天貓維權期一般是多久
關注：36 發布時間：2021-11-21 18:07:01
一、一般是多久?
用戶的違規行為，通過淘寶會員、權利人的投訴或淘寶排查發現。 對違規行為的投訴，除濫發信息、虛假交易、不當注冊、發布違禁信息、出售假冒商品、不當使用他人權利、盜用他人賬戶、泄露他人信息可隨時提交投訴外，其余須在以下規定時間內進行投訴;未在規定時間內投訴的，不予受理：
1)延遲發貨的投訴時間，為交易關閉后十五天內;
2)違背承諾的投訴時間，為買家拍下后十五天內;
3)描述不符、騙取 他人財物的投訴時間為交易成功后十五天內;
4)買家惡意評價的投訴時間為評價生效后十五天內。
二、注意事項是什么?
1、對延遲發貨、違背承諾及惡意評價的違規行為，被投訴人須在被投訴之日起三天內提交證據。逾期未提交證據的，淘寶有權根據當時所掌握的情況進行判斷與處理。對其余違規行為的判斷與處理，淘寶在收到投訴后立即進行。
2、賣家自行作出的承諾或說明與本規則相悖的，淘寶不予采信。除證據有誤或判斷錯誤的情形外，對違規行為的處理不中止、不撤銷。
3、天貓提交投訴以后一般賣家擁有24小時的處理和舉證時間,然后小二介入是3個工作日左右給予處理。
上面介紹的就是要給大家分享的全部信息了，不知道親們看完之后是否明白了呢?其實天貓維權投訴對于消費者來說，可謂是一項福利了，但是很多朋友不知道還有這些功能，希望的分享可以幫助大家更進一步的了解這方面的信息。
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