統哲學。在很多人的心目中，沒有誰比誰更高貴，只有相互尊重和理解！更多體現在骨子里對江湖的忠誠。如果你對我好有禮貌，那我對你只會更好更有禮貌！永遠不要無故搗亂。誰先變好？這是服務業高端精準認知的關鍵。掌握了這一點之后，后續的交易自然愉快高效。

顯然，已經掌握了這一點，和劉都意識到了這一點。所謂自己的物流系統，看似是一種服務，實際上是一種在基層打開成千上萬消費者的心理通道！贏得人心的人贏得了。劉出事的時候，線下物流幫了大忙，驅散了大部分負面評論，雖然這不是它的目的。

布局離線實體顯然是明智的。這也將成為京東未來屹立不倒的堅實基礎。

商界大佬