網(wǎng)絡(luò)公關(guān)在哪些方面能發(fā)揮作用？

描述：網(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn)一定是網(wǎng)友非常清楚的，所以小編在此不再贅述。接下來，小編將向網(wǎng)友介紹網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的四大特點(diǎn)，以幫助他們更好地理解網(wǎng)絡(luò)公關(guān)。

互聯(lián)網(wǎng)公共關(guān)系，又稱在線公共關(guān)系或電子公共關(guān)系，利用互聯(lián)網(wǎng)的高科技表達(dá)手段塑造企業(yè)形象，為現(xiàn)代公共關(guān)系提供了新的思維方式、規(guī)劃思路和媒體。2001年，“中國公共關(guān)系網(wǎng)”成立，企業(yè)公共關(guān)系網(wǎng)如雨后春筍。中國公關(guān)行業(yè)和企業(yè)都有自己的門戶網(wǎng)站和宣傳平臺，可以以比較快的速度交流國內(nèi)外企業(yè)的信息。處理好公共關(guān)系對國家、企業(yè)、個(gè)人等都有著重要的作用。

網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的核心價(jià)值詳解，如下所示：

網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的核心價(jià)值在于如何讓產(chǎn)品、品牌、受眾在新媒體平臺上有效溝通。唯*不同的是，傳統(tǒng)公關(guān)的舞臺是電視、報(bào)紙、雜志等傳統(tǒng)媒體，而網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的媒體是互聯(lián)網(wǎng)，與公眾的互動更強(qiáng)，手段更多。

網(wǎng)絡(luò)公關(guān)是基于各種網(wǎng)絡(luò)媒體形式的信息傳播。網(wǎng)絡(luò)公關(guān)包括在論壇發(fā)帖和寫博客，是網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的核心運(yùn)作方式之一，但并不代表網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的全貌。主要用于網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的媒體還包括網(wǎng)絡(luò)游戲和在線flash、電子商務(wù)、視頻分享、論壇聚合、社區(qū)、網(wǎng)站、音樂推廣、相冊營銷、在線書簽、危機(jī)百科、問答等。

網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的四大特點(diǎn)詳解，如下所示：

第一個(gè)，是即時(shí)性，信息不管是正向的還是負(fù)向的，是即時(shí)發(fā)生的。

一條信息，無論是正面的還是負(fù)面的，都可以在很長時(shí)間內(nèi)被很多不同的網(wǎng)絡(luò)傳播平臺快速發(fā)布。一分鐘前由新浪發(fā)布，后由搜狐、網(wǎng)易等轉(zhuǎn)載。再過一分鐘，它可能會在天涯、凱蒂、貓撲等社區(qū)引發(fā)討論，再過幾分鐘，它可能會在互聯(lián)網(wǎng)上傳遍。

從中國社會科學(xué)院2014年發(fā)布的2014年新媒體藍(lán)皮書，指出中國新媒體已經(jīng)進(jìn)入“微”時(shí)代。截至目前，2018年，微博活躍用戶3.7億，網(wǎng)民7.8億。在這樣一個(gè)微時(shí)代，只要能引起網(wǎng)民興趣的新聞都能迅速傳播，每一個(gè)“微”用戶都可以作為一個(gè)傳播因素，影響很多粉絲或朋友，并以這種方式流通。

第二個(gè)，內(nèi)容不可操控，每個(gè)人都可以是一個(gè)媒體。

網(wǎng)絡(luò)輿情/網(wǎng)絡(luò)公關(guān)危機(jī)的特點(diǎn)是傳播內(nèi)容不可控，即傳播內(nèi)容難以控制。互聯(lián)網(wǎng)傳播不同于傳統(tǒng)的傳播方式。首先，少數(shù)傳統(tǒng)媒體有傳播機(jī)會，一條信息要經(jīng)過不同編輯層次的審核才會發(fā)布。互聯(lián)網(wǎng)上有大量的論壇、博客和各種類型的網(wǎng)站，可以發(fā)布信息。網(wǎng)上還有各種聊天室和即時(shí)通訊工具im，也可以瞬間傳播信息。在這些情況下，

網(wǎng)絡(luò)傳播打破了傳統(tǒng)媒體對輿論的相對壟斷，普通人可以更自由、更真實(shí)地表達(dá)自己的觀點(diǎn)。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展和更新，互聯(lián)網(wǎng)上的信息傳播和意見表達(dá)方式也更加多樣化。目前，網(wǎng)絡(luò)輿情大多是通過在線聊天、新聞發(fā)布、bbs論壇發(fā)帖或發(fā)帖、個(gè)人博客(包括微博)或在線簽名等多種方式產(chǎn)生的，網(wǎng)民也廣泛使用這些方式，尤其是博客和微博作為產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)輿情的重要方式，充分發(fā)揮了網(wǎng)絡(luò)媒體的大眾化和便捷化特點(diǎn)，成為網(wǎng)民發(fā)布信息和表達(dá)意見的主要渠道。正是通過網(wǎng)絡(luò)媒體提供的各種平臺，網(wǎng)絡(luò)輿論的產(chǎn)生方式變得更加多樣化。

