淘寶集運(yùn)退貨怎么操作
關(guān)注:15 發(fā)布時(shí)間:2022-02-25 14:36:02
若您的訂單狀態(tài)為【賣家已發(fā)貨】,或者是交易成功后的15天內(nèi),您都可以在淘寶網(wǎng)上針對訂單發(fā)起退貨退款申請哦。 如果您的退款原因不能完全說明您的問題,您后續(xù)可以在【說明】里補(bǔ)充,比較后提交退款申請,等待轉(zhuǎn)運(yùn)商在48小時(shí)內(nèi)處理您的退款申請。
如果您想要退貨退款請您按照以下的步驟操作:
第一步:進(jìn)入【淘寶網(wǎng)】-【已買到的寶貝】找到這筆訂單,【退貨/退款】(若訂單是交易成功狀態(tài),請【申請售后】)
第二步:選擇您要申請的服務(wù)類型,請【退貨退款】,然后根據(jù)頁面提示選擇您的退款原因及相關(guān)憑證(如照片等)
第三步:提交退貨退款申請成功后,需要先等待賣家處理您的退貨退款請求哦。賣家有5天的時(shí)間來處理哦。若賣家一直未處理,系統(tǒng)會自動同意退貨退款并提供退貨地址給您;若賣家拒絕您的退款申請,您可以選擇【申請介入】,讓淘寶網(wǎng)小二協(xié)助您來處理
第四步:賣家同意您退貨退款后,請根據(jù)賣家提供的退貨地址將商品退回賣家處,并在7天內(nèi)將您的退貨信息(物流單號)填寫到系統(tǒng)中。(提醒:一定要填寫退貨信息哦,超過7天未填寫,系統(tǒng)會自動打款賣家)
第五步:提交退貨信息后,需要等待賣家收貨哦。賣家確認(rèn)收貨后,系統(tǒng)將退款給您。
如何申請轉(zhuǎn)運(yùn)運(yùn)費(fèi)訂單退款?
親,如果您需要申請轉(zhuǎn)運(yùn)運(yùn)費(fèi)訂單的退款,可以按照以下流程進(jìn)行操作:
step1:進(jìn)入物流訂單頁面,路徑:【淘寶網(wǎng)】-【我的淘寶】-【集運(yùn)】-【物流訂單】,或者點(diǎn)此直接進(jìn)入
找到您需要申請運(yùn)費(fèi)退款的訂單,訂單頁面上的紅色字體【退款投訴】
step2:跳轉(zhuǎn)頁面之后,選擇【僅退款】,并且選擇與您實(shí)際比較接近的退款原因。 如果您的退款原因不能完全說明您的問題,您后續(xù)可以在【說明】里補(bǔ)充,比較后提交退款申請,等待轉(zhuǎn)運(yùn)商在48小時(shí)內(nèi)處理您的退款申請。
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