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雙11前夕

關(guān)注：89 發(fā)布時間：2021-10-28 17:12:01

一、京東3c的經(jīng)營特點

1.不賣假貨

京東從第一天開始，就確定了不賣假貨，不賣水貨，京東的基因一直延續(xù)到現(xiàn)在的。閱讀本文章的人還閱讀了外圍報名提示商品不在2016淘寶嘉年華外圍商品池內(nèi)是怎么回事?希望對大家了解雙11大促有所幫助!

雙11大促

品質(zhì)好或者不好，在京東來說是怎么判斷出來的?所有的基于數(shù)據(jù)分析能得出結(jié)論的，都是基于商家或者用戶的經(jīng)營行為，售后行為，或者是客服行為去把客戶的一些數(shù)據(jù)挖掘出來。

大量的數(shù)據(jù)來源可能會在用戶評價方面，去找到用戶評價的這種數(shù)據(jù)來源，包括有一個人評論這個商品的好壞真假，都是可以通過用戶評價來去做一些分析。

客服中心，用戶可以直接打電話到京東客服，京東客服會把用戶的內(nèi)容直接記錄下來，這些內(nèi)容都會作為分析的一個數(shù)據(jù)源，提供給我們做數(shù)據(jù)分析。

2.價格

京東一直秉承著把更多優(yōu)惠給我們客戶的理念，一方面就是京東縮短了整個線下的渠道，另外一個方面，京東直接跟廠商通過部門采購，去壓低采購價格，把實惠價格給到客戶。

3.服務(wù)

從創(chuàng)建的第一天起，京東人對于客戶體驗有一個很偏執(zhí)的一個追求。是只要有部門提出來用來改進(jìn)用戶體驗和提升用戶體驗的需求，其他配合的部門不能隨意說no。

二、一個店鋪也好，一個網(wǎng)站也好，它的80%的流量是來自于20%的爆款，怎么把這20%爆款挑選出來，并且把它運(yùn)營好?

京東商家數(shù)據(jù)羅盤給商家提供數(shù)據(jù)化服務(wù)，一年能達(dá)到幾千萬的收入。商家通過數(shù)據(jù)鏈，從宏觀分析，比如說今年的女裝是什么趨勢?包括它通過商品的爆款屬性是怎樣的?這個品牌在女裝里面做的非常好。

1.怎樣打造爆款呢?

通過上述的數(shù)據(jù)羅盤，我們可以幫助商家通過核心的指標(biāo)，可以分析一些爆款的潛質(zhì)和特點，包括標(biāo)準(zhǔn)化，好評率。流量夠了，容易進(jìn)行購買和轉(zhuǎn)化。如果我花了很多錢把用戶吸引過來，比較后用戶跑走了沒有下單，這個叫做沒有轉(zhuǎn)化。這個轉(zhuǎn)化的能力是考驗店鋪的綜合運(yùn)營能力，包括店鋪裝修，從商品詳細(xì)的描述，從價格定位等等各方面的能力都需要考察。

2.怎么評估每個領(lǐng)域的效果?

第一個就是跳失率，跳失率越低，在合理的水平，是一個比較好的單品。

搜索這塊，它的跳失率相對比較低，停留時間也會比較長。這個流量就會非常優(yōu)質(zhì)。

京東的用戶從購物渠道都有一個來源，有流量好的有流量不好的，從這塊可以幫助商家清楚的知道，應(yīng)該重點發(fā)展哪些流量?如果哪些不好，我從站外投了廣告，發(fā)現(xiàn)這個流量效果不好我就可以降低這個投入了。

3.比如說在京東搜索關(guān)鍵詞出來一個商品，我怎么能夠引起消費(fèi)者的呢?

我們發(fā)現(xiàn)，要提升轉(zhuǎn)化率有很多因素，其中一個因素就是這個商品，只要稍微改一改，這個率就提升。比如做家裝的一些商家，沙發(fā)也好，床也好這些商家，如果只是僅僅放一張床上面做一個展現(xiàn)，放個冰箱上做個展現(xiàn)，和在床上放一個美女，在冰箱旁邊放一個美女模特這個率都是完全不一樣的。還有就是商品標(biāo)題也是一樣，標(biāo)紅是促銷的方式，做一個促銷也是引起消費(fèi)者去的，這個細(xì)節(jié)特別多的。一個地方我們都需要數(shù)據(jù)來幫忙，做決策和分析。

流量可視化，京東上每一天都有幾百個活動在同時參加，我們怎么知道哪個活動的效果?通過可視化的產(chǎn)品。每個活動都有一個監(jiān)測平臺，它知道每個客戶每天帶來的流量有多少，你會發(fā)現(xiàn)這個商品效果不好可以換另外一個商品，因為流量過了沒有達(dá)到預(yù)期的話可以把它的商品品牌替換重來，提升它整個活動的效果。閱讀本文章的人還閱讀了外圍報名提示商品不在2016淘寶嘉年華外圍商品池內(nèi)是怎么回事?希望對大家了解雙11大促有所幫助!

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