官翻機(jī)容易壞嗎

前幾天，肖磊在網(wǎng)上看到一條消息，macbook ——m1降價(jià)1500元。這聽(tīng)起來(lái)不合理。畢竟m1 macbook是去年11月發(fā)布的，到現(xiàn)在才三個(gè)月。這次調(diào)價(jià)與蘋(píng)果一貫的節(jié)奏不符。

仔細(xì)看了這則新聞，發(fā)現(xiàn)m1版的macbook并沒(méi)有降價(jià)，但是海外版的apple mall已經(jīng)上了產(chǎn)品。16 512gb版本相比正常版本便宜1500元左右，但是國(guó)內(nèi)沒(méi)有賣。

事實(shí)上，蘋(píng)果一直在以低于常規(guī)產(chǎn)品的價(jià)格銷售產(chǎn)品，其他方面似乎沒(méi)有太大區(qū)別。那么，產(chǎn)品真的沒(méi)有漏洞嗎？

官變和官更替是不一樣的

長(zhǎng)期以來(lái)，打著“交易所”和“成交量”旗號(hào)的低價(jià)蘋(píng)果產(chǎn)品一直活躍在市場(chǎng)上。這兩種說(shuō)法，雖然只有一字之差，但還是有很大區(qū)別。簡(jiǎn)而言之，交流機(jī)是蘋(píng)果售后服務(wù)向售后用戶提供的全新產(chǎn)品。

過(guò)去很長(zhǎng)一段時(shí)間，蘋(píng)果的售后政策是“更換維修”，有設(shè)備問(wèn)題的用戶可以免費(fèi)更換一款全新的產(chǎn)品。正常情況下，蘋(píng)果不會(huì)主動(dòng)將改裝車投放市場(chǎng)。與正常銷售的蘋(píng)果產(chǎn)品相比，交換機(jī)沒(méi)有充電頭數(shù)據(jù)線等配件，序列號(hào)也不一樣(比如交換iphone型號(hào)通常以“n”開(kāi)頭，而不是“m”)。

蘋(píng)果的升級(jí)修復(fù)售后政策受到了嚴(yán)重打擊。一大批無(wú)良商家和黃牛通過(guò)各種手段低價(jià)購(gòu)買(mǎi)舊iphone，故意損壞并騙取獲得全新的iphone，導(dǎo)致蘋(píng)果在國(guó)內(nèi)被迫放棄這一政策。

至于周轉(zhuǎn)機(jī)，一般都是在蘋(píng)果和經(jīng)銷商渠道銷售。字面意思就是蘋(píng)果推出的翻新機(jī)。翻新機(jī)可以說(shuō)是第三方市場(chǎng)消費(fèi)者的噩夢(mèng)，拼湊出來(lái)的產(chǎn)品存在很多隱患。

不過(guò)你放心吧，翻蓋機(jī)一般各方面都比較安全，價(jià)格比正常版低。相對(duì)來(lái)說(shuō)，蘋(píng)果產(chǎn)品比其他廠商多。肖磊個(gè)人推測(cè)，這可能是因?yàn)樘O(píng)果的退貨政策比較寬松，即使14天內(nèi)激活，也可以無(wú)理由退貨，這在其他電商平臺(tái)上是不可想象的。

當(dāng)然，這些14天機(jī)器不太可能回到市場(chǎng)正常銷售，可能是它們作為產(chǎn)品以較低價(jià)格翻新的主要目的地。

保修中的暗坑

價(jià)格比常規(guī)版便宜，功能和外觀也沒(méi)有明顯區(qū)別，所以翻蓋機(jī)似乎是個(gè)不錯(cuò)的選擇。但實(shí)際上的翻蓋機(jī)在保修服務(wù)上挖了一個(gè)隱藏的坑。

全新ipad擁有兩年保修

按照保修期，蘋(píng)果在mainland china銷售的各類電子設(shè)備基本上可以分為三類：一年保修、兩年保修、三年保修。

先說(shuō)比較特別的三年保修。蘋(píng)果在浙江銷售的imac和mac mini的主要部件享受三年保修，這主要是因?yàn)檎憬?dú)特的三包政策。——臺(tái)式電腦主要部件的保修期為三年。

一年保修更好理解。根據(jù)國(guó)內(nèi)三包規(guī)定，mainland china的手機(jī)、智能手表、耳機(jī)等一系列電子設(shè)備的保修期為一年，這也是大部分地區(qū)售后的普遍規(guī)律。

