拼多多售后怎么樣
關注:20 發布時間:2021-10-22 15:36:03
拼多多因為價格便宜,質量問題屢見不鮮,甚至是假貨頻出,很多買家找到客服申請售后都無疾而終,要么就是各種敷衍,所以都對拼多多售后非常不滿意,而有些店鋪也沒有重視這一塊,等到問題發生了才想起來要去了解平臺售后規則,但是這個時候已經遲了,已經對店鋪產生了嚴重的影響,所以入駐拼多多之前一定要了解售后服務的指標。 對其售后服務情況來進行監測,并且會針對售后服務不達標的店鋪做出相應的處理。
拼多多售后服務指標是平臺將以“近30天糾紛退款數”和"近30天糾紛退款率”作為店鋪的考核指標,每天統計店鋪近來30天的歷史售后數據(這里的30天不含當天,下同) 對其售后服務情況來進行監測,并且會針對售后服務不達標的店鋪做出相應的處理。
糾紛退款數的意思是在規定時間內店鋪發生平臺介入且比較終退款成功的售后訂單數。而糾紛退款率則是指在規定時間內店鋪發生平臺介入且比較終退款成功的售后訂單數占該規定時間內銷售總量的比例。
近30天糾紛退款率的意思是指近30平臺介入退款成功訂單數/近30天成團訂單總數,售后服務指標異常的后果是這樣的,打個比方,如店鋪在同一天“近30天糾紛退款數”和“近30天糾紛退款率"均高于同期其主營類目商家對應考核指標均值的5倍,平臺就會將對其"禁止店鋪所有商品上首頁、上推文、上專題、上新榜、上海淘,分類頁降權、搜索頁降權和屏蔽”1天。
由此可見,售后不得標或者說沒有售后的店鋪有多不靠譜,對消費者來說沒有保障,對店鋪來說也是影響非常大,其實不管在哪里開店,不僅要有售后,而且要做的好,做的精才行!
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