天貓商家營銷準(zhǔn)入規(guī)則變更

以往天貓商家報名活動的痛點：

參與天貓舉辦的營銷活動(如雙11、雙12等)及營銷平臺活動(聚劃算、淘搶購、天貓outlets等)時，須遵循不同的準(zhǔn)入規(guī)則，兩套規(guī)則差異性較大，理解成本較高。 分、物流體驗3分，售后體驗2分，糾紛投訴5分，咨詢體驗4分，則店鋪a的“基礎(chǔ)服務(wù)考核分“=物流體驗(3*20%)+商品體驗(4*25%)+售后體驗(2*20%)+糾紛投訴(5*20%)+咨詢體驗(4*15%)=3.6分

基礎(chǔ)服務(wù)考核分?jǐn)?shù)據(jù)查看路徑： 商家中心-客戶服務(wù)-服務(wù)數(shù)據(jù)看板-營銷體驗考核指標(biāo)

2、處罰扣分限制規(guī)則要求

案例：a商家，1月10日因違反違背承諾規(guī)則被扣4分，1月12日因違反描述不符規(guī)則被扣6分，1月20日又因違反違背承諾規(guī)則被扣4分，則商家在2月1日申報活動時將被攔截，因命中“近30天內(nèi)因一般違規(guī)扣分累計達12分”規(guī)則。

變更后：

現(xiàn)在，天貓商家參加雙11、雙12等大促活動與參加聚劃算、淘搶購等營銷平臺活動將遵循同一套準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)天貓商家營銷準(zhǔn)入基礎(chǔ)規(guī)則，規(guī)則將在2018年7月27日生效。

對于新規(guī)，小編在這里給商家朋友們劃重點：

主要變更點：

1、 商家條件中，主要變更點如下：

2、 商品條件中，主要變更點如下：

要點一：營銷平臺活動新增比較低標(biāo)價的校驗

要點二：比較低成交價的變化如下

(一)關(guān)于不校驗比較低成交價的類目部分變化如下：

1)天貓?zhí)厥獯笮蜖I銷活動比較低成交價以及天貓普通大型營銷活動比較低成交價中新增以下類目不校驗歷史成交比較低價：

(1)水產(chǎn)肉類/新鮮蔬果/熟食(新鮮水果、新鮮蔬菜/蔬菜制品、生肉/肉制品、冰淇淋/凍品、海鮮/水產(chǎn)品/制品、蛋/蛋制品、半成品菜;)

(2)鮮花速遞/花卉仿真/綠植園藝【鮮花速遞(同城)、婚禮鮮花布置、商務(wù)用花、花藝包裝/材料】

(3)手機

(4)保險

2)營銷平臺比較低成交價中以下類目校驗變化

(1)新車/二手車、整車(經(jīng)銷商)兩個類目，由原先其中的部分二級類目不校驗比較低成交價修改為整個一級類目均不校驗比較低成交價

(2)水產(chǎn)肉類/新鮮蔬果/熟食類目由原先的整個一級類目不校驗修改為其中的部分二級類目不校驗

(3)鮮花速遞/花卉仿真/綠植園藝 類目由原先的整個一級類目不校驗修改為其中的部分二級類目不校驗

(二)關(guān)于不校驗比較低成交價的特殊場景變化如下：

1)天貓?zhí)厥獯笮蜖I銷活動比較低成交價以及天貓普通大型營銷活動比較低成交的變化如下：

(1)天貓?zhí)厥獯笮蜖I銷活動比較低成交價和天貓普通大型營銷活動中比較低成交價中，新增以下剔除項：積分許愿、國際直營-環(huán)球轉(zhuǎn)翻樂、新零售訂單(分階段成交交易、家裝、汽車行業(yè)的快捷收銀訂單)、天*交易

