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天貓123時效怎么投訴

關注：26 發布時間：2021-11-24 10:02:02

123時效服務，是指買家購買帶有“123時效”標識的商品時，如買家的收貨地址在商家提供的時效服務區域內(服務區域以”確認訂單信息”顯示為準)，則商家將提供在頁面顯示的預計到貨時間內送達的服務。

天貓123時效怎么投訴

123時效預計送達時間作為包裹到貨時間的參考，具體需以商家實際到貨時間為準。

投訴方法：買家反饋給賣家，賣家進入物流訂單頁面發起投訴。

(二)賠付標準：

天貓直送次日達遲到免單規則：

規則說明

1、若買家與商家有另行約定配送時間，且該時間與次日達服務時間沖突的，則商家可按約定時間配送，無需提供次日達服務。

2、若買家與商家另行約定配送地址，且修改后的配送地址不在商家承諾提供服務的區域內，則商家無需提供次日達服務。

3、商品的送達時間以物流公司系統內記錄的簽收日期為準。

4、商家承諾商品支持次日達服務的區域，以買家在“確認訂單信息”頁面填寫詳細收貨地址后，是否支持次日達服務信息為準。

5、如存在以下特殊情形的，商家可不提供次日達服務：

1)因買家原因(更改收貨地址、地址不詳、地址錯誤、聯系不上、要求改期派送、拒收、無代收人等)導致包裹延誤派送或無法送達的;

2)收件人學校、單位或住宅小區不允許投遞人員入內，或買家代收方原因，導致造成延誤的;

3)收件人地址為機關、單位等機構，而周六、周日和公眾節假日不接收郵件、包裹，造成延誤的;

4)寄遞物品違反國家禁、限寄規定或有關運輸管理條例，經有關部門沒收或依照有關法規、規定處理的;

5)因不可抗力造成延誤的(“不可抗力”指不可預見、不可避免或不可克服的客觀情況以及其他影響配送時間、造成包裹配送延誤的客觀情況，包括但不限于全國性或區域性空中或地面交通系統管制或中斷(如天氣原因等)、或通訊系統干擾或故障、或政*行為、郵政主管部門政策變化、戰爭、地震、臺風、洪水、火災、大霧、大雨等其他類似事件)。

小編已經將天貓123時效的投訴路徑給大家介紹完了，如果您購買的商品沒有在承諾時間內到達，可以按照上述路徑來投訴對方哦。天貓有很多類似的物流服務，其中次日達遲到免單就是非常受消費者歡迎的一個服務，大家可以來了解下具體規則哦。

天貓123時效怎么投訴