2021雙十一店鋪運營要做好哪些工作

關(guān)注：63 發(fā)布時間：2021-11-08 10:25:30

一、雙十一大促店鋪運營的重要性

活動的發(fā)起肯定是運營，運營要注意：首先要知道是一個大型的活動，活動期間運營所要準備的東西是什么?其實它囊括了所有的東西，比如：它是一個流量、貨品規(guī)劃，營業(yè)目標(biāo)額是多少?這都是運營要做的決定，是一個運營者或10-20人的老板要做的事情。你要知道你的目標(biāo)額和接下來的任務(wù)是什么?運營有兩大塊：免費和付費，付費的要做什么?免費的要做什么?

二、店鋪運營要做好老顧客分析

你的朋友圈、微博中的短信和你的微信圈這都是你一部分流量的入口，目前大家都會經(jīng)歷。免費流量涉及到昨天、嘉賓都分享過;直播和網(wǎng)紅是你的流量入口，有很多免費資源讓我們?nèi)プ觥Ｒ灿懈顿M的資源，付費資源比較多是“鉆展直通車”，“鉆展直通車”如何來做?這都是在大促期間要準備的事情。數(shù)據(jù)要測好，這是肯定的，你的流量入口要好，比如說你用“鉆展直通車”，還是你要用直通車的卡位、定向，都是大家付費的作用，或者是“淘客”，淘客在大促期間是不是要提前做好儲備，做這款什么樣的價格?這都是要做整個運營計劃出來。還有一個預(yù)估，就比如說我賣100w，預(yù)估我的費用是多少?是50w、40w，是10%還是5%?這都要做詳細的規(guī)劃。 “618”想要的大體流量解析。運營還要做的事情就是產(chǎn)品搭配和分布。昨天一個朋友講過，你的a產(chǎn)品搭配你的b產(chǎn)品，在大型活動的時候，是不是每個人都會把自己的“爆款”放上去，大促的時候有鎖定，鎖定也許前十天都不賣貨，你是否愿意犧牲你爆款正常的銷售營業(yè)額，比如說你的爆款一天賣10w，當(dāng)大促到來前一周不賣爆款，是否用爆款去爆，每個人根據(jù)自己不同的情況去選擇;有的店鋪就一個爆款，每天5、6w的營業(yè)額，如果“爆”，你每天5、6w的營業(yè)額達不到，只能有1、2w的營業(yè)額。我們?nèi)绻麚p失前面的營業(yè)額，你的單品是不是值得爆到大促那天去賣?每個人都會不一樣：有的人會憑著大促再去沖一把，有的人說不想犧牲平時的營業(yè)額，這都是要大家自己去權(quán)衡的，每家都不一樣。也許兩個爆款，可以去“爆”一個，也許一個爆款都沒有就這一根柱、一個東西去做引流，大家可以根據(jù)自己不同的去做。

2016雙十一

三、店鋪運營要做好流量規(guī)劃

你的流量要做到多少?這都是運營要做前期采集的數(shù)據(jù)，比如說活動前55天開始做大量數(shù)據(jù)的采集，我們用去年相對應(yīng)的數(shù)據(jù)對比今年，用這樣的數(shù)據(jù)去權(quán)衡 “618”想要的大體流量解析。運營還要做的事情就是產(chǎn)品搭配和分布。昨天一個朋友講過，你的a產(chǎn)品搭配你的b產(chǎn)品，在大型活動的時候，是不是每個人都會把自己的“爆款”放上去，大促的時候有鎖定，鎖定也許前十天都不賣貨，你是否愿意犧牲你爆款正常的銷售營業(yè)額，比如說你的爆款一天賣10w，當(dāng)大促到來前一周不賣爆款，是否用爆款去爆，每個人根據(jù)自己不同的情況去選擇;有的店鋪就一個爆款，每天5、6w的營業(yè)額，如果“爆”，你每天5、6w的營業(yè)額達不到，只能有1、2w的營業(yè)額。我們?nèi)绻麚p失前面的營業(yè)額，你的單品是不是值得爆到大促那天去賣?每個人都會不一樣：有的人會憑著大促再去沖一把，有的人說不想犧牲平時的營業(yè)額，這都是要大家自己去權(quán)衡的，每家都不一樣。也許兩個爆款，可以去“爆”一個，也許一個爆款都沒有就這一根柱、一個東西去做引流，大家可以根據(jù)自己不同的去做。

四、店鋪運營要做好價格設(shè)置

“詳情頁”是肯定的，首先要做的還是從客戶本身去出發(fā)，寶貝賣的是什么?我們從人性比較根本的點去出發(fā)，所以說詳情頁還是很重要的;接下來就是“賣點”，這個跟詳情頁是很有關(guān)系的，然后是促銷，現(xiàn)在的客戶都不是傻子，在座的說不定你們都是我的客戶，說不定我是你們的客戶，你的價格要真真實實的，不要“掛羊頭賣狗肉”，產(chǎn)品本來是10元，你平時也賣10元，大促真的要有大促的感覺，你不要來虛的，不要以為大家都很傻!大促還是按平時的價格出售，有的人說還有個方法：大促出售產(chǎn)品比平時的價格還要高!沒有這個必要，真的是傷元氣!你一波大促之后你的客戶會流失，你整個銷售服務(wù)會降低，為什么呢?大家會說：“還不如前兩天或者后面的價格低!”要真實地做到利潤和優(yōu)惠，讓你的客戶感到舒服，這就是以客戶為主的前提。

四、店鋪運營做好促銷方案

有個很重要的就是客服的“推薦語”，客服的推薦語是很細的東西：自動的回復(fù)彈跳都希望人性化一些。哪怕你在設(shè)置“快捷短語”的時候，要有自己的語速在里面，不要讓人覺得很書面，這就是你前期要去做。在大促的時候“催促”也很重要，比較常見的就是“你的貨拍好了請盡快付款，不付款沒貨了”什么，其實這真的沒有必要。客戶會說“那我就不要了”，如果是我我會這樣想。但如果你站在客戶的角度：也許是拍下沒有付款是因為忘記了，也許客戶對顏色、尺寸、材質(zhì)，有相對應(yīng)的要求;對發(fā)貨不清楚，因為大促的時候會爆滿，一瞬間幾百個客戶進來的時候，也許客服不能及實地回復(fù)這些問題，你們才會產(chǎn)生催促，你可以這么說：“不知道你遇到了什么困惑，是尺寸不行，還是對我們的面料有要求，或者對我們的發(fā)貨有什么疑惑?”站在客戶的角度，客服態(tài)度這么好，那我就咨詢就付款了，催貨真的是有技巧的。

在2016雙十一來臨之前把店鋪運營做好了，雙十一大促期間才能夠好好的應(yīng)對大促的各項事物。小編關(guān)于2016雙十一店鋪運營要做好哪些工作就介紹到這里了，希望賣家朋友能夠在2016雙十一贏得好的銷量。

2016雙十一