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拼多多客服怎么做？

關注：29 發布時間：2021-10-29 17:49:01

客戶服務在電子商務平臺中起著重要的作用。如果消費者有一些問題需要咨詢，也可以直接聯系客服。我們來了解一下拼多多的客服是什么樣的。我們來看看下面的介紹。

售前客戶服務：

我們從銷售流程來分析，那么售前客服工作大致如下：接待、咨詢、推薦、付款加速、審批、告別。

售后客戶服務：

售后客服的目的是減少退款和投訴，為客戶提供必要的后續服務。

拼多多客服有哪些常見問題？

1.拼多多客服發圖片時，系統是否限制圖片大小？

可以，為了方便客戶的快速復興，減少客戶的加載時間，現在圖片大小限制在1m以下，可以用截圖來縮小圖片大小。

2.為什么拼多多客服用手機登錄的時候沒有出現通話清單？

這是因為您沒有選擇會話窗口。登錄時彈出“未選中會話”窗口，從左向右滑動可以看到成員列表，從右向左滑動可以查看比較近的訂單。但是手機版不支持直接打開網站。如果需要打開，需要先復制網站，再復制到瀏覽器打開。

3.如果要刪除拼多多客服名單上的對話，怎么操作？這個列表可以顯示多少條音頻消息？

如果您想刪除會話音頻，請按esc鍵將其刪除。如果客戶會再問，沒必要用esc鍵刪除。復活客戶后，聊天記錄會直接默認到底。系統默認的對話和比較近的對話有100次出現。如果有很多音頻，如果你認為100以上的字段更多，那么你可以“加載更多”。

4.拼多多客服平臺上有紅點和幾分鐘。這到底是什么意思？

紅點表示比較后一條信息是買家發的。幾分鐘是沒有復活的跡象。如果客服復活了，會自動消失。檢查客戶的恢復率也會記錄比較后一項是否正在恢復客戶。即使比較后客戶的臉色可能不錯，客服也會復活，復活后紅點就消失了。

各位朋友看了以上介紹，應該知道拼多多的客服是什么了。客服有利于提升訂單轉化率，客服也需要專業的服務意識和知識。這將有助于增加銷售額。

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