【官方解讀】2021天貓雙十一現(xiàn)貨商品申報(bào)時(shí)間及常見(jiàn)問(wèn)題解析匯總

一、雙十一商品申報(bào)時(shí)間

2016-10-13 14:00:00至 2016-10-27 23:59:59

二、天貓雙十一現(xiàn)貨商品申報(bào)faq

1、問(wèn)：什么叫專柜價(jià)?什么叫活動(dòng)售賣價(jià)?什么叫9.15日起比較低價(jià)?它們之間的關(guān)系是什么?與一口價(jià)有什么關(guān)系?

答：1)專柜價(jià)是活動(dòng)商品被對(duì)比價(jià)格的統(tǒng)稱，包括活動(dòng)商品的廠家吊牌價(jià)、建議零售價(jià)，或由物價(jià)局等國(guó)家法定機(jī)構(gòu)核定的價(jià)格，上述價(jià)格需經(jīng)活動(dòng)商家以線上或線下的方式產(chǎn)生真實(shí)銷售，如未真實(shí)銷售產(chǎn)生的，不得以上述價(jià)格作為專柜價(jià)填報(bào)，請(qǐng)商家朋友務(wù)必保留相關(guān)銷售憑證。全場(chǎng)五折是指全場(chǎng)活動(dòng)商品由商家以專柜價(jià)半價(jià)的方式與消費(fèi)者進(jìn)行商品結(jié)算。 期間執(zhí)行的售賣價(jià)格;由商家朋友自行錄入;

3)“9.15日起比較低價(jià)”指該申報(bào)商品于9月15日00:00:00至11月10日23:59:59在自家店鋪內(nèi)有成交訂單的拍下價(jià)格的比較低價(jià) (有sku的則指該sku價(jià)格，若每個(gè)sku平時(shí)售賣時(shí)價(jià)格就不同，則每個(gè)sku都有各自的9.15日起比較低價(jià));

4)1111活動(dòng)售賣價(jià) < 專柜價(jià); 1111活動(dòng)售賣價(jià) < 當(dāng)前一口價(jià); 1111活動(dòng)售賣價(jià) ≤ 9.15日起比較低價(jià)×90%;

5)專柜價(jià)、1111活動(dòng)售賣價(jià)與一口價(jià)沒(méi)有直接聯(lián)系，是不同的價(jià)格定義;

6)拍下價(jià)格是按照訂單創(chuàng)建當(dāng)時(shí)的價(jià)格計(jì)算的，包含成交未付款的訂單，訂單如果后續(xù)發(fā)生退款，也會(huì)計(jì)算比較低價(jià)的。 100×(101/(100+10));b的拍下價(jià)格就是 10×(101/(100+10));

6、問(wèn)：店鋪滿減是否屬于9.15日起比較低價(jià)取值范圍?店鋪滿減是怎么計(jì)算比較低價(jià)的?

答：屬于;店鋪滿減的計(jì)算比較低價(jià)是把折扣平攤到每個(gè)商品上的，例如：a單賣200元，b單賣120元，a+b一起購(gòu)買如果是滿300減30元，實(shí)際只需290元，則a的拍下價(jià)格就是 200×(290/(200+120));b的拍下價(jià)格就是 120×(290/(200+120));

7、問(wèn)：優(yōu)惠券是否屬于9.15日起比較低價(jià)取值范圍?優(yōu)惠券是怎么計(jì)算比較低價(jià)的?

答：商品優(yōu)惠券是是計(jì)入比較低價(jià)的，店鋪優(yōu)惠券不計(jì)入比較低價(jià);優(yōu)惠券使用后的比較低價(jià)計(jì)算舉例：一個(gè)39元的商品，賦予會(huì)員30元無(wú)限制商品優(yōu)惠券，會(huì)員購(gòu)買后交易記錄仍然是39元，但實(shí)際只花了9元，這種情況下，比較低價(jià)計(jì)算的是9元。 10:00:00開(kāi)始由系統(tǒng)自動(dòng)下架;如果是圖書(shū)類目的全店五折商家，未通過(guò)的商品將在2016-11-09 10:00:00開(kāi)始由系統(tǒng)自動(dòng)下架;有做預(yù)售的商家，預(yù)售商品延遲到2016-11-10 22:00:00開(kāi)始由系統(tǒng)自動(dòng)下架;

10、問(wèn)：活動(dòng)結(jié)束后商品優(yōu)惠狀態(tài)如何處理?

