當(dāng)前位置：首頁 > 行業(yè)知識 > 綜合

拼多多退貨率高有什么影響

關(guān)注：33 發(fā)布時間：2022-02-07 09:37:01

對于拼多多商家來說，應(yīng)該頭疼的問題是退費率高，對門店的影響非常不好。拼多多的高退費率有影響嗎？相信拼多多很多商家在這方面都有問題。

拼多多的高退費率有影響嗎？

對于店鋪退費率或質(zhì)量退費數(shù)高于平均品類5倍的店鋪，當(dāng)?shù)赇伒卿?、注冊活動、?chuàng)建商品、編輯商品時，會彈出窗口提醒您；

當(dāng)我們的退換貨率和退換貨單數(shù)量始終高于五類的平均值時，就會受到店鋪二級限制和全店商品減權(quán)的限制，并會給商家彈出提醒。

如果店鋪的退換貨率和退換貨單號并沒有持續(xù)高于五折品類平均值，但是店鋪內(nèi)商品的退換貨率和退換貨單號都持續(xù)高于五折品類平均值，那么在店鋪情況和商品列表中就會提示“部分商品被限制”。

怎么減少？

1.主動服務(wù)，新退款產(chǎn)生時，可以主動溝通處理，解決合理需求。退回的運費會用少量的錢支付。整個處理要快，可以在包裹上附上小卡片告知退換貨方法，讓對方了解處理態(tài)度。

2.避免溝通不暢的問題。如果對客戶的要求有疑問，可以主動聯(lián)系了解情況，通過友好溝通做出合理的判斷和處理。

把處理時間縮短到2天，盡快辦理退款單，避免等待拒收，導(dǎo)致進(jìn)貨檢驗更差。在拒絕之前，你要先和客戶溝通，了解真實需求后再進(jìn)行操作，否則你會申請介入。

3.勇于承擔(dān)責(zé)任。作為一個店主，你必須對店鋪的服務(wù)負(fù)責(zé)，明白要承擔(dān)的責(zé)任，主動履行責(zé)任，不推脫。

4.打開退包功能。開通服務(wù)并支付服務(wù)費后，在確認(rèn)商品前申請退貨。退貨完成后，用戶將獲得運費補(bǔ)貼。可以有效減少運費引起的糾紛，降低服務(wù)人力成本。

5.小助理，高效處理售后！批量處理可以不花錢，也可以設(shè)置規(guī)則。如果以后遇到類似的訂單，會自動處理，不需要人工！

拼多多的每一個商家都應(yīng)該對拼多多的高退費率感到頭疼。退款率高的話，可能會影響拼多多店鋪的銷量和排名，這是商家不想看到的，需要想辦法降低退款率。

猜你喜歡