問卷調查怎么做

許多人做過問卷調查，但是到底怎樣才能設計一份好的調查問卷呢？

本文將幫助您從方法到工具優化您的問卷調查。全文知識點如下：

一、自填式還是訪問式問卷？

問卷有兩種類型：

一種是自填問卷，即“發送/郵寄/網上發送”給被調查者，由被調查者自己填寫；

另一種叫訪談問卷，即根據問卷向被調查者提問，調查者根據回答填寫。

這兩種問卷在設計程序、設計原則、內容和結構上相似，但在設計和使用方法上有所不同。一般來說，自填法在企業市場調研中應用比較廣泛，而訪問法是學術調研的。

二、一份好的問卷應該具備的結構

1、封面信：

作為問卷的開頭，求職信非常重要?！芊褡尰卮鹫呓邮苷{查，認真填寫問卷，很大程度上取決于求職信的質量。語言要簡潔中肯，長短不一，兩三百字比較好。

首先介紹一下“我是誰”。調查人員的身份信息不要過于簡潔，要盡量具體、正式，以減少被調查者的警惕和疑慮。

二、調查的內容，即“調查什么”。用一兩句話籠統地指出其內容的大致范圍就夠了。

第三，表明調查的目的。盡量明確調查能帶來的實際意義，給被調查者營造一種“填問卷=做好事”的感覺。

第四，說明選擇調查對象的方法和對調查結果保密的措施。此舉旨在進一步打消受訪者的疑慮。比較后，在信的比較后，我們必須真誠地感謝受訪者的合作和幫助。

2、指導語：

用于指導被調查者回答問卷的各種解釋和說明，可以理解為“問卷使用說明”。

3、問題：

形式上可以分為開放式和封閉式。

開放式問題，即簡答，只提問，不為回答者提供具體答案，回答者可以根據自己的情況自由填寫問題。

優點是允許回答者充分自由地表達自己的觀點，獲得的信息豐富生動。

缺點是信息難以統計分析，填寫答案需要花費更多的時間和精力，也可能產生一些無用的信息。

封閉式問題，即選擇題，不僅要提問，還要給出多個答案，要求回答者根據實際情況進行選擇。

優點是填答方便，省時省力，數據統計分析容易。

缺點是材料失去了自發性和表現力，回答中有些錯誤不容易發現。

根據開放性問題和封閉性問題的不同特點，研究者經常在不同的調查中使用它們。例如，在探索性調查中，經常使用由開放性問題組成的問卷；在大規模的正式調查中，如市場調查，主要使用由封閉式問題組成的問卷。

關于問題數量及深淺度設置：

一般來說，問題不要太多，問卷也不要太長。通常，在以回答者在20分鐘以內完成為宜，也不要超過30分鐘,過長的問卷往往會引起厭倦和對困難的恐懼，從而影響回答的質量和回收率。

4、編碼

適合專業性很強的大型社會調查。

三、調查問卷的設計流程是什么？

完整的過程："s前期準備推理假設選題確定圍繞假設確定問題預調查問卷修訂和正式發放數據處理和分析

拎一下流程中需要注意的幾點：

1、探索性工作

設計問卷，第一步不是馬上把調查問題列出來，而是先做一些探索性的工作。也就是說，先摸底，熟悉了解一些基本情況，對公式和各種問題可能的答案有一個初步的了解。

可以圍繞要調查的問題，自然隨意地和各種對象交談，關注他們的c

2、初稿設計

第一步：根據從探索性工作中獲得的印象和理解，將每個問題寫在卡片上。

第二步：根據卡片上問題的主要內容將卡片分成幾堆，即把問同樣問題的問題卡片放在一起。

第三步：在每一堆卡片中，按照正確的查詢順序來回排序。

第四步：根據問卷的邏輯結構，排出樁的順序，使卡片融為一體。

第五步：從回答者是否方便閱讀和答題、是否會形成心理壓力等角度出發。反復檢查問題的順序和連貫性，對不恰當的地方逐一進行調整和補充。

比較后，將調整后的問題卡依次寫在紙上，形成問卷初稿。

卡片法：

第一步：根據研究假設和所需數據的內容，在紙上畫出整個問卷各部分的框圖及其順序。

第二步：寫出每個部分的問題和答案，并排列這些問題的順序。

第三步：根據回答者閱讀和填寫問卷的方便程度，對所有問題進行檢查、調整和補充。

比較后，將調整結果重新復制到另一張紙上，形成調查問卷的初稿。

兩種方法的區別在于卡片式方法的思路是自下而上，由總到總，框圖法的思路是自上而下，由總到總。

框圖法：

這一步在問卷設計過程中非常重要，尤其是大規模調查。有兩種具體方法：

3、預調研/試調查采用非隨機抽樣的方法選取了一個小樣本，并用這些問卷的初稿對他們進行了調查。比較后，仔細檢查和分析試驗調查的結果，找出問題和缺陷并進行修改。主要檢查分析問卷：回收率、有效回收率、填錯、填不全。

1）客觀檢驗法：將第一稿發給該研究領域的專家、研究人員和典型回答者，請他們直接閱讀和分析問卷的第一稿，根據他們的經驗和理解對問卷進行評論，并指出不足之處。

2）主觀評價法：

發放問卷有兩種方式：

4、問卷發放及數據處理工具適合樣本量小于500的中小規模問卷調查，它測試調查者“暢所欲言”的能力。摸鼻子是常事；

面對面發放：適合進行大規模的問卷調查。對于在線分銷，工具的選擇對分銷回收率和有效回收率有很大影響。比如我在網上收集的幾次經驗，遇到了各種各樣的問題：工具使用卡住，平臺數據丟失，工具功能不足……不是撞東墻就是撞西墻。

經過反復試驗，我還了解了不同使用場景下的不同工具：

excel和在線發行/郵寄發行：足以滿足數據采集、處理和分析的需要；比如問卷調查(可以查看)適合在線收集，頁面簡單，圖表分析多樣化，操作簡單，缺點是不能滿足復雜調查的需要。教程可以參考：初學者

由于數據分析的復雜性，1）一般型、中小型調查：設計了單變量、多變量

建議使用spss進行大規模的處理和分析，缺點是入門比較困難。教程可以參考：經典教材

總 結

從一份問卷的設計到發放、回收、分析，你會面臨無數的挫折，而大部分的挫折都是在你開始發問卷、分析數據的時候突然發現的.所以，記得去三思而后行。