答：由系統(tǒng)自動(dòng)恢復(fù)到活動(dòng)前的優(yōu)惠售賣狀態(tài);

11、問(wèn)：全店五折商家，原來(lái)未設(shè)定成功的商品被系統(tǒng)自動(dòng)下架后，活動(dòng)結(jié)束時(shí)也會(huì)由系統(tǒng)自動(dòng)上架嗎?

答：不會(huì);需要商家在活動(dòng)結(jié)束后自行上架。 進(jìn)入“商品價(jià)格申報(bào)”系統(tǒng)進(jìn)行申報(bào)，過(guò)期則申報(bào)入口關(guān)閉。 b客戶的可下單庫(kù)存是100個(gè)還是10個(gè)?

答：b客戶在商品detail頁(yè)面看到的庫(kù)存數(shù)是：100– 90 = 10個(gè)，b客戶比較多可購(gòu)買10個(gè)。 ”付款減庫(kù)存”方式，例：這個(gè)sku實(shí)際剩余庫(kù)存只有2個(gè)，因?yàn)樵O(shè)置了“付款減庫(kù)存“方式，在15分鐘后又有1個(gè)客戶拍下。付款時(shí)，3個(gè)客戶同時(shí)付款了，那會(huì)不會(huì)產(chǎn)生超賣?

答：這種情況下不會(huì)發(fā)生超賣，3個(gè)客戶同時(shí)付款，消費(fèi)者確認(rèn)付款時(shí)，系統(tǒng)校驗(yàn)庫(kù)存，確認(rèn)庫(kù)存充足時(shí)才允許付款成功，否則會(huì)付款失敗。

2)“1111活動(dòng)售賣價(jià)”指商品打算在2016-11-1100:00:00 至 2016-11-11 23:59:59 期間執(zhí)行的售賣價(jià)格;由商家朋友自行錄入;

3)“9.15日起比較低價(jià)”指該申報(bào)商品于9月15日00:00:00至11月10日23:59:59在自家店鋪內(nèi)有成交訂單的拍下價(jià)格的比較低價(jià) (有sku的則指該sku價(jià)格，若每個(gè)sku平時(shí)售賣時(shí)價(jià)格就不同，則每個(gè)sku都有各自的9.15日起比較低價(jià));

4)1111活動(dòng)售賣價(jià) < 專柜價(jià); 1111活動(dòng)售賣價(jià) < 當(dāng)前一口價(jià); 1111活動(dòng)售賣價(jià) ≤ 9.15日起比較低價(jià)×90%;

5)專柜價(jià)、1111活動(dòng)售賣價(jià)與一口價(jià)沒(méi)有直接聯(lián)系，是不同的價(jià)格定義;

6)拍下價(jià)格是按照訂單創(chuàng)建當(dāng)時(shí)的價(jià)格計(jì)算的，包含成交未付款的訂單，訂單如果后續(xù)發(fā)生退款，也會(huì)計(jì)算比較低價(jià)的。

2、問(wèn)：商家在“商品價(jià)格申報(bào)”中設(shè)定價(jià)格后，還需要到其他優(yōu)惠工具中設(shè)置么?

答：不需要，已設(shè)定成功的雙十一狂歡節(jié)活動(dòng)商品，以“商品價(jià)格申報(bào)”系統(tǒng)中設(shè)置的價(jià)格作為活動(dòng)當(dāng)天價(jià)格的唯*來(lái)源系統(tǒng)，價(jià)格會(huì)自動(dòng)生效，不需要使用特價(jià)寶等優(yōu)惠工具再進(jìn)行優(yōu)惠設(shè)置了。

3、問(wèn)：商家專門為11.11準(zhǔn)備的商品，不想提前上架怎么辦?也能設(shè)定優(yōu)惠么?

