淘寶規蜜投訴平臺受理什么投訴

關注：74 發布時間：2022-01-31 11:00:01

淘寶規蜜投訴平臺受理什么投訴?

目前規蜜投訴平臺受理為以下幾種投訴類型

1、異常拍下：買家短時間內大量拍下商品，不以購買為目的，導致賣家庫存被占用，商品被拍下架，干擾賣家正常運營。或撥打買家的聯系電話確認收貨信息，然后根據實際情況選擇相應標簽，選好后記得要“確認”哦。

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2、異常退款：不以購買為目的，針對多個商家/多筆訂單發起收到貨僅退款/提供錯誤退貨單等情況的退款。

3、異常投訴：不以購買為目的，買家濫用延遲發貨規則發起賠付申請等緣由的投訴。

4、敲詐勒索：不以購買為目的，敲詐勒索賣家。

5、不合理評價：利用評價進行要挾或同行攻擊、辱罵等行為(惡意評價投訴入口)

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pc端：

1、進入規蜜網站，就可以看到未處理預警的消息列表啦。

“處理”查看預警訂單的詳情。

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2、查看該訂單買家的收貨信息，可旺旺圖標直接旺旺與買家對話，或撥打買家的聯系電話確認收貨信息，然后根據實際情況選擇相應標簽，選好后記得要“確認”哦。

3、至此，處理完畢。如要查看單筆預警消息處理結果，可在“已處理預警”列表中查看，“詳情”可看到該預警的處理詳情。

手機端千牛：

1、打開手機千牛app，找到“規蜜”插件，2、進入規蜜插件后可見可疑訂單預警消息列表，檢測到的訂單將展示在這里。對應的消息即可查看詳情~

3、查看該訂單下的買家收貨信息，“旺旺聯系”可直接旺旺與買家對話，“撥打電話”可撥打買家收貨電話。請您務必聯系買家確認收貨信息哦~然后，“處理”按鈕。

4、根據聯系買家的情況如實選擇相應選項。

如地址確實有誤，買家聯系不上，您判斷此訂單無法順利完成交易的，可相應標簽選項進行備案，備案成功可不發貨。如地址正確或聯系上買家修改成正確地址了，“收貨地址無誤或已改正”即可。

5、在上一步完成選擇并“確認”后，就會看到這筆預警訂單的比較終處理結果。至此，處理就完成啦。

淘寶規蜜投訴平臺指受理上述五種投訴類型，如果您遇到其中一種情況，可以通過淘寶規蜜投訴平臺投訴來維護自己的權益哦。此外，小編還給大家介紹了淘寶規蜜投訴入口在哪里的問題，如果您還想了解淘寶賣家怎么舉報買家，歡迎上查看哦。

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