視頻審核員工作內容有哪些？

關注：153 發布時間：2021-11-07 09:23:43

“工作八個月，眼鏡增加了100度，體重增加了30斤。出現了心律失常、低血糖、高、關節炎等各種病。”

文本|王丹妮

轉載自：后窗工作室

(id:media-fox)

在成為直播網站內容審計員的第八個月，劉楠終于忍不住了。

她學的是音樂，但接了這份工作后，在家幾乎從來不聽音樂，家里也沒有聲音讓她好受一些。因為壓力大，長期睡眠不足，經常心悸，有時感覺心臟突然漏跳一拍，有時感覺每次心跳都不一樣。她總是把速效救心丸放在包里。當她感到不舒服時，她會很快拿出兩片，一周比較多吃三四次。

似乎劉楠和500多名同事就像成千上萬個視頻的統治者。

工作時間是早上7: 30到晚上19: 30。12個小時，行程很滿。吃飯不超過45分鐘，上廁所不超過10分鐘。即使下樓抽煙提神，也要練習一兩分鐘抽兩支煙的技巧。

作為一個直播平臺的內容審核員，這是每天的例行公事，也是眾多互聯網內容平臺審核員的正常工作。

自2017年底以來，aauto speeter、焦贊和火山視頻等直播平臺以及主要信息應用程序陸續收到整改通知，審計團隊不斷壯大。

劉楠經歷了這個過程，目睹了團隊成員的頻繁流動。暴力、色情、低俗的工作內容吃她的背。工作八個月后，她的眼鏡增加了100多度，體重增加了30磅，患有心律失常、低血糖、高、關節炎等病。2018年12月底，因身體原因主動離職，目前仍在家中休養。

以下是劉楠的口述：

在業內，我們的工作叫做內容評估員。去年剛從小地方搬到省會城市，找不到工作。音樂專業畢業后，做過一段時間聲樂老師，但是學生很不穩定。5月份，一個朋友把我介紹到這家直播公司，成為了一名內容評測員。

當時就看中了這份工作，五險一金。雖然和北京總部月薪6000元相比，我們二線城市分公司月薪2000元少了點，但是我還是在550元找到了一個破舊的出租屋，住了一個月，生活還能維持。比較重要的是，我覺得坐在那里看視頻應該更容易。但是當我真正開始工作的時候，我意識到這不是我想的那樣。

當時短視頻、直播平臺、新聞app等內容平臺都在進行大規模整改，我公司內容評審員的招聘和培訓也變得非常嚴格。新人的培訓持續了20多天，幾百條審核規則要背下來，打印出來十幾頁。每個月公司都會按照規定考試。如果不符合標準，將要求重新測試。分數不夠就辭退。

新人培訓的內容主要是教官講解審核規則，觀看違規視頻，涉及政治、色情、暴力、低俗等。

看色情視頻的時候，一百多個男女坐在一起看，讓我們覺得特別尷尬。看到一些暴露私處的特寫時，有女同事差點尖叫出來“天啊，真惡心！”有男同事抱怨“(這種視頻)看多了沒有。”

國內血腥視頻主要是暴力執法、車禍、人身沖突等。比國外的槍斃恐怖好多了。看到視頻里有人被打得滿地流血或者手臂被吹來吹去，總覺得離我很遠，越看神經越大。但是有一次過馬路的時候不小心被車撞了，雖然沒受傷，但是腿卻嚇得發抖。當時才知道視頻里的人是真的被車直接碾過，所以特別想給自己買人壽保險。后來過馬路的時候特別小心，不敢

之前看過文章社交媒體時代的底層物語：那些為機器打工的facebook神秘審核員，里面說國外的內容審核員會患上創傷后應激障礙(ptsd)。有些人受不了電影里的槍聲，有些人看到廚房里的刀會害怕。我承認這些視頻對我有影響，但是沒有那么夸張。可能外國人太脆弱，也可能中國人抗壓能力很強。

既然做了這份工作，就要學會調整自己。之前看過一個視頻，一個人被車撞了，鮮血和腦漿濺了出來，很嚇人。但是，有同事笑著說，這是“腦花”。旁邊幾個人笑著說了幾句，恐懼被玩笑化解了，再也不會去想這件事。