答：能。商家可將商品發(fā)布到倉(cāng)庫(kù)中，并進(jìn)行優(yōu)惠設(shè)定;

4、問(wèn)：聚劃算價(jià)是否屬于9.15日起比較低價(jià)取值范圍?

答：屬于;但如果聚劃算價(jià)格低于10元，則不屬于;

5、問(wèn)：搭配寶、搭配套餐是否屬于9.15日起比較低價(jià)取值范圍?搭配寶、搭配套餐是怎么計(jì)算比較低價(jià)的?

答：都屬于;搭配寶計(jì)算比較低價(jià)是按照商家自行設(shè)置的搭配價(jià)各自計(jì)算到單品上的。搭配套餐的計(jì)算比較低價(jià)是把折扣平攤到每個(gè)商品上的，例如：a單賣100元，b單賣10元，a+b一起作為套餐賣如果是101元，則a的拍下價(jià)格就是 100×(101/(100+10));b的拍下價(jià)格就是 10×(101/(100+10));

6、問(wèn)：店鋪滿減是否屬于9.15日起比較低價(jià)取值范圍?店鋪滿減是怎么計(jì)算比較低價(jià)的?

答：屬于;店鋪滿減的計(jì)算比較低價(jià)是把折扣平攤到每個(gè)商品上的，例如：a單賣200元，b單賣120元，a+b一起購(gòu)買如果是滿300減30元，實(shí)際只需290元，則a的拍下價(jià)格就是 200×(290/(200+120));b的拍下價(jià)格就是 120×(290/(200+120));

7、問(wèn)：優(yōu)惠券是否屬于9.15日起比較低價(jià)取值范圍?優(yōu)惠券是怎么計(jì)算比較低價(jià)的?

答：商品優(yōu)惠券是是計(jì)入比較低價(jià)的，店鋪優(yōu)惠券不計(jì)入比較低價(jià);優(yōu)惠券使用后的比較低價(jià)計(jì)算舉例：一個(gè)39元的商品，賦予會(huì)員30元無(wú)限制商品優(yōu)惠券，會(huì)員購(gòu)買后交易記錄仍然是39元，但實(shí)際只花了9元，這種情況下，比較低價(jià)計(jì)算的是9元。

一個(gè)39元的商品，賦予會(huì)員30元無(wú)限制店鋪優(yōu)惠券，會(huì)員購(gòu)買后交易記錄仍然是39元，但實(shí)際只花了9元，這種情況下，比較低價(jià)計(jì)算的是39元，而不是9元。

8、問(wèn)：優(yōu)惠設(shè)定后，商品又搞了促銷活動(dòng)，是否會(huì)影響?

答：雙十一狂歡節(jié)活動(dòng)時(shí)，活動(dòng)商品要求1111活動(dòng)售賣價(jià)必須是該商品9.15日起比較低價(jià)，所以當(dāng)申報(bào)后又搞了促銷活動(dòng)，只要促銷活動(dòng)的成交訂單的拍下價(jià)格的九折后價(jià)格不低于1111活動(dòng)售賣價(jià)就不會(huì)有影響，否則，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)將該商品審核狀態(tài)置為：異常(出現(xiàn)更低價(jià))，可參照商品導(dǎo)入及優(yōu)惠設(shè)定的操作說(shuō)明進(jìn)行修改。

9、計(jì)劃作為活動(dòng)的商品但比較終申報(bào)未通過(guò)，商品如何處理?

答：對(duì)非全店五折商家，計(jì)劃作為活動(dòng)的商品申報(bào)未通過(guò)的可以作為非活動(dòng)商品繼續(xù)正常上架銷售;對(duì)全店五折商家，未通過(guò)的商品將在2016-11-10 10:00:00開(kāi)始由系統(tǒng)自動(dòng)下架;如果是圖書(shū)類目的全店五折商家，未通過(guò)的商品將在2016-11-09 10:00:00開(kāi)始由系統(tǒng)自動(dòng)下架;有做預(yù)售的商家，預(yù)售商品延遲到2016-11-10 22:00:00開(kāi)始由系統(tǒng)自動(dòng)下架;

10、問(wèn)：活動(dòng)結(jié)束后商品優(yōu)惠狀態(tài)如何處理?

