京東機器人上崗工作

關注：19 發布時間：2021-10-17 13:18:02

12月16日消息，繼今年9月初京東無人機被曝光，近日，京東再次自爆其布局機器人的比較新情況。

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京東商城總架構師劉海鋒表示，目前，包括物流機器人、jimi智能客服機器人、信息合規機器人、軍演壓測機器人在內的4類機器人已正式投入使用，使用范圍涵蓋了采銷、物流、售后等環節。

其中，物流機器人除了上述用于城市配送比較后一公里的無人配送車，還包括主要應用于農村電商和偏遠地區的無人機，目前已在宿遷、西安、北京等地投入運營。此外，倉儲也是物流的其中一部分，搬運機器人、貨架穿梭車、分揀機器人、六軸機器人等倉儲機器人構成了京東無人倉的一部分。

除了實體機器人，京東這次曝光的其余3類機器人均為虛擬機器人。

信息合規機器人主要用于自動識別、預警、處罰違規商家，可將無效審核減少73%。該機器人內置敏感詞過濾系統、ocr圖像識別系統、悟空掃黃系統、鐘馗主圖識別系統、違禁詞語義理解模型，對接商家后臺后，可實現違規或者預警消息自動化觸達商家，對接獎懲系統后，可實現處罰自動化。

為了更好應對京東618、雙11等大促活動，京東推出了軍演壓測機器人，將可模擬真實用戶行為的機器人布在全國各個cdn節點服務器上，編輯程序讓這些機器人進行app瀏覽、加購物車、下單、付款等行為，在大促來臨之前理順了全鏈路的壓測。

此外，jimi智能客服機器人也已面世，通過自然語言處理、深度神經網絡、機器學習、用戶畫像等技術，該智能客服可深入售前咨詢、售后服務等電子商務各環節。

“京東下一步的發展一定不是單純靠人力的增加，而是需要投入務實的人工智能技術來解放人力，進一步提升生產效率，以保持持續高速的增長。”劉海鋒說道。

京東集團ceo劉強東則提到，在未來12年內，京東將把集團所有的產品、業務、服務全面技術化，構建一個以云計算、人工智能、機器人技術為核心的智能化商業體。

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