如何投訴天貓維權(quán)小二不處理

關(guān)注：20 發(fā)布時(shí)間：2021-11-25 13:04:35

1、客戶申請7天無理由退款，但是寄出前并沒有告知商家產(chǎn)品已經(jīng)嚴(yán)重影響二次銷售就過來，而我們在客戶寄出前已經(jīng)明確告知客戶寄回商品不得影響二次銷售，而事情相反，客戶寄回商品底座有多處明顯刮痕，后續(xù)跟客戶協(xié)商無果后拒簽，客戶申請?zhí)熵埧头S權(quán);

2、在我們上傳了小二告知的進(jìn)貨發(fā)票和證明后聯(lián)系處理小二上傳憑證是否有效，而小二一直不回復(fù)，第二天就給客戶操作了退款，撥打天貓客服電話，一直讓我等待，一直打了9天電話都沒有結(jié)果;

3、撥打天貓客服熱線電話后告知已發(fā)結(jié)果到站內(nèi)信，但是站內(nèi)信回復(fù)結(jié)果具體為“我反饋的商品影響二次銷售和拒簽需要物流紅章證明”、“我上傳的發(fā)票憑證無效”、“留言頁面客戶反饋商品存在質(zhì)量問題故退款給客戶”等，本人十分生氣并無奈。

如何投訴天貓維權(quán)小二不處理

其一：我有物流拒簽記錄，物流信息顯示商品為問題件，并有退回物流信息，這完全有法律效應(yīng);

其二：我有咨詢過處理小二我上傳憑證是否有效，處理小二一直不回復(fù)，這是知情不報(bào);

其三：客戶反饋的整句話為“顏色不正，有漏光現(xiàn)象，不符合我要求”但客戶沒有上傳授*的檢查證明，而處理小二給出的完全不看客戶整句話的意思，就直接給客戶退款了，并讓我們承擔(dān)貨物風(fēng)險(xiǎn)，現(xiàn)在倒好，弄得我錢貨兩空;

4、處理小二在沒有核查商品在哪里也沒有看我們退款詳情圖片的情況下這樣給客戶退款。

跟具你自己的情況選擇在線咨詢，點(diǎn)人工服務(wù)選擇投訴。

另可以打，12315消息者服務(wù)熱線進(jìn)行投訴。

以上是投訴的放法，阿里巴巴發(fā)展到現(xiàn)在已經(jīng)是一頭猛獅了，這些投訴其實(shí)根本沒有什么作用，淘寶本身就是偏袒買家的，不會(huì)以商家為本，因?yàn)樗静辉诤跄氵@一個(gè)商家，你不做還有很多人會(huì)做，這個(gè)是現(xiàn)象已經(jīng)無法改變的事實(shí)。

如果是真的小二有違規(guī)的現(xiàn)象，建議可以留好證據(jù)，借助自媒體的力量曝光，把事情擴(kuò)大。引起社會(huì)關(guān)注，那么阿里自然會(huì)處理了。

一般也就是去打客服電話投訴了，再不行就是借助于媒體的力量了，把事情弄大才能引起關(guān)注哦，所以請各位朋友一定要記得這個(gè)原則，但是呢前提是真的覺得受到不公平哦，否則也沒什么效果的!

如何投訴天貓維權(quán)小二不處理