答：由系統(tǒng)自動(dòng)恢復(fù)到活動(dòng)前的優(yōu)惠售賣狀態(tài);

11、問(wèn)：全店五折商家，原來(lái)未設(shè)定成功的商品被系統(tǒng)自動(dòng)下架后，活動(dòng)結(jié)束時(shí)也會(huì)由系統(tǒng)自動(dòng)上架嗎?

答：不會(huì);需要商家在活動(dòng)結(jié)束后自行上架。

12、商家在申報(bào)商品時(shí)，可以只選擇該商品下的一部分sku參加活動(dòng)，另一部分sku不參加活動(dòng)嗎?

答：不可以。活動(dòng)商品必須要求該商品下的所有sku都參加活動(dòng)。

13、問(wèn)：關(guān)于去年申報(bào)上來(lái)的專柜價(jià)，是錯(cuò)誤的，還能修改嗎?

答：這個(gè)商品如果今年申報(bào)為1111活動(dòng)商品，則會(huì)用今年的專柜價(jià)覆蓋掉去年的專柜價(jià);去年有專柜價(jià)，但今年未申報(bào)為1111活動(dòng)的商品，則會(huì)在11月1日，把去年的專柜價(jià)都清除掉，不再展示。

14、問(wèn)：商品導(dǎo)入是否可以用子旺旺進(jìn)行導(dǎo)入?

答：可以。

15、問(wèn)：我是否可以批量導(dǎo)入?

答：可以

16、問(wèn)：“雙十一”商品庫(kù)存的說(shuō)明，請(qǐng)問(wèn)針對(duì)“全量修改”具體是什么意思?

答：全量修改的定義是商家編輯庫(kù)存是可直接輸入比較終的庫(kù)存量，把原來(lái)的庫(kù)存覆蓋掉。

17、問(wèn)：我已經(jīng)錄入了活動(dòng)商品，想將活動(dòng)商品刪除是否可以?

答：除了商品狀態(tài)為“小二清退”的商品，其他狀態(tài)商品在規(guī)定時(shí)間范圍內(nèi)，可以進(jìn)行操作

18、問(wèn)：為什么我進(jìn)行商品導(dǎo)入的時(shí)候，導(dǎo)入反饋信息里面會(huì)報(bào)錯(cuò)?

答：請(qǐng)商家按照導(dǎo)入模板填寫(xiě)，不要修改添加字段，根據(jù)報(bào)錯(cuò)提示進(jìn)行修改即可。

19、問(wèn)：報(bào)名成功后價(jià)格當(dāng)天會(huì)自動(dòng)更新么?

答：是的。活動(dòng)當(dāng)天會(huì)自動(dòng)展示“雙十一”活動(dòng)價(jià)格。

20、問(wèn)：“雙十一”導(dǎo)入商品是否需要審核?

答：導(dǎo)入后截止活動(dòng)開(kāi)始前，系統(tǒng)每天都會(huì)對(duì)商品進(jìn)行審核，建議商家每天關(guān)注導(dǎo)入商品狀態(tài)。如出現(xiàn)“異常”或者是“待設(shè)定”請(qǐng)根據(jù)商品報(bào)名規(guī)則鏈接中說(shuō)明的操作權(quán)限時(shí)間進(jìn)行修改

21、問(wèn)：商品什么時(shí)間段可以按照正常價(jià)格出售?

答：活動(dòng)當(dāng)天會(huì)顯示活動(dòng)價(jià)格，除此之外的時(shí)間都可按照正常價(jià)格出售。

22、問(wèn)：“雙十一”商品報(bào)名時(shí)間是?

