商品不保修怎么在淘寶投訴賣家

關注：64 發布時間：2022-01-06 10:12:01

有的商品會有保修，有的商品是沒有保修的，如果是沒有保修的，你是不能去投訴賣家的，這是你自己沒有看清楚。

商品不保修怎么在淘寶投訴賣家

如果已經寫了保修的，在保修期內，對方不保修的話，你可以去投訴賣家。這個時候小編建議你去聯系淘寶商城的客服，對賣家進行投訴。

要得到保修，需要提供一些必要的憑證，一是在保修期內，二是找到訂單聯系淘寶、天貓什么系統的，三是發送訂單號查驗，四是根據客服提供的修理店前去洽談，五是溝通。

誰出保修的運費?

1、買賣雙方達成退款協議，但未就退貨運費進行約定的，需要由您承擔與其發貨相同貨運方式的運費。

2、商品在換貨或維修過程中需要寄送且未約定運費承擔方式的，由此產生的運費需由您承擔。

3、您未在規定時間內提供退貨地址，或者提供退貨地址錯誤導致買家無法退貨或操作退回商品后無法送達的，或者買家根據協議約定操作退貨后，您無正當理由拒絕簽收商品的，交易做退款處理，退貨運費由您承擔。若您需要取回商品的，應當與買家另行協商或通過其他途徑解決，淘寶不予處理。

4、淘寶爭議處理期間，您同意退貨的，但買家在未和您確認的情況下，使用了到付方式給您退貨，請您先支付運費簽收貨物;由于買家到付而產生的多余的運費，可以要求您的買家承擔。

5、買家根據協議約定或淘寶做出的處理結果操作退貨時，應當使用與您發貨時相同的運輸方式發貨。除非得到您的明確同意，買家不得使用到付方式支付運費。淘寶退貨后，您有收貨的義務。

像有保修的，一般都是一年的時間，在一年內出現故障，可以聯系所購買的店家，出示收據，店家會提供保修事宜，具體操作可能是有專門人員上門取件進行返廠維修，也可能是要求顧客把東西寄到指定地點進行維修。

商品不保修怎么在淘寶投訴賣家

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