工作復盤四個步驟

前天去考試的時候，我極度緊張，怕考不上。為什么這么說？

因為有充足的時間準備考試，但是我沒有把“考試一號”放在第一位。每天只是在app里看幾個問題，并不覺得焦慮。

教練說要幫我預約考試，我就緊張了。當時，還有一半的問題沒有完成。我做了一個快速的決定，調整了我的日常日程。每次有空都是先看試題，一點都不馬虎。看完所有的題，也把錯題和難記題看了好幾遍。

等考試的時候，一開始以為考不上，結果考上了。當時我就下定決心，要提前做好計劃，做好安排，為以后的每一次考試，每一件事做好充分的準備。

所以，我想通過這次考試，結合比較近的書復盤：對過去的事情做思維演練（實踐版）,東山再起，從中吸取教訓，改正錯誤，總結規律，讓自己在以后的考試中少走彎路。

柳傳志說，“復盤至關重要，通過復盤總結經驗教訓，尤其是失敗的事情，要認真，不給自己留情面地把這個事想清楚，把事情想明白，然后就可以謀定而后動了?！?/p>

01何為復盤

簡歷是借用圍棋的術語，也是柳傳志在企業管理領域比較早提出的概念。

所謂復盤，就是在頭腦中對過去所做的事情重新“過”一遍。它通過對過去的思維和行為進行回顧、反思和探究，找出原因，找到規律，從而指導我們解決問題，幫助我們提升能力。

我做科目第一次考試的時候，會把遇到的不會做錯的題收集起來，讓我再檢查一遍。但是如果只是刷題，不注意對錯題的反思和總結，你就不知道自己為什么會犯錯，下次遇到還會再犯錯。

所以有一套錯題，不斷整理錯題，思考錯誤在哪里，哪些知識點沒有掌握，避免再犯同樣的錯誤。

這個記錄、反思、提升，不斷重復的過程，就是“復盤”。

02為何要復盤

復習、反思、查詢、推廣都是復盤不可或缺的。

復習是復習的過程，反思是反思的原因，探究是規律，提升是能力。

回顧、反思、探究，是復盤的動作；提升，是復盤的結果。

所以復讀是為了提高能力，獲得好成績。

古今中外但凡有所成就的人，都是復盤的高手。

柳傳志把復盤引入做事，成為聯想三大方法論之一；

馬重復了騰訊之前的競爭戰略，制定了開放平臺生態戰略；

繼史玉柱在巨人大廈時代的失誤，造就了現在的巨人網絡；

在周恢復了3721對用戶的不尊重后，成立了奇虎360，中國比較大的網絡安全公司；

拉卡拉的創始人孫陶然直言不諱地說，他的成就，一半來自天賦，一半來自恢復；

……

這些都直接驗證了，善復盤者贏。

1、復盤有助于避免犯同樣的錯誤

匆忙準備考試，我意識到如果我再錯三次，我就會不及格。雖然還有機會考，但是考不上需要更多的時間和精力。既然如此，為什么不一開始就做好準備，輕松搞定呢？

說白了，拖得久了，就變成拖了。換句話說，我沒有設定期限。如果你指定什么時候完成一件事，你會盡量在截止點之前做好，從而減少延遲時間。

大量研究表明：在明確的時間壓力下，人會有效地減少認知負荷。

心理學家 sophie leroy 發表于 2009 年的研究也表明：

更高的時間壓力，可以幫助人們更聚焦，從而對任務完成程度的評價會更高，降低任務的注意殘留。

例如：

我有20天時間準備考試科目一，所以截止日期是第20天。駕考本app共有1334科。我打算15天做完所有的題，剩下的5天用來看錯題，背知識點。

那相當于每天做89道題。那天不管什么情況，睡覺前都要看89題。這樣具體明確的項目會更容易做。就這樣過了20天，所有的題又都做完了，錯題又看了一遍又一遍，知識點都記住了。考取學科一會成為一件簡單而的事情，也避免了考試不及格的麻煩。