自2017年底以來，直播平臺和主要信息應用都收到了責令整改的通知。

對我來說，這份工作比較大的傷害不在精神，而在身體。工作八個月，眼鏡增加了100度，體重增加了30斤，出現了心律不齊、低血糖、高、關節炎等各種病。

內容審核崗是12小時輪崗，白班從早上7: 30到晚上19: 30，幾乎沒有休息時間。中午吃飯不能超過45分鐘，上廁所不能超過10分鐘。有的同事偶爾下樓抽煙提神。他們一般5分鐘抽一支煙，工作時一兩分鐘就能抽兩支。

周五周六周日，玩直播的人比較多。我們怕完成不了工作量，就都一邊復習一邊吃外賣。有時候沒時間叫外賣，不如等到下午五點有空的時候。

因為飲食不規律，低血糖越來越嚴重，下午偶爾頭暈。如果我不小心，我會錯過審判的。為了補糖，我開始一天喝一瓶可樂，體重和都上去了。心血來潮，開始攢飲料瓶，看看喝了多少。結果12月份他們離開公司的時候，幾百個塑料瓶被推進房間里的山里，賣了十幾塊錢的廢品。

夜班更難。為了不讓自己打瞌睡，我會留下一些血腥暴力的視頻，供深夜復習，刺激自己繼續工作。凌晨3點用戶活動降到一定水平，我和同事會把準備好的瑜伽墊、睡袋、枕頭拿出來放在地上睡覺。我們優先在兩排工作站之間鋪設“床”。其他過道真的沒地方放。有些人找不到空位只能坐在椅子上午睡。

我早上7: 30下班。如果前一天的審核有錯誤，我會被罰加班半小時到一小時。常見的錯誤有遺漏、錯位、超時、處理程度不確定。

一個同事的錯誤已經成為典型，經常被帶到小組里說。他當時負責盯著一個粉絲數十萬的大主播。播了一會兒，突然看到一個穿著丁字褲的大屁股占滿了整個屏幕。他馬上罰了一個，直接切斷直播。后來組長來看他，才發現是個搞笑視頻，一只穿著比基尼的豬。雖然要處理，但頂多也就是警告一下，不應該處罰那么重。同事因此被罰加班，他怒不可遏。“怎么會有這么無聊的人？”。

如果加班被處罰，差不多早上8點就可以下班了。那時，你要到10點才能到家。一到家基本就睡著了。我們的工作就是休息，休息日我基本都睡了。剛開始休息的那一天調整好就沒事了，后來又熬夜太多，睡了一天都恢復不了。這個每月550元的出租屋是我能找到的比較便宜的房子。很破舊，經常休息不好。我們家發生了輕微的地震，一些掉下來的舊墻皮掉了下來，一大塊砸在我臉上。

6月底，我們公司還沒有安裝空調。室外溫度38度的時候，我們坐在滿是電腦和人的辦公室里，感覺溫度更高了，胳膊挨著桌子都覺得熱。幾個電風扇吹出熱空氣，空氣中夾雜著汗味、狐臭和一些奇怪的氣味，像個毒氣室。有一次早上下班，我帶著這種味道擠進了公交車。當我抬起胳膊，抓住頭上的把手時，旁邊的兩個人用異樣的眼光看著它，立刻移到了一邊。當時覺得特別尷尬。回到家做的第一件事就是把衣服都脫了，趕緊洗個涼澡。

各大互聯網內容平臺招聘內容審核人員。圖片來自網絡

除了工作環境差，審核量大、違規界限模糊、規則更新快等問題讓我壓力更大，經常處于崩潰的邊緣。

待審核的直播內容包括封面圖片、人工智能篩選出的高風險直播、用戶舉報的直播，以及部分在線名人或高瀏覽量的重點直播。直播視頻是同時播出和審核的，一定要密切關注，發現違規要及時標記和處理。

目前人工智能技術還沒有達到可以脫離人工的狀態，圖片和語音中的很多違規內容都無法過濾掉，壓力就落在我們身上了。有的人調暗燈光，用色情廣告直播，我們肉眼看不清楚，更不用說人工智能了。也有一些無聊的人連續播了兩天。時間太長，機器無法處理，所以必須手動判斷。我調了幾次，盯著看了幾個小時，才發現主播想開一個裸聊的視頻。立即懲罰，切斷直播，任務就完成了。

