淘寶店鋪權重太低了

關注：8 發布時間：2021-10-30 17:36:59

1.問：我的店鋪權重太低了，被一個寶貝弄的退款率太高了，還有款寶貝每天賣出2-3百件但是店鋪權重太低排名太靠后了，這樣情況應該怎么辦？

答：1、影響店鋪權重的維度主要有店鋪售后、店鋪層級（比較近30天成交金額），先去檢查你店鋪售后問題及店鋪層級問題來確定店鋪權重高低。另外退款率這一塊雖說不并影響售后權重，但我們一定得從服務和產品來控制退款率，針對短期降低退款率還有一個方法就是，針對一些高質買家（比如信譽高、消費能力強、給商家好評率高的旺旺賬號的買家）要退款的可以電話聯系，告訴買家不要后臺申請退款，先通過微信轉賬退款，再讓買家把東西寄過來，這樣即降低了退款率，還加了用戶微信并且還增加了與用戶互動的機會，一箭三雕。

店鋪權重

2、針對你這款寶貝排名靠后，月銷8000左右的寶貝銷量權重還可以，建議你去分析下你的售價是否影響了你的價格區間權重。

2.問：店鋪之前推廣了一款寶貝，流量和收藏都不錯，加購一般，推了兩個月轉化起不來，比較后放棄了。我是用直通車推廣的，每天引進來的流量也不少，都是精準流量，因為我的店鋪做的全是毛衣，但是流量進來了后，別的寶貝也不怎么轉化。前幾天新上了一款寶貝，上來后，前幾天每天都能賣五六件，評價也都不錯，然后不知道為什么突然又不賣了。

答：1、數據指標是用來衡量參考產品經營狀況的，比如你問題中提到的流量不錯即代表產品引流能力不錯（買家興趣不錯），收藏代表買家產品非常有興趣、覺得產品非常不錯，買家先收藏方便查找有利于下次有時間再深度了解。但現在不購買可能是由于產品沒有足夠的利益點誘惑或與同類產品相比沒有足夠的優勢（比如款式、價格等）。

2、針對收藏高，轉化低的寶貝可以第一步分析寶貝流失買家去向，及分析與同類競品價格對比等是否由于價格原因引起的轉化低，第二步與競品做差異化促銷提高買家沖動消費的幾率，比如贈品種類、數量上的差異化；服務差異化，比如電器類產品延長保修時間、質量問題引起退款不但全額退款還有補償等。第三步與競品相比，如果價格過高，建議盡量通過詳情頁引導買家旺旺咨詢（前提是客服一定要專業）。

3、關于推廣節奏問題，新品15天內就要通過數據決定是否主推。

店鋪權重