顧客說太貴了應(yīng)對話術(shù)

關(guān)注：30 發(fā)布時(shí)間：2021-10-30 21:13:03

當(dāng)和客戶談話太貴的時(shí)候，你可能想知道客戶的真正目的。一般來說，客戶太貴，不是真正的原因。有可能是產(chǎn)品未知或不清楚。有必要給客戶做一個明確的介紹。

產(chǎn)品基準(zhǔn)測試

找兩款同類型的標(biāo)桿產(chǎn)品，一款比自己的貴，一款比自己的便宜。先推出便宜的肯定會有很多缺陷，無論是功能還是質(zhì)量；然后介紹便宜的，介紹便宜的缺陷和不足。在溝通中找出客戶的真正原因。我們說每個產(chǎn)品都有自己的優(yōu)點(diǎn)和功能。有針對性的介紹自己的產(chǎn)品，一擊即中。

價(jià)格分析

一般來說，顧客想買便宜的產(chǎn)品是人之常情，我們也是消費(fèi)者。如果從自己的角度看問題，一定不要買比較便宜的產(chǎn)品，而要買性價(jià)比高的產(chǎn)品。所以在和客戶溝通的時(shí)候，不要強(qiáng)詞奪理的爭論貴產(chǎn)品和便宜產(chǎn)品的區(qū)別。

達(dá)成共識

在與客戶溝通時(shí)，在討論價(jià)格時(shí)，一定不要做一次性價(jià)格。我說的是，如果客戶的要求不低于自己的價(jià)格，就會讓客戶覺得是“被騙”。是時(shí)候結(jié)束這場“談判”了。避免不必要的討價(jià)還價(jià)。

顧客回頭率