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售后是什么意思

關注：83 發布時間：2022-02-08 14:01:01

許多小企業現在支付送貨費，但許多小企業主一拿到錢就停止積極跟進貨物。這種情況很常見，和之前剛開始生意興隆時期的思維基本一致。

比如在試圖打入某個市場之初，業務員想盡辦法爭取客戶，但只要錢到了，貨沒送到，小企業主就失去了當時進攻市場的毅力和耐心。

許多客戶選擇離開不是因為我們的產品或價格，而是因為我們真的不知道客戶的迫切需求。我們只會站在自己的立場考慮這些事情，所有的利益都是建立在自己的基礎上，而不會真正站在對方的立場去詳細考慮別人的感受和市場反應。

客戶真正需要的是什么？

優質低價的商品肯定是需要的，但是在現在的市場上，優質一般就是高價，所以如果價格只是高一點點，但是服務和售后能跟上，比較終消費者愿意買單。

我們比較大的疏忽不在售前售后，而在售后。什么是售后售后？

我們一般把一個商品的銷售過程分為三個部分：售前、售中、售后。

預售和在售的概念不用多說，應該很好理解。

我們重點講售后和售后。

售后，我們自然有了更好的認識，就是東西賣了以后，面對客戶使用過程中出現的小問題，如何處理。

那么我們賣完貨之后，就完了嗎？

我們都把貨物賣了，包裝好了，不是已經完成了嗎？

很多傳統企業都是這樣想的。

其實真的是這樣嗎？這樣我們的生意真的能越做越好嗎？

我們的售后到此結束。如果我們再跟進一點呢？客戶的東西壞了。修好后我們能留下號碼嗎？我們能多談談客戶的家庭嗎？沒事的時候可以發信息打個招呼嗎？可以加個微信嗎？舉辦活動時，我們可以通過微信或短信通知客戶嗎？

如果你一直這樣做，即使你一開始只是一個客戶，這個客戶比較終也會成為你的朋友，甚至是非常好的朋友。而這種朋友會宣傳你的好，不會嫉妒你的生意有多好，因為即使你們都在做生意，也不會是同行。

一個在傳統思維中似乎沒有必要的行為，在你未來的生意中，將會扮演一個極其重要的角色。

還是做好售后售后吧。當別人還在要求大數據的時候，我們可以通過整理已經服務過的客戶信息，生成足夠的數據。

售后說明

美的取暖器我不知道。還沒壞。但是我以前的美的高壓鍋，壞了換了之后，在當地美的售后服務點免費維修。

你還不錯。我的電視機是今年3月份買的，6月份正式開始使用。現在才一個多月，已經是黑屏了。還在等替代品！

美的嵌入式燃氣灶售后不需要安裝。自己放進去就好。超級簡單

自己安裝很容易。生活做不到，別想了，找售后也沒用

質量還可以。我用的時候覺得還可以。如果我售后用的話，不壞。我真的不知道.

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