績效考核的方法

關(guān)注：73 發(fā)布時間：2021-11-17 13:36:06

一般每個公司都要有績效考核，大中型企業(yè)或者正規(guī)公司都有績效考核，有的叫kpi，績效直接用kpi來計算。我公司是一家大型臺灣企業(yè)，有績效考核。

不知道你屬于哪個崗位，不同的崗位有不同的考核指標。

1.各方面的考核指標，比較基本的內(nèi)容可以分為三個方面：q、c、d，q是質(zhì)量，c是成本，d是交貨期。

(1)質(zhì)量

質(zhì)量可分為兩類，一類是產(chǎn)品質(zhì)量，如產(chǎn)品良品率(或合格率)、產(chǎn)品次品率、產(chǎn)品廢品率、產(chǎn)品直批率，以及服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)滿意度、服務(wù)投訴、服務(wù)客戶投訴等。另一個容易被忽視的質(zhì)量就是工作質(zhì)量，直接影響工作效率或者影響下一階段的工作。如果工作做錯了，可能還需要再做一遍。再來一次，需要投入人工成本或者支付加班費。因此，可以從工作失誤率或失誤次數(shù)來評估工作質(zhì)量，可能造成相關(guān)損失，也可以設(shè)定損失成本進行評估。

(2)成本

成本是比較直接的指標。一個公司能否繼續(xù)經(jīng)營，取決于成本效益。至于上面說的質(zhì)量，如果產(chǎn)品加工有缺陷，那么缺陷要返工就產(chǎn)生返工成本，要報廢就產(chǎn)生報廢成本。如果工作質(zhì)量沒有做好，返工會增加人工成本。所以成本是質(zhì)量的結(jié)果，各方面的考核指標可以據(jù)此制定。這些成本都是質(zhì)量造成的，材料損耗也會產(chǎn)生額外的成本。多用，錯用，材料使用不當(dāng)會增加成本。

(3)交貨日期

為客戶提供產(chǎn)品和服務(wù)，交付也是一個重要指標。送貨就像和時間賽跑。誰花的時間少，誰就能獲得商機或市場。交貨時間和成本也是分不開的。處理時間越短，成本或資金回報越快，交貨時間越合理，因此有必要從成本的角度來衡量交貨時間的考核指標。另一個是日常工作的“交付日期”。雖然有些工作不需要完成時間，但無論如何都可以在一兩個小時內(nèi)完成。這種臨時交貨的要求不會有效，這往往會增加雇用人員的成本和部門的工人人數(shù)。所以對于不同的工作，要設(shè)置相應(yīng)的操作時間指標，有些人要避免加班的習(xí)慣。

除了以上制造企業(yè)的質(zhì)量、成本、交付績效指標外，其他行業(yè)在某種程度上也有類似的質(zhì)量、成本、交付指標，有的可以將業(yè)務(wù)完成情況設(shè)置為指標等等。

要設(shè)定績效指標，就要在長期、中期和短期的不同時期設(shè)定績效目標。設(shè)定績效目標具有挑戰(zhàn)性，它要求執(zhí)行者通過一些改進方法或措施來努力實現(xiàn)目標。如果只以現(xiàn)狀為目標，公司或企業(yè)就沒有競爭力。

作為公司的領(lǐng)導(dǎo)或主管，在審核部門設(shè)定的績效指標或為部門制定績效指標時，需要掌握真實的歷史數(shù)據(jù)，或調(diào)查分析競爭對手的相關(guān)數(shù)據(jù)，制定有利于公司持續(xù)經(jīng)營的考核目標。

在設(shè)定績效指標后，領(lǐng)導(dǎo)和主管還應(yīng)要求執(zhí)行部門制定實現(xiàn)績效目標的方法，審計部門應(yīng)每月確認執(zhí)行部門是否這樣做。執(zhí)行不到位的，應(yīng)要求執(zhí)行部門及時糾正并采取措施。

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