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什么是店鋪粉絲

關(guān)注：26 發(fā)布時間：2021-10-29 13:48:01

一、什么是店鋪粉絲?

當顧客關(guān)注你后他就成為你的店鋪粉絲了。

店鋪粉絲

粉絲分為兩大類：

一部分是你忠實的顧客，這類粉絲是口碑傳播的主要源頭。

一部分是潛在顧客，他們可能關(guān)注你店鋪許久，但是需要搜集更多信息后才采取行動。

二、店鋪粉絲有什么作用?

1.增加顧客與店鋪的粘度，提高購買轉(zhuǎn)化率;

2.及時與顧客進行互動，減少信息溝通成本;

3.減少結(jié)識新顧客的成本，口碑傳播讓所有買家都成為潛在客戶。

三、店鋪粉絲的來源有哪些?

1、大量購買或多次購買過店鋪商品的用戶

2、收藏過本店鋪的用戶

3、分享過店鋪商品的用戶

4、平時參加大型推廣活動中能夠接觸到的用戶。

注意：商家之間的互粉其實沒有意義，不要指望一個僵尸粉為你的店鋪帶來多少的盈利或者傳播效應(yīng)，拉1000個這樣的僵死粉絲對你現(xiàn)在店鋪的經(jīng)營只是一種額外的負擔(dān)。同時，淘寶也會對這種行為進行監(jiān)控。吃力不討好的事情請大家不要做喲，弄清粉絲的價值所在，找準切入點進行推廣才是硬道理呀!

四、淘寶店鋪粉絲怎么增加?

1、戰(zhàn)略上實行“全面撒網(wǎng)，各個擊破，重點突出”

2、戰(zhàn)術(shù)上實行“價格誘惑，氛圍吸引”

3、具體行動

行動一：在自己的店鋪里安裝關(guān)注店鋪的插件，引導(dǎo)買家關(guān)注本店鋪，成為本店的粉絲?！瓣P(guān)注”的形式可以多樣，例如按鈕、圖片、banner等，只要能夠吸引到顧客的眼球就行了。“關(guān)注”可以布點到店鋪所有流量大的區(qū)域，讓按鈕“無處不在”。

行動二：當然，僅僅有關(guān)注的插件是不夠的。接下來你必須吸引你的顧客去這些“關(guān)注按鈕”。

第一步，選準目標。哪些人比較有可能成為自己的粉絲呢?一句話，你能夠接觸到的用戶都要想方設(shè)法的說服他們關(guān)注你的店鋪。具體來說可以分為這么幾類：

第一，平時參加大型推廣活動中能夠接觸到的用戶。目前，淘寶資源活動形式比較豐富，類目大促活動幾乎每天都有。活動確實能夠給店鋪帶來很大的流量，可是活動之后流量又過山車似的滑下去了。所以很多賣家就面臨這樣一種困境：不做活動店鋪就沒有流量了。其實如果能夠利用好這些活動機會，做一次活動后留住粉絲。以后只要在自己的“掌柜說”中發(fā)送促銷信息或者上新信息，這些粉絲馬上就能接收了，不再需要浪費資源進行重復(fù)的活動就可以達到相同的效果。怎么做呢?1、在做活動的引導(dǎo)頁面加入“關(guān)注”元素。2、活動主題加入“互動“元素。讓傳統(tǒng)的降價促銷活動加入sns的元素，比如關(guān)注有禮、轉(zhuǎn)發(fā)嘰歪、話題參與等。3、維護好與參與活動的客戶的關(guān)系。以粉絲活動專區(qū)、粉絲專享專區(qū)、粉絲價等來區(qū)分粉絲和非粉絲，用情感去營銷。4、鼓勵自己的粉絲幫助自己去傳播消息，提高曝光率。

第二，大量購買或多次購買過店鋪商品的用戶;

第三，收藏過本店鋪的用戶;

第四，分享過店鋪商品的用戶。

第五，曾經(jīng)咨詢過你的用戶，充分利用旺旺的好友資源

第二步，說服上述潛在顧客關(guān)注你的店鋪，著重強調(diào)加你關(guān)注有什么好處。

第一，給關(guān)注自己店鋪的買家一些優(yōu)惠。

給他們強調(diào)當下利益，比如加店鋪關(guān)注的顧客可以送什么禮物;給他們強調(diào)長遠利益，比如粉絲以后購買商品可以享受粉絲價。

具體來說可采取的活動方式有：

a、粉絲給紅包

b、粉絲購買本店商品給與優(yōu)惠

c、粉絲給與小贈品

d、粉絲數(shù)達到一定數(shù)量，可以享受折扣