答： 活動(dòng)商品須在2016/10/1314:00:00至2016/10/27 23:59:59 進(jìn)入“商品價(jià)格申報(bào)”系統(tǒng)進(jìn)行申報(bào)，過(guò)期則申報(bào)入口關(guān)閉。

23、問(wèn)：“雙十一”和聚劃算活動(dòng)是否能同時(shí)參加?同時(shí)生效?

答：可同時(shí)參與，但”雙十一”當(dāng)天兩個(gè)平臺(tái)都會(huì)同步一個(gè)價(jià)格，僅生效比較低價(jià)格。

24、問(wèn)：第三方工具優(yōu)惠券是否計(jì)入比較低成交價(jià)

答：第三方優(yōu)惠劵將會(huì)計(jì)入比較低成交價(jià);而店鋪優(yōu)惠劵則不會(huì)計(jì)入比較低成交價(jià)。

25、問(wèn)：“雙十一”的價(jià)格計(jì)入歷史比較低銷售價(jià)嗎?

答：是否計(jì)入歷史比較低銷售價(jià)，需要根據(jù)您”雙十一”結(jié)束后參與其它活動(dòng)的活動(dòng)要求來(lái)定。如：聚劃算是不會(huì)有影響的。

26、問(wèn)：我已錄入的活動(dòng)商品，但是商品被處罰了，對(duì)我上“雙十一”活動(dòng)是否有影響?

答：請(qǐng)關(guān)注后續(xù)狀態(tài)是否會(huì)顯示“異常”，“異常”狀態(tài)商品，不會(huì)在“雙十一”活動(dòng)當(dāng)天展示。

27、問(wèn)：我已錄入的活動(dòng)商品，但是商品被降權(quán)了，對(duì)我上“雙十一”活動(dòng)是否有影響?

答：請(qǐng)關(guān)注后續(xù)狀態(tài)是否會(huì)顯示“異常”，“異常”狀態(tài)商品，不會(huì)在”雙十一”活動(dòng)當(dāng)天展示。

28、問(wèn)：我是否能正常發(fā)布新商品?

答：可以正常發(fā)布新商品。

29、主圖、標(biāo)題、寶貝詳情頁(yè)、店鋪裝修能否修改?

答：主圖、標(biāo)題、寶貝詳情頁(yè)在11月10日23:30:00---11月11日00:29:59不可以，其他時(shí)間都可以。店鋪裝修在11月10日23:00:00---11月11日01:00:00可以裝修但不能發(fā)布，其他時(shí)間都可以。

30、問(wèn)：能否設(shè)置定時(shí)上架?

答：“雙十一”正式活動(dòng)商品未對(duì)設(shè)置定時(shí)上架做特殊限制。

31、買家拍下之后申請(qǐng)退款的訂單價(jià)格，交易關(guān)閉的訂單算不算入成交比較低價(jià)?

答：計(jì)算的。我們的成交比較低價(jià)計(jì)算的是拍下價(jià)格。

32、問(wèn)：商家活動(dòng)后“雙十一”價(jià)格保護(hù)期內(nèi)使用，滿就減、店鋪優(yōu)惠劵等打折工具，消費(fèi)者實(shí)際支付金額是比”雙十一”價(jià)格低，是否也會(huì)被扣分?

答：會(huì)被扣分。目前判斷標(biāo)準(zhǔn)，已在天貓營(yíng)銷活動(dòng)報(bào)名基準(zhǔn)處公示。

33、問(wèn)：參與”雙十一”與參與淘搶購(gòu)活動(dòng)是否會(huì)沖突，商品比較后打哪個(gè)活動(dòng)標(biāo)?

答：不沖突，從淘搶購(gòu)入口進(jìn)入展示雙十一加淘搶購(gòu)標(biāo)簽，在淘搶購(gòu)之外展示雙十一標(biāo)簽。

三、庫(kù)存管控faq

1、問(wèn)：超過(guò)30分鐘之后，未付款訂單會(huì)不會(huì)取消?

答：超過(guò)30分鐘后，除聚劃算訂單外，未付款訂單不會(huì)自動(dòng)取消關(guān)閉;

2、問(wèn)：若顧客付款但在支付頁(yè)面中沒(méi)實(shí)際付款，會(huì)再產(chǎn)生預(yù)扣庫(kù)存嗎?

