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天貓送貨入戶是指定物流嗎

關(guān)注：97 發(fā)布時(shí)間：2021-11-25 12:04:01

天貓商家自己都有固定合作的物流公司，如果消費(fèi)者需要指定物流，需要事先和商家協(xié)商，看能不能指定哦。

天貓送貨入戶是指定物流嗎

服務(wù)流程說明

相關(guān)說明

1、天貓無憂購服務(wù)確認(rèn)碼是購買含有“送貨入戶”服務(wù)的商品后享受相對(duì)應(yīng)服務(wù)的憑證

2、若您遺失服務(wù)確認(rèn)碼短信，您可通過以下方式重新獲得服務(wù)確認(rèn)碼：

a、通過訂單詳情查看服務(wù)確認(rèn)碼;

b、在訂單詳情重發(fā)短信，服務(wù)確認(rèn)碼將再次通過短信方式發(fā)送至訂單收件人手機(jī)號(hào)碼;

3、若您安排的收貨人無服務(wù)確認(rèn)短信，您記得轉(zhuǎn)發(fā)給他，以便服務(wù)的順利完成。

4、若您尚未享受“送貨入戶”服務(wù)，但收到服務(wù)評(píng)價(jià)短信或訂單物流詳情提示服務(wù)已完成，您可通過服務(wù)評(píng)價(jià)短信中的鏈接反饋服務(wù)未完成，反饋成功后將有客服專員聯(lián)系您，確定服務(wù)履行情況。

相關(guān)問題：

1、家裝送貨入戶覆蓋哪些區(qū)域?

家裝送貨入戶服務(wù)目前已實(shí)現(xiàn)全國1500個(gè)區(qū)縣覆蓋，具體區(qū)域是否覆蓋請(qǐng)以商品下單頁收貨地址確認(rèn)后是否展示送貨入戶服務(wù)訂單為準(zhǔn)。

2、送貨入戶需要核銷嗎?

家裝送貨入戶服務(wù)完成后，需要向送貨師傅出示服務(wù)驗(yàn)證碼，送貨師傅使用喵師傅app進(jìn)行核銷。

3、送貨入戶時(shí)間是什么時(shí)候?

送貨師傅會(huì)與消費(fèi)者預(yù)約送貨入戶并安裝的具體時(shí)間，送貨師傅把貨送到消費(fèi)者購買時(shí)填寫的詳細(xì)收貨地址，并搬樓、送貨入戶。

如消費(fèi)者購買的為家具商品，則在完成送貨入戶后，同時(shí)提供商品安裝服務(wù)。

4、天貓哪些商品享受送貨入戶服務(wù)?

目前家裝送貨入戶服務(wù)已實(shí)現(xiàn)家具、衛(wèi)浴、地板、瓷磚等家裝核心品類商品全覆蓋。大家電入倉商品均享受送貨入戶服務(wù)。

商品識(shí)別為商品詳情頁帶有”送貨入戶并安裝“、”送貨入戶“文案字樣的商品。

5、天貓送貨入戶服務(wù)流程是怎樣的?

家裝送貨入戶服務(wù)流程：購買服務(wù)→預(yù)約送貨→送貨入戶→喵師傅核銷→評(píng)價(jià)

電器送貨入戶服務(wù)流程：付款→預(yù)約送貨→送貨入戶

加入了天貓送貨入戶服務(wù)的商家一般都有固定合作的物流公司的，大家不用擔(dān)心物流的問題哦。同時(shí)，小編還介紹了此服務(wù)的流程，其中，服務(wù)確認(rèn)碼是非常重要的東西，大家要保管好哦。如果對(duì)方?jīng)]有履行入戶承諾，我們可以在天貓送貨入戶投訴時(shí)期內(nèi)投訴對(duì)方哦。

天貓送貨入戶是指定物流嗎