淘寶知識產(chǎn)權(quán)申訴包過

關(guān)注：76 發(fā)布時間：2022-01-17 15:49:02

淘寶賣家收到知識產(chǎn)權(quán)投訴怎么辦？請按照您收到的通知中的路線上訴，并提供有效的上訴證明。也請參見下面的詳細(xì)介紹！

1、收到知識產(chǎn)權(quán)投訴怎么辦？

a.請按照您收到的通知中的路線上訴，并提供有效的上訴憑證。不同類型的侵權(quán)上訴所需的信息：不同類型的知識產(chǎn)權(quán)上訴所需的憑證；

b、聯(lián)系投訴人溝通，取消投訴。

c.如果a、b不能滿足，等待比較終處理意見，整店對同類型商品進(jìn)行整改，避免因同一原因重復(fù)投訴。

2、收到知識產(chǎn)權(quán)我該如何申訴，處理周期是多久？

如果您通過“賣家中心”——“舉報管理”——“收到知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)投訴”進(jìn)行投訴，投訴人應(yīng)在3個工作日內(nèi)回復(fù)投訴。如果投訴人不認(rèn)可投訴材料，淘寶會在投訴人申請?zhí)詫毥槿牒?-5個工作日內(nèi)檢查投訴材料是否有效。

3、有合格的申訴資料，但申訴入口已關(guān)閉或超過申訴時間怎么辦？

建議聯(lián)系客服評估是否開通投訴門戶。開通后可以通過“賣家中心”——“舉報管理”——“收到知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)投訴”再次申訴。如果投訴無法在平臺上打開，可以發(fā)送到【emailprotected】或com，工作人員會在收到后5-7個工作日內(nèi)處理。

4、投訴方投訴錯誤或愿意撤消投訴，如何操作？

如果被投訴人已經(jīng)投訴，投訴人可以通過知識產(chǎn)權(quán)平臺直接撤銷投訴。

如果投訴或撤銷不能在知識產(chǎn)權(quán)平臺上提交，投訴人可以通過平臺上的注冊電子郵件地址向[emailprotected]或com發(fā)送撤銷信。

5、我是授*銷售，我的商品會因為圖片侵權(quán)被刪除嗎？

如果商品信息屬于圖片侵權(quán)，即使能提供商品銷售授*也會被刪除。建議賣家使用自己的圖片，自己描述產(chǎn)品，或者提供版權(quán)方的授*，授*你使用版權(quán)圖片

6、知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)上次申訴成功了，怎么商品又被刪除了？

a.刪除了上次投訴知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)成功的商品。請查看“賣家中心”——“舉報管理”——“知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)受理”中關(guān)于“侵犯知識產(chǎn)權(quán)”的兩個投訴。如果兩次投訴不一樣，那么上一次投訴成功與本次投訴無關(guān)，因為不侵犯上一次知識產(chǎn)權(quán)也不代表不侵犯本次知識產(chǎn)權(quán)。

b、如果兩次相同，請仔細(xì)查看比較后一次投訴后的商品回收通知，投訴是否因投訴人超時后未申請干預(yù)而被默認(rèn)撤回，即投訴人未對您提交的投訴數(shù)據(jù)進(jìn)行判斷，淘寶未確認(rèn)您的投訴是否有效。因此，投訴人有權(quán)再次提起投訴。

7、商品被刪除或下架了怎么辦？

a.能提供有效憑證：到賣家中心-舉報管理-我在申訴期間收到的知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)投訴(商品刪除后3個工作日內(nèi))/建議在申訴期間提供正式的購買發(fā)票、授*證明或原始證明；

b.未提供有效憑證：沒有，建議以后不要銷售此類商品，以免受到處罰。

如果有更具體的操作問題，可以留言或者私信！

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