答：超過(guò)15分鐘后，顧客付款但在支付頁(yè)面比較終沒(méi)付款，系統(tǒng)會(huì)再產(chǎn)生預(yù)扣庫(kù)存，超過(guò)15分鐘后庫(kù)存會(huì)釋放。

3、問(wèn)：初始庫(kù)存為100個(gè)，a客戶買了90個(gè)，15分鐘內(nèi)未付款，這時(shí)b客戶在頁(yè)面上看到的庫(kù)存數(shù)是100個(gè)還是10個(gè)? b客戶的可下單庫(kù)存是100個(gè)還是10個(gè)?

答：b客戶在商品detail頁(yè)面看到的庫(kù)存數(shù)是：100– 90 = 10個(gè)，b客戶比較多可購(gòu)買10個(gè)。

4、問(wèn)：如果在雙十一期間設(shè)置 ”付款減庫(kù)存”方式，例：這個(gè)sku實(shí)際剩余庫(kù)存只有2個(gè)，因?yàn)樵O(shè)置了“付款減庫(kù)存“方式，在15分鐘后又有1個(gè)客戶拍下。付款時(shí)，3個(gè)客戶同時(shí)付款了，那會(huì)不會(huì)產(chǎn)生超賣?

答：這種情況下不會(huì)發(fā)生超賣，3個(gè)客戶同時(shí)付款，消費(fèi)者確認(rèn)付款時(shí)，系統(tǒng)校驗(yàn)庫(kù)存，確認(rèn)庫(kù)存充足時(shí)才允許付款成功，否則會(huì)付款失敗。

5、問(wèn)：商品設(shè)置時(shí)，“拍下減庫(kù)存”與“付款減庫(kù)存“，哪種比較好?

答：在雙十一期間，除特殊活動(dòng)要求外(聚劃算要求拍下減)，商品具體采用哪種減庫(kù)存方式，請(qǐng)商家根據(jù)自身商品屬性和實(shí)際情況決定，天貓不做要求。”付款減庫(kù)存”比“拍下減庫(kù)存”的優(yōu)點(diǎn)是：當(dāng)超過(guò)預(yù)扣時(shí)間時(shí)，預(yù)扣庫(kù)存會(huì)被回補(bǔ)，其他消費(fèi)者可以繼續(xù)購(gòu)買。

6、問(wèn)：同一個(gè)商品，旗艦店與供銷平臺(tái)下的分銷商都報(bào)名參加雙十一，庫(kù)存如何設(shè)置?

答：商品庫(kù)存需要在旗艦店與供銷平臺(tái)分開(kāi)。比如一共150件庫(kù)存，旗艦店分100件，供銷平臺(tái)分50件。分配供銷平臺(tái)的50件庫(kù)存在所有分銷商間共享，其中一個(gè)分銷商銷售一件后，供銷后臺(tái)的庫(kù)存就自動(dòng)減少1件，所有分銷商看到庫(kù)存為49件。

7、問(wèn)：我有旗艦店、專賣店、專營(yíng)店，我能共享所有庫(kù)存嗎?

答：供銷平臺(tái)渠道共享庫(kù)存方案只適合于供銷渠道內(nèi)部的店鋪。如果旗艦店不屬于分銷商，那么旗艦店就無(wú)法與其他分銷商共享庫(kù)存。這時(shí)需要將供銷庫(kù)存與旗艦店庫(kù)存按照數(shù)量分開(kāi)。

8、問(wèn)：我是供應(yīng)商，沒(méi)有參加雙11，我分銷商的商品報(bào)名參加了雙11，我作為供應(yīng)商產(chǎn)品的庫(kù)存會(huì)被鎖定嗎?

答：也會(huì)。只要有其中一個(gè)分銷商的商品報(bào)名了雙11，供應(yīng)商的產(chǎn)品就需要按照雙11活動(dòng)商品的庫(kù)存規(guī)則進(jìn)行管控。