售后問題怎么處理

關(guān)注：47 發(fā)布時間：2021-10-17 19:24:01

不管買的還是賣假貨的都會有這樣的經(jīng)歷，特別是賣假貨的，比較怕的就是買家收貨后或者是自動確認收貨后買家發(fā)現(xiàn)是假貨，或者東西出現(xiàn)質(zhì)量問題來，買家要求要退款退貨的。現(xiàn)在我們來教大家一個方法，不管買家是要退貨還是要退款，讓他都退不了。這樣是為了避免有些惡意退款的。如果我直接支付寶打賬給你，比如50元，如果你收到50元來后，馬上申請全額退款，那我不就白白給你50了么?

在那里申請是為了讓淘寶有一個記錄，記錄我已經(jīng)返給你來50元來，希望可以理解一下。可以說的客氣一些，讓買家盡量理解你。

買家退款

不管是還是假貨，還是，七天無理由的退貨，通通都不行。

1：首先我們要做點準備工作來，就是想個方法讓買家自己盡快確認。這樣如果賣假貨的，就可以讓買家在還沒有發(fā)現(xiàn)是假貨之前就確認了，只要確認來就可以不用怕了。

2：怎么讓買家快點確認收獲呢?這個可以自己想想辦法套路，反正都是忽悠。推薦用返現(xiàn)方法，忽悠買家收到貨后馬上就自動確認的。當(dāng)然返的錢少了，買家可能有些會寧愿不要。所以可以多返一點，高利潤的可以多返點，沒關(guān)系。

如果您不愿意返錢或者不愿意返太多，也可以用點別的方法，隨便什么都可以，只要能讓買家覺得有想頭的方法都可以。

比較好使用張a4的紙打印出來這些，什么返現(xiàn)，或者別的什么什么優(yōu)惠的，前提是要12小時內(nèi)確認。

注意：不管什么優(yōu)惠。前提必須有返現(xiàn)，那么5元2元是必須的，而且描述里不要寫支付寶直接打給買家。他問你，你就說返現(xiàn)是返到支付寶就可以了。

3：好了，買家自己確認收貨了。這時候買家就會自己主動來聯(lián)系你要返現(xiàn)或者你給的別的承諾優(yōu)惠什么什么的。如果買家沒有自己確認，是超過時間自動確認的，，如果他也找你要，你為了不怕后期維權(quán)也可以答應(yīng)他。

比如是返現(xiàn)，比如是100元或者10元等等。

這里就到重點了。比如返現(xiàn)10元。不管他說什么，你就說請到“我的淘寶—已買到的寶貝”里，點售后申請退款10元，說明注明是返現(xiàn)，申請好告訴我，我給你確認返款。

一般95%的買家都會去按照你說的去做，也有少數(shù)很精明的。他會問：為什么要這樣?或者問：我申請后，以后售后怎么辦?

你可以解釋說，這是我們公司規(guī)定的。返現(xiàn)必須要在那里申請。你還可以說這樣是為了避免有些惡意退款的。如果我直接支付寶打賬給你，比如50元，如果你收到50元來后，馬上申請全額退款，那我不就白白給你50了么?

在那里申請是為了讓淘寶有一個記錄，記錄我已經(jīng)返給你來50元來，希望可以理解一下。可以說的客氣一些，讓買家盡量理解你。

好，買家問你店售后以后再送點什么?你告訴他，在那里店售后維權(quán)后，隨便他們怎么送，是送沒收到貨也好，是送收到的有問題也好。隨便送什么都可以。在全額那里只要是填上50元就可以了(你的政策是返多少，就叫他填多少)。

4：好，買家申請后，你就可以去收到的售后查看一下。申請的金額是不是對的，是對的就給他確認。

這樣一來，就不怕后期售后維權(quán)來，什么退款退貨的，都不用怕，退不了的，就算第2天馬上發(fā)現(xiàn)時假貨也不怕拉。

為什么呢?因為售后維權(quán)買家是只能有一次機會的。當(dāng)買家申請后，你給他處理完后，以后售后維權(quán)買家是在也點不進去了的，就算是找淘寶在線客服，或者打電話給淘寶都沒作用。淘寶客服都會說，你已經(jīng)申請過，淘寶客服就會直接發(fā)給買家一個連接，也就是售后維權(quán)的連接。但買家點進去也沒有作用，因為已經(jīng)使用過，進去后還是什么都不能點。

是不是很爽?

此方法比較合適的就是賣假貨的朋友來。

買家退款