網絡公關在哪些方面能發揮作用？

描述：網絡的特點一定是網友非常清楚的，所以小編在此不再贅述。接下來，小編將向網友介紹網絡公關的四大特點，以幫助他們更好地理解網絡公關。

互聯網公共關系，又稱在線公共關系或電子公共關系，利用互聯網的高科技表達手段塑造企業形象，為現代公共關系提供了新的思維方式、規劃思路和媒體。2001年，“中國公共關系網”成立，企業公共關系網如雨后春筍。中國公關行業和企業都有自己的門戶網站和宣傳平臺，可以以比較快的速度交流國內外企業的信息。處理好公共關系對國家、企業、個人等都有著重要的作用。

網絡公關的核心價值詳解，如下所示：

網絡公關的核心價值在于如何讓產品、品牌、受眾在新媒體平臺上有效溝通。唯*不同的是，傳統公關的舞臺是電視、報紙、雜志等傳統媒體，而網絡公關的媒體是互聯網，與公眾的互動更強，手段更多。

網絡公關是基于各種網絡媒體形式的信息傳播。網絡公關包括在論壇發帖和寫博客，是網絡公關的核心運作方式之一，但并不代表網絡公關的全貌。主要用于網絡公關的媒體還包括網絡游戲和在線flash、電子商務、視頻分享、論壇聚合、社區、網站、音樂推廣、相冊營銷、在線書簽、危機百科、問答等。

網絡公關的四大特點詳解，如下所示：

第一個，是即時性，信息不管是正向的還是負向的，是即時發生的。

一條信息，無論是正面的還是負面的，都可以在很長時間內被很多不同的網絡傳播平臺快速發布。一分鐘前由新浪發布，后由搜狐、網易等轉載。再過一分鐘，它可能會在天涯、凱蒂、貓撲等社區引發討論，再過幾分鐘，它可能會在互聯網上傳遍。

從中國社會科學院2014年發布的2014年新媒體藍皮書，指出中國新媒體已經進入“微”時代。截至目前，2018年，微博活躍用戶3.7億，網民7.8億。在這樣一個微時代，只要能引起網民興趣的新聞都能迅速傳播，每一個“微”用戶都可以作為一個傳播因素，影響很多粉絲或朋友，并以這種方式流通。

第二個，內容不可操控，每個人都可以是一個媒體。

網絡輿情/網絡公關危機的特點是傳播內容不可控，即傳播內容難以控制。互聯網傳播不同于傳統的傳播方式。首先，少數傳統媒體有傳播機會，一條信息要經過不同編輯層次的審核才會發布。互聯網上有大量的論壇、博客和各種類型的網站，可以發布信息。網上還有各種聊天室和即時通訊工具im，也可以瞬間傳播信息。在這些情況下，

網絡傳播打破了傳統媒體對輿論的相對壟斷，普通人可以更自由、更真實地表達自己的觀點。隨著網絡技術的不斷發展和更新，互聯網上的信息傳播和意見表達方式也更加多樣化。目前，網絡輿情大多是通過在線聊天、新聞發布、bbs論壇發帖或發帖、個人博客(包括微博)或在線簽名等多種方式產生的，網民也廣泛使用這些方式，尤其是博客和微博作為產生網絡輿情的重要方式，充分發揮了網絡媒體的大眾化和便捷化特點，成為網民發布信息和表達意見的主要渠道。正是通過網絡媒體提供的各種平臺，網絡輿論的產生方式變得更加多樣化。

在危機公關中，品牌首先面臨來自信息環境的挑戰。在傳統媒體時代，大眾媒體掌握在社會主流和精英手中，信息傳播具有很大的可控性、選擇性和傾向性。相比之下，社交媒體時代的品牌信息環境越來越復雜，信息源多且不可控。其次，信息傳播時間不可控，很多負面消息突如其來，毫無征兆，讓品牌措手不及；比較后，傳播內容不可控，對企業和名人聲譽的影響不可控。

第三個，話語權相對平等性，每個消費者、員工甚至每個行業的從業者都可以發表自己獨立的第三方評論。

網絡輿情/網絡公關危機的第三個特點是話語權相對平等。互聯網與傳統傳播方式的區別在于平等話語權。當然，這種平等是相對而言的。在傳統媒體環境下，只有媒體才有信息話語權，而在互聯網環境下，人都可以說各種信息同時展示給網民。

網絡輿論的對象是網絡環境下網民關注的焦點。中國不僅網民數量龐大，而且年齡層次、文化程度、社會地位也各不相同，這就必然導致網絡輿論對象的廣泛性和多樣性。回顧近年來典型的網絡輿情事件，幾乎涉及到我們社會生活的方方面面，話題分布廣泛。同時，在網絡傳播中，網民不再是單一的被動接受者，而是成為網絡輿情傳播的中堅力量。每一個網民都可能是一個“記者”，他的觸角可以延伸到我們社會生活的每一個角落，輿論對象的范圍無處不在。網絡輿情事件大多是觀點沖突、價值觀沖突的典型代表，或者是直接指向社會矛盾和問題的焦點事件。它們可能會在短時間內引起網民的廣泛關注。各種聲音混雜在一起，以不可預測的趨勢發展壯大，對現實社會和事件本身產生重要影響。在這個過程中，對網絡輿情的引導和規范更加困難。

社會時代意味著新聞麥克風掌握在每一個網民手中，所以無論你是誰，你都可以在網上批評一個品牌，他的批評有很大的機會被廣泛傳播，這在傳統的傳播模式下是不會發生的。

話語平等、發達且無處不在的社交媒體成為品牌不得不關注的重要公關中心，“微”時代的公關技巧也得到了提升。面對如此不可預測的社交媒體環境，品牌是否束手無策？當然不是。社交媒體是一把雙刃劍，可以搞亂品牌危機公關，當然也可以用來提升危機公關。

在線公關

第四個，信息的長期殘留性，在互聯網時代，不管信息是虛假還是真實的，都可能在互聯網上長期停留一段時間。

互聯網傳播的第四個特征是長期殘留信息。即使問題在網上解決了，負面信息也會留在網上。而且很容易被網友發現，總會影響企業的形象。而傳統媒體廣播電視，事后就消失了，報刊雜志一般也不會經常去尋找之前的信息。但是網絡不一樣。隨著搜索引擎的出現和技術的進步，很久以前的信息很容易被網民找到。

關于網絡公關的四個特點，上面的小系列已經向網友們介紹的很清楚了，需要的網友們可以好好參考一下！更多相關信息，請關注本網站后續更新！