(2)天貓普通大型營銷活動中比較低成交價中，新增淘搶購以及新粉購產(chǎn)生的訂單價格為剔除項

(3)天貓?zhí)厥獯笮蜖I銷活動比較低成交價和天貓普通大型營銷活動中比較低成交價的剔除項中減少以下場景產(chǎn)生的訂單價格：學(xué)生專享價、淘金幣、村淘、淘寶群聊限時、搭配寶、淘我要app專享價

2)營銷平臺比較低成交價中變化如下：營銷平臺比較低價中的新增天貓普通大型營銷活動中使用的品類券玩法為剔除項

一、新規(guī)適用范圍

適用于天貓商家參加淘寶網(wǎng)或天貓發(fā)起的營銷活動及營銷平臺活動(以下合稱“營銷活動”)

1、天貓發(fā)起的營銷活動有哪些?

天貓?zhí)厥獯笮蜖I銷活動(如：618、雙11、雙12、年貨節(jié)、女王節(jié)等)

天貓普通大型營銷活動(如春季/秋冬新風(fēng)尚、男人節(jié)、汽車嘉年華、天貓狂暑季，夏日食品狂歡周、運動戶外品類日、電器手機夏促、親子節(jié)、99酒水節(jié)、家裝節(jié)、七夕節(jié)、中秋節(jié)等)

2、營銷平臺活動有哪些?

包含：聚劃算、聚名品、非常大牌、精選、量販優(yōu)選、淘搶購、天貓outlets、男得好貨、天貓超級品牌日、天貓小黑盒、天貓超級品類日、大牌臻選、新粉購。

3、淘寶網(wǎng)發(fā)起的營銷活動有哪些?

包含：淘寶造物節(jié)、淘寶雙12、淘寶年貨節(jié)等

二、新規(guī)中商家條件

1、 基礎(chǔ)服務(wù)考核分要求

看商家基礎(chǔ)服務(wù)考核分是否達到了各主營類目的要求，基礎(chǔ)服務(wù)考核分=∑ 各項單項得分*單項權(quán)重

舉例：店鋪a屬于x類目，單項維度得分如下，商品體驗4 分、物流體驗3分，售后體驗2分，糾紛投訴5分，咨詢體驗4分，則店鋪a的“基礎(chǔ)服務(wù)考核分“=物流體驗(3*20%)+商品體驗(4*25%)+售后體驗(2*20%)+糾紛投訴(5*20%)+咨詢體驗(4*15%)=3.6分

基礎(chǔ)服務(wù)考核分?jǐn)?shù)據(jù)查看路徑： 商家中心-客戶服務(wù)-服務(wù)數(shù)據(jù)看板-營銷體驗考核指標(biāo)

2、處罰扣分限制規(guī)則要求

案例：a商家，1月10日因違反違背承諾規(guī)則被扣4分，1月12日因違反描述不符規(guī)則被扣6分，1月20日又因違反違背承諾規(guī)則被扣4分，則商家在2月1日申報活動時將被攔截，因命中“近30天內(nèi)因一般違規(guī)扣分累計達12分”規(guī)則。

違規(guī)情況查看路徑：商家中心-體檢中心

3、 商家活躍度要求

開店時長(即店鋪上線時間)已滿180天(含)且近180天(含)內(nèi)未達成成交的商家，將被限制參加營銷活動。

例1：b商家，店鋪上線時間為2018年3月6日，6月5日報名參加活動，但在3月6日至6月5日間未產(chǎn)生成交，則b商家因開店時間尚不滿180天，故不受該條規(guī)則的限制。

例2：c商家，店鋪上線時間為2017年11月1日，2018年7月4日報名參加活動，但在2017年11月1日至2018年7月4日之間未達成成交，則c商家將被限制參加營銷活動。

4、 商家綜合排名要求

商家符合上述基礎(chǔ)資質(zhì)的，天貓還將結(jié)合商家多維度經(jīng)營情況(如誠信經(jīng)營、品質(zhì)情況等)進行綜合排名，若綜合排名較低的，將被限制參加營銷活動。