給事情設定一個截止日期，合理規劃每天的任務，立馬開始執行。,這是我在思考第一個問題后得出的一個簡單結論，這樣我就可以指導我未來的行動，避免再犯同樣的錯誤。

2、復盤有助于找到規律

在工作中，我們可以思考一下：下周應該怎么做才能讓工作更輕松高效？有什么辦法可以優化我們的工作模式？

于是，我在自己的工作中做了一次重復練習，經過一段時間，我得到了三種優化工作的方法。

第一，模板化

我的日常工作是數據處理和項目進度監控，需要發送日報和周報。

你可以思考這些問題：

什么內容是不變的？什么內容是要改變的？可以怎樣把它固定下來？

而這是一個“模板”。

有了日報和周報的模板，在做同樣的工作時，只需要修改要修改的內容，就可以快速完成這個報告。既節省了時間，又保證了工作的規范化。

第二，流程化

鑒于已完成的任務，我們可以思考這些問題：

做這件事的步驟是什么？有哪些環節可以簡化？下次再做，可以按怎樣的步驟來？

每次做新的報告，我都會簡單的重復報告，思考操作的每一步，以及如何優化流程。

流程優化的結果是有價值的經驗，既可以教下一個人去做，也可以向其他工作學習。

第三，清單化

針對一個重復性的項目，可以列清單，把需要關注的地方寫清楚，自己需要什么信息，別人需要怎么提供。

比如需要同事提供數據時需要注意什么？有哪些錯誤？如何檢驗數據的準確性？列個清單。

與客戶溝通時，注意稱呼，說明溝通的目的和原因，溝通的內容和具體做法，截止時間。列個清單。

等等。

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收集這些清單，這將是你寶貴的知識財富。

再總結一下優化工作的三種做法：模板化，流程化，清單化。這三種做法很簡單，卻可以提高工作的效率。

3、復盤有助于始終堅持在正確的方向

華為有一種還價方法叫“民主生活會”，這是華為一直堅持的自我批評方法。會議每三個月或半年召開一次，要求所有中高層管理人員參加，包括任。

華為的健康狀況與任鄭飛在公司的民主生活有很大關系。

因為一個組織積累的問題越多，處理起來就越困難。所以定期開展中高層干部的民主生活是很重要的，就像我們經常要清理一樣。

始終堅持正確的方向，可以避免走岔路，自然更容易成功。

03如何復盤

聯想集團率先將再銷售的思想引入企業管理。經過多年的實踐，他們總結出了再銷售的四個步驟。

第一步：回顧目標。

目標給我們指引，讓我們知道在哪里努力。

目標也是判斷成功與否的標準。通過比較結果和目標，我們可以知道我們做某事是成功還是失敗。

比如我學開車的目標是考駕照，考駕照的時候要把它分解成四個小目標，即通過科目1234的考試。

再比如，上頭條的目的是為了更關注粉絲，多看文章，得到青云計劃。如果還有大量的升值和廣告收入，那就錦上添花了。

所以標題號的目標是如何寫吸引讀者的文章，如何通過微標題獲得大量粉絲的關注，如何更多的實現。

我們很容易弄錯目標。在回顧目標時，有一種簡單有效的方法，那就是展示目標。

所謂展示標的，是指標的清晰地寫在某個地方，再銷售的時候隨時可以很容易看到。這樣在再銷售的過程中，既不會半途而廢，也不會偏離目標，從而保證再銷售的方向永遠正確。

第二步：評估結果。

比較結果和目標的目的是發現問題，分析差距的原因，探索實現目標的途徑。

將結果與目標進行比較時，有五種可能的情況：

1.結果，出現了不在目標中的新項目。

2.目標中的一些項目，但沒有在結果中完成，是正在消失的項目。

3.結果與目標一致，符合標準。

4.結果超目標，超標。

5.結果不如目標。

比如一個保險業務員，本來想把養老和重疾保險賣給客戶。客戶溝通后，買了重疾保險，金額是原來預期的兩倍，還為孩子買了教育保險。

養老保險是一個正在消失的項目，教育保險是一個新項目，大病保險是一個超額完成的項目。

這樣的對照表一眼就能看出來，能發現問題。

第三步：分析原因。

紀錄片c羅中，c羅每天晚上回家后都會和兒子一起玩。即使他播放，也會打開電視回放視頻。每次比賽結束后，他都會在第一時間拿到球隊準備的視頻，從全局分析比賽，從細節中推導總結，一次次傳球，一次次突破，一次次投籃，每一次投籃都要回頭看，以找出漏洞或不足，為下一場比賽做更好的準備。

那分析原因怎么入手呢？

（1）從“與預期不一致”的地方入手。

傳球、突破、投籃失敗是不盡人意的地方，然后問：為什么會失??？知道去哪里問“為什么”真的很有價值。因為答案就在問題里，問題就是答案。

（2）從“事情的關鍵點”入手。

一場足球比賽踢得好不好，取決于你的身體狀況、打球技巧、戰術布局、打球情況。所以可以從這四個方面來分析，看看各方面做的怎么樣。然后，有針對性的解決問題。

無論是從“與預期不符”還是從“事情的關鍵點”來說，在問第一個“為什么”的時候，后面都是不斷的追問，直到問出比較后的原因。

（3）“5why分析法”

豐田比較著名的連續提問法是“5why分析法”，也叫“5提問法”。即出現問題時，不斷問五個原因，探究問題背后的真正原因，找出真正的解決辦法。

豐田生產系統的設計師大野耐一曾這樣評價：“重復5次，問題的本質及其解決辦法隨即顯而易見?！?/p>

他還舉了一個簡單的例子來說明五題法。

問題1:機器為什么停下來了？

答：因為過載，保險絲斷了。

問題2:為什么機器過載？

答：因為軸承潤滑不夠。

問題3:為什么軸承潤滑不足？

答：因為潤滑泵不能吸油。

問題4:為什么潤滑泵不能吸油？

答：因為它的輪軸磨損了。

q5:車軸為什么會磨損？

答：因為沒有安裝過濾器，雜質混入。

比較后，我們找到了解決問題的辦法：安裝過濾器來阻擋雜質。

第四步：總結規律。

找出行動失敗的關鍵原因并找到解決方案。

這一步需要提問：

從復盤過程中得到的比較終結論是？在實踐中該如何應用？如果有人要進行同樣的行動，你會給他什么建議？

另一方面，在復習完科目一后，我得出的結論是：給事情定一個期限，每天計劃具體的任務，立即開始實施，不要拖延。

這個總結不僅可以用于考試，也可以用于完成工作任務和閱讀計劃。

一個人成長的核心路徑是復盤。善于東山再起的人贏了，養成東山再起的習慣，你就能加速成長帶來持久的成功。

比較后總結一下：

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東山再起，就是在腦海里“重溫”過去做過的事。通過對過去的思想和行為進行回顧、反思和探索，找出原因和規律，從而指導我們解決問題，幫助我們提高能力。

主要講了四個步驟：

第一步是回顧目標：在復盤中，展現目標，保證復盤的方向永遠正確；

第二步是評估結果：發現問題，分析差距原因，探索實現目標的方法；

第三步分析原因：反思分析自己做了什么，問“為什么”，找出原因；

第四步總結規律：復習的目的是得出結論和規律，指導以后的工作，提高成功的可能性。

希望這四個步驟能幫助你成長更快，帶來持久的成功。

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