淘寶專屬客服之大促如意令怎么使用
關(guān)注:33 發(fā)布時(shí)間:2022-04-12 19:50:02
【操作指南】
1.打開【客戶服務(wù)】——右側(cè)欄【專屬客服設(shè)置】—— 找到【推送服務(wù)設(shè)置】——找到【大促如意令】 ,[立即開啟],可開啟該服務(wù), “查看詳情”可進(jìn)入到設(shè)置項(xiàng)
2、填寫內(nèi)容
需要在大促之前,提前填寫好淘寶文案(必填),以及要發(fā)放的權(quán)益(選填,但強(qiáng)烈建議大家要填,可以刺激用戶下單)。如果不提前填寫,等到保存按鈕會(huì)變成灰色,無法保存,所以務(wù)必提前填寫。
- 填寫時(shí)間規(guī)定:因每次平臺大促不一樣,要求填寫的時(shí)間也不一樣,以頁面上的提示為準(zhǔn)。(一般建議提前一天或以上先設(shè)置好)
- 填寫后如果要修改:只要在保存按鈕未變灰之前都能夠進(jìn)行修改,一旦按鈕變灰就不能進(jìn)行修改
3、保存設(shè)置
【保存設(shè)置】顯示為藍(lán)色,則意味著允許保存,如果是灰色,則意味著不能保存。
保存完畢之后,等到了系統(tǒng)規(guī)定的時(shí)間點(diǎn),文案、消費(fèi)者已經(jīng)加入購物車的商品、權(quán)益,都會(huì)一并通過旺旺push的形式發(fā)給消費(fèi)者,刺激用戶下單。
消費(fèi)者收到的樣式
常見問題
1、消費(fèi)者什么時(shí)候加入購物車,才能收到通知?
答:近15天內(nèi)有加購的行為的消費(fèi)者才會(huì)通知。如果加購物車了又取消的話不通知。
2、如果消費(fèi)者近15天內(nèi)加了很多款商品到購物車,會(huì)通知幾款?
隨機(jī)通知3款
在淘寶雙12期間的應(yīng)用情況,12月11日20點(diǎn)之前允許開啟和停用功能,20點(diǎn)之后再改文案和權(quán)益無效。系統(tǒng)會(huì)在12.11號的20點(diǎn)開始給高意向的加購用戶進(jìn)行自動(dòng)發(fā)送催單,可以填寫專屬權(quán)益和文案進(jìn)行提升成交轉(zhuǎn)化。
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