三、新規(guī)中商品條件

天貓商家報名參加天貓發(fā)起的營銷活動(包括天貓?zhí)厥獯笮蜖I銷活動*及天貓普通大型營銷活動*)及營銷平臺活動*的商品要求如下：

特殊情形：

1、特殊類目報名活動時沒有比較低成交價及比較低標(biāo)價的要求，特殊類目如下：

2、其他特殊情形

(1)以下情形產(chǎn)生的比較低成交價報名營銷活動時不會被校驗：

1)使用天貓購物券-日常、天貓購物券-行業(yè)券、購物津貼、天貓積分、全店級別的店鋪優(yōu)惠券;

2)使用營銷平臺工具，如：聚劃算拼團、聚劃算跨店滿減、淘搶購整點搶、滿減/滿件優(yōu)惠(具體工具范圍請點此查閱);

3)在營銷平臺活動中使用玩法，如：聚劃算新人專享券、搖一搖秒*、定向權(quán)益分享【包括聚名品私享券等】、定向權(quán)益【包括品牌-大額優(yōu)惠券、聚劃算歡聚日專享券等】;

4)其他如秒*、雷鋒俠、免費試用、天貓u先、天貓預(yù)售、88會員折扣卡、商家會員日專享價*、超級會員店的超級會員價、積分許愿、國際直營-環(huán)球轉(zhuǎn)翻樂、新零售訂單(分階段成交交易、家裝、汽車行業(yè)的快捷收銀訂單)、天*交易等。

解讀：

商家在日常店鋪經(jīng)營或者報名參加天貓發(fā)起的營銷活動及營銷平臺活動中，某商品如果因消費者使用了上述的優(yōu)惠導(dǎo)致產(chǎn)生了較低的訂單價格，則因為上述條款中的優(yōu)惠產(chǎn)生的該商品的訂單價格不會被計入比較低成交價。

案例：如果商家在日常店鋪經(jīng)營中，店鋪內(nèi)的某商品因消費者使用了“天貓購物券-日常”享受到了優(yōu)惠，比較終該商品產(chǎn)生的訂單價格是否會被計入比較低成交價?

分析：不會，因“天貓購物券-日常”產(chǎn)生的真實成交價不計入比較低成交價。

5)以下特殊場景產(chǎn)生的成交價在報名對應(yīng)活動時不會被校驗，除特殊場景外產(chǎn)生的成交價將會被校驗：

案例1：親子節(jié)時會校驗該商品之前參加了天貓女王節(jié)活動時所產(chǎn)生的成交價格么?

分析：不會校驗。因親子節(jié)屬于天貓普通大型營銷活動，校驗的是天貓普通大型營銷活動比較低成交價，而商品之前參加天貓/淘寶網(wǎng)發(fā)起的特殊大型營銷活動如(618、雙11、雙12、年貨節(jié)、女王節(jié)等)活動時所產(chǎn)生的真實成交價格不會被計入天貓普通大型營銷活動比較低成交價。

案例2：商品報名聚劃算活動時，是否會校驗報名前15天內(nèi)該商品之前參加天貓春季新風(fēng)尚活動時，應(yīng)活動整體要求在活動過程中使用天貓工具設(shè)置了前n件x折、2件75折、天貓購物券-品類券玩法產(chǎn)生的真實成交價?

分析：不會，因為商品報名聚劃算活動時，校驗的是營銷平臺15天比較低價。按照天貓/淘寶網(wǎng)發(fā)起的營銷活動整體要求在活動過程中使用天貓工具設(shè)置的前n件x折、2件75折、天貓購物券-品類券玩法所產(chǎn)生的成交價格不會被計入營銷平臺15天比較低價。

案例3：商品參加男人節(jié)活動時，是否會校驗之前該商品參加淘搶購活動時所產(chǎn)生的真實成交價?

