天貓家具類活動(dòng)策劃怎么做

關(guān)注：26 發(fā)布時(shí)間：2021-11-30 21:10:02

一、店鋪背景：

商家經(jīng)營的是一家經(jīng)營了五年的家具類目天貓品牌店，店鋪主要經(jīng)營的是家用電腦桌跟商務(wù)電腦桌兩種類型，客單價(jià)在500左右，商家的店鋪在運(yùn)營方面一直沒得到較大的提升，看到同行一店鋪每個(gè)月幾十萬的營業(yè)額而自己的店鋪卻才幾萬，商家很煩惱。比較終商家在天貓平臺搜索天貓代運(yùn)營找到了淘沙時(shí)代，通過我們的技術(shù)顧問了解了代運(yùn)營是從店鋪的診斷、視覺營銷、渠道推廣。經(jīng)過兩個(gè)星期的詳談比較終簽訂合同把店鋪委托給淘沙時(shí)代全權(quán)管理。

天貓家具類活動(dòng)策劃

二、運(yùn)營團(tuán)隊(duì)在接手店鋪后對店鋪進(jìn)行了診斷后店鋪存在以下問題：

1、店鋪主推款不清晰，無主推款的產(chǎn)品。

2、產(chǎn)品分類不清晰，產(chǎn)品十分雜亂，無條理性。

3、店鋪頁面風(fēng)格定位不清晰，產(chǎn)品賣點(diǎn)提煉不清晰，頁面排版混亂，無條理性。

4、客服沒有經(jīng)過專門的培訓(xùn)，聊天的話術(shù)很單一，介紹產(chǎn)品以及催付的話術(shù)不知道怎么回復(fù)。

5、店鋪沒有進(jìn)行直通車的推廣，缺乏付費(fèi)方面的推廣。

6、店鋪沒有針對老客戶做過什么活動(dòng)，導(dǎo)致老客戶回購率很低。

三、運(yùn)營策略：

1、分析行業(yè)和淘寶店鋪數(shù)據(jù)，針對客戶生產(chǎn)優(yōu)勢及產(chǎn)品競爭度綜合確定以電腦桌為主體、鞋柜為輔，以此向外擴(kuò)展。

針對產(chǎn)品風(fēng)格、定價(jià)、及人群精確定位，充分提煉產(chǎn)品賣點(diǎn)。

2、重新進(jìn)行產(chǎn)品分類，把店鋪產(chǎn)品分為，臥室、客廳、配件三大類，根據(jù)產(chǎn)品屬性歸類。

3、根據(jù)行業(yè)以及產(chǎn)品本身分析確定為店鋪的主要風(fēng)格為簡約現(xiàn)代型風(fēng)格，為進(jìn)店買家營造溫馨的居家購物環(huán)境。

4、從買家進(jìn)入咨詢、引導(dǎo)下單、關(guān)聯(lián)推薦、客服催付以及售后話術(shù)進(jìn)行一些列的培訓(xùn)，制定了針對性的話術(shù)。

5、開通直通車推廣，通過付費(fèi)推廣帶動(dòng)寶貝本身的權(quán)重，累計(jì)銷量、測試主圖、測試新款等

6.建立會(huì)員體系，定期發(fā)微淘;針對老客戶策劃主題型關(guān)聯(lián)活動(dòng)，如返大額優(yōu)惠券、二次回頭送東西、購物邊緣化產(chǎn)品推薦等。

今年才過去一個(gè)618活動(dòng)，很多的商家都會(huì)參與，下半年還有雙十一雙十二活動(dòng)，作為賣家，你需要學(xué)會(huì)去做活動(dòng)策劃才行，所謂不打無準(zhǔn)備之仗，做好了準(zhǔn)備后，到時(shí)候?qū)τ诨顒?dòng)等舉行會(huì)有幫助，其實(shí)其它類目的商品也是可以參考上面的經(jīng)驗(yàn)的。

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