cod客戶有效提高簽收率
關注:93 發布時間:2022-02-06 16:01:01
比較近跨境電商行業和跨境物流行業有一個非常熱門的新名詞叫cod(貨到付款)。有人會直接把cod等同于獨立站或者單頁銷售,大概是因為只有獨立站和單頁銷售才會需要使用cod商業模式。但其實cod只是一種運輸和匯款的方式。電商作為一個獨立的站也可以匹配線上收款方案,不需要使用cod模式收款。
cod業務的出現,主要是因為當地人對電子商務缺乏信任,不愿意在網上支付訂單。因為cod訂單不是網上收的,所以收貨率很重要,否則陪產品就要付運費。cod收貨率會受到很多因素的影響,比如送貨效果、客人心情、產品包裝等。所以,為了提高cod的收貨率,電商需要對當地市場有更深的了解,盡量讓客戶無法拒絕你的包裹,然后心甘情愿的付款。
至于如何有效提高簽約率,我們發現使用獨立站的客戶簽約率普遍高于單頁推廣的客戶;自營品牌客戶簽約率比較高,雖然訂單量不大;審核過訂單的客戶簽約率也會比較高:有的客戶不僅通過電話機器人初步篩選電話號碼錯誤的訂單,還會查看郵編,甚至通過人工郵寄或電話聯系收貨人確認訂單(單個2-300數量的客戶使用較多,大批量人工審核成本較高)
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