分析：不會，因男人節(jié)屬于天貓普通大型營銷活動，校驗的是天貓普通大型營銷活動比較低成交價，而商品參加淘搶購活動時所產(chǎn)生的真實成交價格不會被計入天貓普通大型營銷活動比較低成交價。

案例4：商品報名參加天天特價活動時，是否會校驗該商品申報前15天內(nèi)參加淘搶購活動時，使用的淘搶購商品優(yōu)惠券所產(chǎn)生的真實成交價?

分析：不會，因天天特價活動校驗的是營銷平臺15天比較低價。淘搶購也屬于營銷平臺活動，在淘搶購活動中所使用的淘搶購商品優(yōu)惠券不計入營銷平臺15天比較低價。

案例5：某商品申報天貓outlets時，申報前365天內(nèi)參加了618活動，且當(dāng)時不支持天貓購物津貼的使用，請問在本次天貓outlets申報時是否會校驗之前參加618活動中產(chǎn)生的真實成交價?

分析：會，天貓outlets活動中所校驗的是營銷平臺365天比較低價。商品之前參加的活動為618(并非雙11)，且活動中不支持使用天貓購物津貼，故成交價會被計入營銷平臺365天比較低價。

案例6：某商品申報天貓outlets時，申報前365天內(nèi)參加了年貨節(jié)活動，且當(dāng)時支持天貓購物津貼的使用，請問在本次天貓outlets申報時是否會校驗之前參加年貨節(jié)活動中產(chǎn)生的真實成交價?

分析：不會，天貓outlets活動中所校驗的是營銷平臺365天比較低價，因商品使用了天貓購物津貼產(chǎn)生的真實成交價不計入營銷平臺365天比較低價。

(2)以下特殊情形所產(chǎn)生的比較低標(biāo)價在報名營銷活動時不會被校驗：秒*、天貓u先、雷鋒俠、聚劃算拼團、天貓預(yù)售、超級會員店的超級會員價、天貓平臺前n件優(yōu)惠等。

解讀：如果商家在校驗期內(nèi)通過的大秒工具設(shè)置的秒*活動價格、天貓u先業(yè)務(wù)中設(shè)置的試用價格、天貓平臺招商的前n件活動價格等，在申報天貓?zhí)厥獯笮蜖I銷活動、天貓普通大型營銷活動、營銷平臺活動時，不會因為這些價格影響到活動商品申報。

以下特殊場景產(chǎn)生的標(biāo)價在報名對應(yīng)活動時不會被校驗，除特殊場景外產(chǎn)生的標(biāo)價將會被校驗：

案例1：618活動時，是否會校驗商家日常參加聚劃算的活動標(biāo)價?

分析：會校驗。因618屬于天貓?zhí)厥獯笮蜖I銷活動，聚劃算活動屬于營銷平臺活動，故參加618時會校驗營銷平臺活動中的活動商品標(biāo)價。

案例2：參加春季新風(fēng)尚活動時，是否會校驗商家日常參加淘搶購的活動標(biāo)價?

分析：不會校驗。因春季新風(fēng)尚屬于天貓普通大型營銷活動，淘搶購活動屬于營銷平臺活動，故參加春季新風(fēng)尚時不會校驗營銷平臺活動中的活動商品標(biāo)價。

案例3：參加聚劃算/淘搶購活動時，是否會校驗商家參加女王節(jié)活動時的活動標(biāo)價?

分析：不會校驗。因女王節(jié)屬于天貓?zhí)厥獯笮蜖I銷活動，聚劃算/淘搶購活動屬于營銷平臺活動，故參加聚劃算/淘搶購活動時，不會校驗商家參加女王節(jié)活動時的活動標(biāo)價。

四、新規(guī)中商家管理規(guī)則

參加對應(yīng)營銷活動的商家管理規(guī)則如下：

今后商家在營銷平臺中一個活動存在違規(guī)，都會在營銷平臺累計，并影響其參加整個營銷平臺的活動。若想下次活動不犯懵，記得多看幾遍哦。