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天貓送貨入戶怎么申請(qǐng)退款

關(guān)注：59 發(fā)布時(shí)間：2021-11-26 11:03:45

一、怎么申請(qǐng)退款?

目前家裝送貨入戶服務(wù)已實(shí)現(xiàn)家具、衛(wèi)浴、地板、瓷磚等家裝核心品類商品全覆蓋。大家電入倉(cāng)商品均享受送貨入戶服務(wù)。商品識(shí)別為商品詳情頁(yè)帶有”送貨入戶并安裝“、”送貨入戶“文案字樣的商品。

天貓送貨入戶怎么申請(qǐng)退款

按時(shí)送貨入戶服務(wù)，指商家承諾當(dāng)消費(fèi)者購(gòu)買的商品滿足“送貨入戶”服務(wù)的條件時(shí)，向消費(fèi)者提供自商家發(fā)貨之日起30天內(nèi)到貨并送貨入戶的服務(wù)。若商家未提供按時(shí)送貨入戶，您應(yīng)在交易成功或交易關(guān)閉(因退款成功導(dǎo)致的)后，且自發(fā)貨之日起30天后的15天內(nèi)進(jìn)行投訴。

您可直接通過(guò)手機(jī)app進(jìn)入訂單詳情頁(yè)面，找到對(duì)應(yīng)的服務(wù)訂單發(fā)起一鍵求助或選擇查看短信中的家裝服務(wù)熱線并撥打。具體操作路徑如下：

1.)登陸【我的淘寶】-【已買到的寶貝】-找到此訂單-【電器城服務(wù)臺(tái)】-【便捷投訴】-【我要投訴】;

2)進(jìn)入電器城服務(wù)臺(tái)，【退換貨、服務(wù)投訴來(lái)點(diǎn)我】-【便捷投訴】-【我要投訴】;

3)登陸【我的淘寶】-【已買到的寶貝】-找到此訂單-【投訴賣家】。

二、有什么注意事項(xiàng)?

1、您的“送貨入戶”服務(wù)是商家贈(zèng)送的(訂單頁(yè)面顯示價(jià)格為“0“)，若出現(xiàn)未享受到服務(wù)，或在服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)未按時(shí)上門，不搬樓等異常問(wèn)題，，您可直接通過(guò)手機(jī)app進(jìn)入訂單詳情頁(yè)面，找到對(duì)應(yīng)的服務(wù)訂單發(fā)起一鍵求助或選擇查看短信中的家裝服務(wù)熱線并撥打進(jìn)行求助處理;

2、您的“送貨入戶”服務(wù)是支付額外服務(wù)費(fèi)用的，若出現(xiàn)未享受到服務(wù)，或在服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)未按時(shí)上門，不搬樓等異常問(wèn)題，您可優(yōu)先通過(guò)手機(jī)app進(jìn)入訂單詳情頁(yè)面，找到對(duì)應(yīng)的“送貨入戶”訂單發(fā)起一鍵求助，若求助未解決您的問(wèn)題，您可以找到對(duì)應(yīng)的“送貨入戶”訂單發(fā)起退款，退款完成后15天內(nèi)在電腦上發(fā)起“投訴商家”。

值得一提的是，在天貓無(wú)憂購(gòu)服務(wù)中有有送貨入戶的服務(wù)哦，尤其是一些大件的商品，比如說(shuō)冰箱等電器，是肯定有這樣的服務(wù)的，當(dāng)消費(fèi)者們沒(méi)有享受到該服務(wù)的話，都是可以去商城中投訴的!更多關(guān)于這方面信息，期待親們的關(guān)注哦。

天貓送貨入戶怎么申請(qǐng)退款