閑魚不退不換規(guī)則

關(guān)注：84 發(fā)布時(shí)間：2021-09-29 20:25:01

這件事我也經(jīng)歷過。記得去年在咸魚賣過一款小米手機(jī)。當(dāng)時(shí)買家很糾結(jié)，擔(dān)心性能差，外觀有瑕疵，問了很久七問八墨。說實(shí)話，我是不愿意賣給這種買家的，因?yàn)榧词菇灰淄瓿闪耍瑢?duì)方收到貨后肯定會(huì)有很多東西。但考慮到對(duì)方不講價(jià)，他把手機(jī)賣給了他。

果然，買家收到貨后不久就留言說第一次不習(xí)慣系統(tǒng)，問能不能退貨。在這種情況下，我必須拒絕退貨。畢竟手機(jī)本身沒有質(zhì)量問題，這個(gè)手機(jī)對(duì)我來說基本沒用。和新的沒什么區(qū)別。在二手市場(chǎng)上以30%的折扣出售是一種損失。

所以買家提到退款，我堅(jiān)決拒絕。還好他知道自己錯(cuò)了，我拒絕申請(qǐng)退款。

其實(shí)很多網(wǎng)友在咸魚等二手平臺(tái)買東西都有一個(gè)誤區(qū)，就是可以像淘寶甚至京東一樣找理由退錢。但是，其實(shí)二手平臺(tái)上是沒有“七天無理由”退貨的。畢竟二手賣家多為個(gè)人，不可能像專業(yè)電商那樣提供售后服務(wù)。更何況二手貨之所以這么便宜，是因?yàn)闆]有售后服務(wù)。

根據(jù)咸魚平臺(tái)的規(guī)定，如果買方想退貨，必須與賣方達(dá)成協(xié)議。否則，你只能自己證明商品的存在

質(zhì)量問題或與賣方描述不符可以成功完成退貨。

記得之前從咸魚那買過耳機(jī)。一開始還不錯(cuò)，過了一個(gè)月就壞了。當(dāng)時(shí)還想把產(chǎn)品退給賣家，后來想了想。畢竟這個(gè)耳機(jī)我用了一個(gè)月，不能證明是耳機(jī)本身的質(zhì)量問題，而不是使用不當(dāng)造成的損壞。所以這種情況下，就算我提退貨，也很難得到咸魚平臺(tái)的支持。

而且作為賣家，他也擔(dān)心買家收到寶寶后會(huì)“偷柱”，用其他便宜的物品替換原來的寶寶，或者偷偷替換寶寶原來的重要部位。這種事情在數(shù)碼產(chǎn)品領(lǐng)域很常見。比如iphone 11賣了，還了兩個(gè)蘋果。所以我在賣一些閑置手機(jī)的時(shí)候，會(huì)盡量選擇同一個(gè)城市進(jìn)行面對(duì)面的交易，怕遇到那些“專業(yè)買家”。

當(dāng)然，大部分交易平臺(tái)的規(guī)則都傾向于保護(hù)買家，所以如果買家收到商品后確實(shí)不滿意，還是可以“商品不符合描述”為由申請(qǐng)退貨，據(jù)說這種退貨的成功率并不低。但賣方也可以提交反駁買方退貨申請(qǐng)的證據(jù)，如貨物的完整照片和視頻、包裝郵寄過程的視頻等。所以咸魚會(huì)設(shè)置一個(gè)“小法庭”的功能，邀請(qǐng)公眾審查，根據(jù)買賣雙方提交的證據(jù)來判斷是否應(yīng)該退貨。

但如果買家以“不順眼”或“收到后不喜歡”等簡(jiǎn)單理由要求退貨，二手平臺(tái)一般不會(huì)支持，因?yàn)檫@不是賣家的錯(cuò)。如果所有買家都因?yàn)椴幌矚g而隨意要求退貨，那么賣家基本就活不下去了，二手平臺(tái)也走不下去。

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