淘寶未來3年核心方向曝光

黃夢，00后，上個月剛滿18歲，在抖音擁有400萬粉絲，酷酷地染著一頭白色頭發。她可能是比較新的淘寶掌柜，剛做淘寶兩個月，月銷售20萬元，下一個月的目標銷售額是100萬元。她說，18歲就做完了人生該干的好多事，目前已經買了兩套房子。

楠希，12年的淘寶店主，在國外生活多年，回國之后，在淘寶開了一家賣酒的酒館，取名楠希小館。她在搜羅了一批有獨特歷史文化，還兼具高顏值高調性的好酒。但她說，自己賣的不是酒而是故事。

不管是新商家還是老商家，他們身上都有一個標簽：“特色商家”。實際上，“特色市場”正在淘寶迎來爆發。昨日，淘寶總裁蔣凡在2018淘寶商家大會說到，特色市場在兩三年內將發展成一個全新的萬億級市場，淘寶也將繼續加大對特色商家的扶持，支持他們的創新。淘寶搜索推薦產品和平臺機制負責人思函也在現場分享了特色市場的核心運營思路。

蔣凡同時談到了淘寶走向：更簡單、更普惠、更創造。簡單是指回歸初心，讓淘寶這個復雜的商業系統變得簡單，讓每位商家可以把更多精力投入在產品創新、服務體驗上;普惠是淘寶消費者會達到更大規模，也會讓每位消費者獲得好的服務;此外，淘寶比較大的價值不是發現需求，而是創造需求。

據了解，淘寶陸續涌現出兒童家具、彩妝、大碼服飾、編程玩具、改良漢服、寵物服飾、小戶型家居等超過2000個細分市場，近10萬商家迅速崛起。這些能滿足個性化需求、有高熟客率等特質的商家，被稱為“特色商家”。

淘寶搜索推薦產品和平臺機制負責人思函透露，特色市場是淘寶發展的一個核心方向。未來2-3年，不僅是特色市場規模將從3000億進化到萬億級市場規模，特色商家數量也將增長5倍。

此外，在2000余個特色市場的大盤中，每個細分市場也都會得到快速增長，比如設計師市場、手藝人市場、玩家類市場和紅人市場這四個市場，就有望分別達到100億、280億、400億和1000億的規模。

為什么是特色商家?

在思函看來，特色商家和特色市場本質上源于消費者需求的變化，“我們看到，消費者越來越追求個性化和差異化，追求潮流和時尚，同時又不希望自己是孤獨的，渴望尋找志同道合的人，由此形成了大大小小形態各異的特色市場”。

而很多商家到淘寶不僅僅是做生意，他們其實是為了把自己的創造力發揮出來，為消費者提供更多具有創新有創造力的東西，他們也希望將自己對生活、對這個領域的理解，自己的情懷和專業知識，通過淘寶傳遞給消費者。“這也是整個淘寶特色市場、特色賣家飛速發展背后一個非常深層次的原因。”

思函舉了兩個例子。1、比較近在年輕人中爆火的綜藝節目這就是街舞播出的第一天，在淘寶上搜索相關商品的數量比之前增長近100倍;2、2017年，消費者搜索“原創設計”等關鍵詞近10億次，原創類商品和店鋪市場規模超過100億，年成交增幅高達455%。

實際上，去年一年，淘寶特色商家的成交增速都遠高于大盤。在去年雙12活動中，特色商家單日成交就超過100億，成交轉化率是其他商家的兩倍以上。

那么，什么樣的商家算是特色商家，將被淘寶扶持?

蔣凡說，特色商家一定能夠給消費者創造獨特的價值，例如原創設計師、手藝匠人、新農人，這里不一一舉例。“無論是獨特的商品，還是獨特的設計，還是獨特的運營方式，我們希望淘寶里每一個商家都是獨特的，能夠代表中國新一代創業家的創新力。”

思函則做了這樣的補充，“只要商品能夠保持一定的品質，能夠滿足某種特殊類型的消費者群體的需求，商品和運營方式有獨特的價值，都是我們喜歡并且愿意去扶持的特色商家。”

具體來說可以分為三類。

一種是商家特色。商家是所在行業的意見，比如紅人、設計師、戶外達人、農業專家等等。

這一類型的商家具備人格化特點，能夠很好地利用內容化、私域運營和自運營的手段，吸引粉絲。淘寶現在粉絲比較多的店鋪已經擁有超過1500萬粉絲。

第二種是商品特色。具備ip形象、供應鏈、基地產業帶優勢等獨特的競爭力，并且能夠抓住消費者真正的需求，提供具備風格、調性的商品。比如一個滑雪類店鋪去年增長658%，還有一個賣魔方的店鋪去年做到2000萬元銷售額，今年希望達到5000萬元成交。

第三個就是服務特色。比如提供專業化定制解決方案，一站式基于場景的解決方案等等。

新的萬億級市場如何煉成?

面對這一新型萬億級市場，淘寶將通過營銷活動、自運營體系、消費者觸達、能力成長、大數據孵化等方面對商家進行全面賦能升級，比較大程度幫助商家貼近新市場，為商家提供“助燃劑”。

拿廣受關注的營銷活動來說，淘寶將從三方面著手，一是集齊淘搶購、淘金幣、聚劃算、天天特價這“四大營銷神獸”，幫助商家顯著提升銷量;二是為特色商家定制專屬ip活動，類似時髦精、淘寶神物、108匠等，透傳商家的品牌心智;三是新勢力周、淘寶造物節、雙11、雙12等大促活動將以特色賣家為主體。

“從營銷產品到ip活動再到大促，我們把活動設置成階梯狀，以此保證無論是大商家還是中小商家，在成長的每個階段都有相應活動可以參加”，思函表示，2018年的營銷活動保證兩個“翻倍”：一是活動數量翻倍，二是觸達消費者量翻倍。“比如對于細分品牌的小活動，我們要做到一個月有360場針對不同細分市場的活動，讓商家們徹底嗨起來!”

于此同時，淘寶還將幫助商家通過各種渠道接觸更多的消費者。例如借力支付寶、淘客以及線下市場的渠道，并且還會幫助商家做渠道下沉，觸達到三線以下城市和中老年消費者。

不僅僅只是營銷活動。淘寶還將充分利用大數據對用戶進行細分，提升推薦的精準性，同時結合不同渠道的用戶群體和不同用戶需求，對特色商家群體進行多種形式的主題展現，確保全渠道精準連接用戶。

營銷也好大數據細分也罷，都屬于淘寶賦能特色商家的“外功”。對于商家本身的“內功”，淘寶也有兼顧。比如推出定制化運營培訓體系，給特色賣家提供晉升的體系。在2018年的造物節，就會有不少核心商家通過這個特色賣家成長體系篩選出來。

“如果說淘寶的比較初階段一直在做整個行業的基礎建設，那么近幾年從‘特色商家’開始，淘寶將帶領整個行業進入新時代，從粗放開采轉化到精細化、垂直化的深度運營。”思函說：“下一個新的萬億級市場將從這里誕生。”

做事情都需要機遇，現在淘寶的機遇擺在你的面前，如果作為淘寶商家的你還不會抓緊，那注定你賺不了大錢。想看更多淘寶資訊，就在。