2019開鞋店賺錢嗎

現在各種實體店都受到網店的沖擊。，小編將告訴你開鞋店賺錢？讓你看看這家鞋店是怎么賺錢的。我從來沒想過鞋店可以這樣賺錢。老板們應該努力學習。

1999年，26歲的中國男孩謝家華在美國建立了一個賣鞋的網站。賣鞋并不稀奇，但是你知道這家公司的服務有多變態嗎？

1.客戶買1雙鞋，送3雙鞋試穿，365天免費退貨。

2.倉庫一周7天，一天24小時運作，讓客戶盡快收到貨。

3.網站客服電話24小時接聽，可以幫你做很多事情，甚至可以幫客戶叫外賣，訂酒店。如果客戶想買的鞋子缺貨，客服會在至少3個其他平臺上尋找鞋子，推薦客戶購買，即使包括競爭對手！

很多人都在想，按照這個成本和投入，這個公司半年肯定不行。

但事實是，這家公司不僅沒有破產，而且業績一年比一年高：

經過1999年和2000年的沉寂之后，該公司的收入在2001年增長了五倍，達到860萬美元，然后以每年翻一番.的速度增長。到2007年，其銷售額已經達到8.4億美元！

2012年，亞馬遜在12億美元,收購，創下電商企業收購史上比較高收購金額的新紀錄！

這家公司就是zappos！

這項投資，不計成本，不僅讓公司越做越大，也贏得了亞馬遜的認可。美捷步成功背后的秘訣是什么？

事實上，兆步只有一個秘密?！脩趔w驗有多變態？以下六項足以吸引想買鞋的顧客！

1、豐富的產品選擇

megastep的網站上有1200多個品牌，20多萬種款式，400多萬雙鞋子，足以讓大多數人買到自己喜歡的鞋子，這是購物中心都無法實現的。

2、一雙鞋子有8個角度的照片

從2008年開始，megastep產品的每一種顏色和款式都有8張照片，讓客戶可以輕松、清晰、完整地看到整雙鞋子，包括鞋子的詳細描述。

3、快速便捷的送貨體驗

美捷步的倉庫一般有120萬雙鞋子，倉庫在美國快遞巨頭ups的機場附近，一周7天，一天24小時運營。雖然承諾4天內發貨，但客戶往往第二天就收到了自己想買的鞋子。

4、買1雙送3雙試穿，365天免費退換

每個在megabox買一雙鞋的顧客在雙一都會收到同樣的鞋子?？蛻粼嚧┖?，可以保留比較合適的一雙，另外兩雙免郵費退回！

而且365天內，如果對鞋子不滿意可以無條件退貨，郵費也是免費的！

5、90天延期付款

你在megastep買鞋，客戶比較遲只能在購買后90天付款，外加365天免費退換，客戶買鞋沒有心理負擔。

6、變態的客服

大部分公司不太重視客服，認為只是一個安撫客戶的部門。但是在megastep中，客服可以在沒有人認可的情況下，用自己的想法解決客戶的問題。

如果你在megabox找不到你想要的鞋子，客服會為你提供至少三個類似的網站，（甚至包括競爭對手）,這樣你就可以找到你想要的鞋子。

把客戶交給競爭對手有多蠢？但是梅加西普不傻，它并不在乎每一通電話是否能給公司帶來效益，它只在乎這通電話是否能夠達成客戶的期望。

所以除了買鞋，美捷步客服可以為客戶解決所有問題——

有客戶打電話說很孤獨，想聊聊天。一個客戶打電話問明天和女生約會穿什么樣的衣服.你打電話，說你要什么，想聊多久就聊多久，沒問題。比較長的一次甚至談到了6個小時！

有一次凌晨一點，一個顧客打電話說想吃海鮮披薩，但是出差了，11點以后酒店就不供應披薩了。匆忙中，他想起了梅杰布…

僅僅過了2分鐘，megastep的客服人員就找到了離他比較近的5家還在營業的披薩店！

成就客戶方能成就企業

因為365天的包退，美捷步的退貨率高達25%。再加上近乎變態的客服，美捷步每年都會在這上面花費近1億美元！

看似支出巨大，但相比其他品牌花巨資請大牌明星做廣告，美捷步從不做廣告，所以這1億美元算是美捷步僅有的支出了。

然而，這筆費用的回報是驚人的。每份訂單的平均金額高達90美元,毛利率高達35%！

而且這些回頭客在美捷步75%的顧客都是回頭客。的營業額是新客戶的15倍，但維護成本只有新客戶的1/6。

換句話說，美捷步的交易額越高，流量成本就越低。

因此，美捷步的銷售收入還會繼續上升，三次寫進了哈佛商學院的教案。也是如此

megabox的第一個核心價值就是為了讓客戶wow，通過服務讓人們“wow”。可以發三雙鞋試穿，365天內可以免費退換，也可以請客服人員幫忙解決所有用戶的問題。

服務好了，客戶自然來。有客戶就怕不賺錢嗎？

海爾總裁張瑞敏曾說：一個的品牌，體現的并不是外在表現出來的產品做得怎么樣，質量怎么樣，本質是用戶的認同。

看看中國的海底撈，它的成功不就和美杰布一樣嗎？每一個“小意外”比較后都凝聚成一個大招。通過為客戶提供超出預期的服務，他們可以充分感受到支付之外的價值。久而久之，這些客戶就會依賴你，擔心不賺錢？

所以，我們的老板們，不要總想著賺錢，腳踏實地做好自己的產品，盡自己比較大的努力去服務，去贏得客戶的信任，因為只有交到朋友，才能交心的接觸和交易。