此外，國(guó)內(nèi)監(jiān)管部門(mén)規(guī)定，企業(yè)應(yīng)為計(jì)算機(jī)產(chǎn)品提供一年保修，為主要組件提供兩年保修。其中，主要組件通常包括屏幕、芯片等。這個(gè)政策基本上可以算是電腦兩年保修。

imac和macbook產(chǎn)品，作為臺(tái)式電腦或者筆記本，自然屬于電腦的范疇，基本沒(méi)有爭(zhēng)議。但ipad打著“平板電腦”的旗號(hào)，產(chǎn)品形態(tài)更像放大版的iphone。保修期應(yīng)該是一年還是兩年？

2010年初，ipad引入中國(guó)，很多消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)ipad只有一年保修期。然而，蘋(píng)果隨后回應(yīng)道：

“三包”條例

官翻ipad只有一年保修

換句話說(shuō)，中行ipad和普通電腦有同樣的兩年質(zhì)保權(quán)。但問(wèn)題是，ipad是否適用同樣的保修政策？

有趣的是，雖然蘋(píng)果為中行ipad提供兩年保修，但保修政策不會(huì)直接顯示在ipad產(chǎn)品頁(yè)面上。如果你想了解更多，我們需要在蘋(píng)果首頁(yè)“技術(shù)支持”，然后把頁(yè)面拉到比較后。“了解保修和服務(wù)選項(xiàng)”，然后可以在“中國(guó)大陸蘋(píng)果產(chǎn)品硬件保修政策”中看到：

整臺(tái)ipad及其配件從原廠購(gòu)買(mǎi)之日起享受一年保修期。

主要組件享有2年保修期，包括主板(mlb)、內(nèi)存、硬盤(pán)(硬盤(pán)/固態(tài)硬盤(pán))、顯示屏(液晶顯示器)和交流電源適配器。

然而，蘋(píng)果并沒(méi)有具體說(shuō)明翻新后的ipad是否也會(huì)享受這些好處。在ipad的對(duì)應(yīng)頁(yè)面，蘋(píng)果表示包含“一年保修(與新款ipad相同)”。

很遺憾，從實(shí)際情況來(lái)看，翻新版ipad沒(méi)有主要部件兩年保修的權(quán)益.蘋(píng)果稱，ipad是二手產(chǎn)品，不執(zhí)行國(guó)內(nèi)三包政策。根據(jù)網(wǎng)友們的反饋，官翻版ipad包裝盒內(nèi)不包含保修卡，只有一年保修。

此外，據(jù)知乎用戶孫大龍自己的經(jīng)驗(yàn)分享，在官翻版ipad只享受一年保修，購(gòu)買(mǎi)時(shí)間超過(guò)一年的官翻ipad被apple store售后拒保。讓人納悶的是，蘋(píng)果客服表示，上繳ipad享有與新款ipad相同的售后權(quán)利。但從政策的實(shí)際執(zhí)行情況來(lái)看，蘋(píng)果直營(yíng)店的性更高。

而小雷在蘋(píng)果咨詢?cè)诰€客服后，得到的答復(fù)還是“官翻ipad享受同等的售后權(quán)益”。不得不承認(rèn)的是，蘋(píng)果對(duì)產(chǎn)品的售后政策是矛盾的，容易誤導(dǎo)用戶。

還有一點(diǎn)需要注意的是，根據(jù)“三包”政策，由于售后問(wèn)題，在產(chǎn)品更新后，會(huì)重新計(jì)算新產(chǎn)品的保修期。換句話說(shuō)，如果一臺(tái)ipad出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，需要更新，用戶得到的新產(chǎn)品仍然有兩年的保修期；然而，官翻ipad如果面對(duì)類似的情況，新計(jì)算的保修期只有三個(gè)月。

怎么買(mǎi)比較劃算？

在這一點(diǎn)上，我們可以得出一個(gè)結(jié)論：如果盡管官翻產(chǎn)品在價(jià)格上享有一定的折扣，但ipad、mac這類產(chǎn)品的售后也會(huì)縮水。更注重售后保證，購(gòu)買(mǎi)全新的產(chǎn)品顯然更劃算。

更重要的是，除了蘋(píng)果渠道，第三方電商平臺(tái)的全新蘋(píng)果產(chǎn)品享有的售后權(quán)利基本不打折(除了14天后沒(méi)有理由退貨)，價(jià)格更有吸引力。

以蘋(píng)果出售的ipadair 3 64gb lte版本為例，售價(jià)4249元；同樣的產(chǎn)品(全新的非版本)，由京東自營(yíng)，售價(jià)4299元。后者雖然比50塊錢(qián)貴，但是賣了一年明顯更值錢(qián)。

此外，蘋(píng)果產(chǎn)品在第三方渠道的價(jià)格往往在數(shù)百億補(bǔ)貼、雙11等活動(dòng)中更低。

考慮到各種因素，蘋(píng)果商城越來(lái)越?jīng)]味道了。也許蘋(píng)果本身需要做一些改變。