在危機(jī)公關(guān)中，品牌首先面臨來自信息環(huán)境的挑戰(zhàn)。在傳統(tǒng)媒體時(shí)代，大眾媒體掌握在社會主流和精英手中，信息傳播具有很大的可控性、選擇性和傾向性。相比之下，社交媒體時(shí)代的品牌信息環(huán)境越來越復(fù)雜，信息源多且不可控。其次，信息傳播時(shí)間不可控，很多負(fù)面消息突如其來，毫無征兆，讓品牌措手不及；比較后，傳播內(nèi)容不可控，對企業(yè)和名人聲譽(yù)的影響不可控。

第三個(gè)，話語權(quán)相對平等性，每個(gè)消費(fèi)者、員工甚至每個(gè)行業(yè)的從業(yè)者都可以發(fā)表自己獨(dú)立的第三方評論。

網(wǎng)絡(luò)輿情/網(wǎng)絡(luò)公關(guān)危機(jī)的第三個(gè)特點(diǎn)是話語權(quán)相對平等。互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)傳播方式的區(qū)別在于平等話語權(quán)。當(dāng)然，這種平等是相對而言的。在傳統(tǒng)媒體環(huán)境下，只有媒體才有信息話語權(quán)，而在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，人都可以說各種信息同時(shí)展示給網(wǎng)民。

網(wǎng)絡(luò)輿論的對象是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下網(wǎng)民關(guān)注的焦點(diǎn)。中國不僅網(wǎng)民數(shù)量龐大，而且年齡層次、文化程度、社會地位也各不相同，這就必然導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)輿論對象的廣泛性和多樣性。回顧近年來典型的網(wǎng)絡(luò)輿情事件，幾乎涉及到我們社會生活的方方面面，話題分布廣泛。同時(shí)，在網(wǎng)絡(luò)傳播中，網(wǎng)民不再是單一的被動接受者，而是成為網(wǎng)絡(luò)輿情傳播的中堅(jiān)力量。每一個(gè)網(wǎng)民都可能是一個(gè)“記者”，他的觸角可以延伸到我們社會生活的每一個(gè)角落，輿論對象的范圍無處不在。網(wǎng)絡(luò)輿情事件大多是觀點(diǎn)沖突、價(jià)值觀沖突的典型代表，或者是直接指向社會矛盾和問題的焦點(diǎn)事件。它們可能會在短時(shí)間內(nèi)引起網(wǎng)民的廣泛關(guān)注。各種聲音混雜在一起，以不可預(yù)測的趨勢發(fā)展壯大，對現(xiàn)實(shí)社會和事件本身產(chǎn)生重要影響。在這個(gè)過程中，對網(wǎng)絡(luò)輿情的引導(dǎo)和規(guī)范更加困難。

社會時(shí)代意味著新聞麥克風(fēng)掌握在每一個(gè)網(wǎng)民手中，所以無論你是誰，你都可以在網(wǎng)上批評一個(gè)品牌，他的批評有很大的機(jī)會被廣泛傳播，這在傳統(tǒng)的傳播模式下是不會發(fā)生的。

話語平等、發(fā)達(dá)且無處不在的社交媒體成為品牌不得不關(guān)注的重要公關(guān)中心，“微”時(shí)代的公關(guān)技巧也得到了提升。面對如此不可預(yù)測的社交媒體環(huán)境，品牌是否束手無策？當(dāng)然不是。社交媒體是一把雙刃劍，可以搞亂品牌危機(jī)公關(guān)，當(dāng)然也可以用來提升危機(jī)公關(guān)。

在線公關(guān)

第四個(gè)，信息的長期殘留性，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，不管信息是虛假還是真實(shí)的，都可能在互聯(lián)網(wǎng)上長期停留一段時(shí)間。

互聯(lián)網(wǎng)傳播的第四個(gè)特征是長期殘留信息。即使問題在網(wǎng)上解決了，負(fù)面信息也會留在網(wǎng)上。而且很容易被網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)，總會影響企業(yè)的形象。而傳統(tǒng)媒體廣播電視，事后就消失了，報(bào)刊雜志一般也不會經(jīng)常去尋找之前的信息。但是網(wǎng)絡(luò)不一樣。隨著搜索引擎的出現(xiàn)和技術(shù)的進(jìn)步，很久以前的信息很容易被網(wǎng)民找到。

關(guān)于網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的四個(gè)特點(diǎn)，上面的小系列已經(jīng)向網(wǎng)友們介紹的很清楚了，需要的網(wǎng)友們可以好好參考一下！更多相關(guān)信息，請關(guān)注本網(wǎng)站后續(xù)更新！