眼鏡店銷售技巧和話術有哪些
關注:91 發布時間:2022-03-18 20:00:03
1、熟悉商品
2.普通話語
3.耐心
4.適度的熱情
5.猶豫不決
6.舒適的服務
分步閱讀
方法/步驟
一
熟悉產品:只有喜歡眼鏡,才能了解產品,了解各種眼鏡的優點,向客戶說明自己熟悉的情況。如果你對商品不熟悉,或者商品質量有問題,顧客根本不會購買。
二
常用詞:常用詞:1。好的,我會幫你選擇比較好的性價比;2.戴上這些眼鏡對你有好處。3.試試這些眼鏡。
三
耐心心態:面對客戶的選擇,一定要保持高度的耐心(除非是故意找茬),因為買與不買都是客戶自己決定的,所以買與賣都是不正當的!
四
適度熱情:與客戶溝通,不要冷漠或過分熱情。忽視可能會失去一些客戶,過分熱心也可能讓你吃虧。
五
猶豫:當客戶猶豫不決時,我們應該幫助他們解決疑慮。我們可以適當地插話:你對這些眼鏡有什么問題嗎?通常情況下,如果客戶下定決心,他會直接購買。有問題他會直接說你可以幫他再選一副合適的眼鏡。如果對方不想買,你可以說:請慢慢來。
六
舒適服務:服務要讓客戶感到舒適,包括整潔干凈的環境,得體干凈的衣服,輕聲細語的溝通,周到的回應。
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