我不知道人工智能是怎么工作的，但是對我們的審計很有幫助。曾經，人工智能分發的視頻里有一個女人的背影，被標為“色情”。我想：“這有什么不好？”我點開視頻，拖到后半段，才發現她在和人做“活塞運動”。還有一次，一個長相正常的女主播也被標成“黃片”，我一直盯著看，沒發現什么問題。就在她準備放手的時候，畫風變了，她突然開始脫衣服。我真的不明白為什么會有這樣的操作。

由于和公司簽了保密協議，具體工作量不能透露。但是每天要花12個小時同時復習幾個視頻才能完成任務。

我一般會打開三四頁，調整到不同的大小，平鋪在電腦桌面上，根據內容的重要程度調整聲音到不同的大小。有的同事特別兇，打開十幾頁也沒關系。桌面上的角標層層疊疊，他們就聽。一旦他們聽到違法的話，他們可以立即處理。比較多只能同時復習五六個視頻。一堆人在耳邊說著話，腦子嗡嗡作響，好像要炸了。

工作一段時間后，害怕聽到聲音，一聽到就腦殼疼。我是學音樂的，但是做了這份工作之后，我幾乎從來不在家聽音樂，所以房間里沒有噪音我也能感覺好一些。

在復習視頻的過程中，有許多難以判斷的情況，給我們的工作帶來了很大的壓力。

有的人長期發布違規視頻，基本都是在平臺上找出處罰依據，然后故意去刮邊。像那些長期在男性從事性交易或宣傳的主播，知道如何避免審查。視頻里沒有裸戲，但是看女方表情就知道發生了什么。我們應該密切關注這種直播，直到他違反規則。有時候他們會注冊很多小號。我特別討厭這種直播。他們就像蒼蠅一樣，處理不干凈。我真想沖到屏幕的另一端掐死他。

由于政策或社會事件，公司的審計準則每周都會進行調整和更新，不同時期的審計重點也不同。在整頓期間，色情和暴露的現場內容受到特別嚴厲的打擊。以前是“一條溝必須開除”，后來是“一條溝必須封死”。當檢測到一個男人赤膊上陣的照片，會立即封存一天。后來風頭過了，先給這樣的視頻做了警告，允許女主播適當的表現一點。去年，社交搖(編者按：早年在巴蒂非常流行的一種舞蹈形式，受到了社會上許多年輕人的追捧，通常使用土hi的電音作為背景音樂，因此得名“社交搖”。)在互聯網上大行其道，各大平臺以“引導不良社會風氣”為名封鎖。我公司還嚴格審核相關直播，對跳社交搖擺舞的人，尤其是青少年，立即進行處罰。

有些規則我不太懂，但我必須遵守。比如過年的時候，我們會重點復習“殺豬”的視頻，會馬上處理大面積的血跡或者豬內臟的圖片；葬禮直播被禁止，尸體、花圈、奠酒、祭品等詞語被認為是對死者的褻瀆。

很多人因為壓力大離職，公司從來不留人。每個月都有人來有去，新人的培養從來沒有停止過。前兩個月的實習期，和我同期的20個人走了一半，十幾個同事入職后也走了。一天下來，我算了一下，從開始到現在，全公司不超過五個人。

其實從第二個月就想退出了。工作量少的時候，我只會坐在椅子上想“我為什么要做這份工作？想不出來？”工作期間，我處于非常迷茫的狀態。我上學十幾年就干這種工作了嗎？但是我爸媽一直勸我第一份工作堅持久一點，我也從來沒有告訴他們我的工作有多累。第一，因為保密協議，我幾乎不和親戚朋友談工作；第二，我覺得和他們所受的苦比起來不算什么。

當時我覺得還是再熬一下，攢點錢，升職做組長的好。那我只需要復習重點視頻。但是到了12月，我的身體真的受不了了。離職后基本不聯系同事。沒有買衣服化妝品，攢了兩三千塊錢，只夠兩個月的房租和生活費。除了生病，我沒有留下東西。在家休養至今沒恢復，有點累就心痛。

離職后，我把微信上的簽名改成了“希望找到好工作”。我不知道我能做什么，但我不會再做這份工作了。

(應受訪者要求，假設陳楠為化名。)

僅代表作者觀點，不代表本刊立場

創業開營養飲食工作室