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淘寶售后怎么申請

關注：22 發布時間：2021-10-18 08:24:01

我們申請售后有一個必要條件就是交易已經關閉或者交易成功，正在交易中的物品是不能申請售后的，正在交易的物品只能選擇申請退款。好了接下來我們詳解下如何申請售后。

淘寶售后

我們先進入到已買到的寶貝里面。

找到自己想要申請售后的物品，在售后那一欄可以看到有個“申請售后”就是我圈出來的這個，我們點一下。

在這里要做一個選擇，如果是對貨物不滿意，就選擇我要退貨(需要把物品發貨去)，如果是跟賣家協商后想退點錢，就選擇我要退款(不需要把物品發回去)。

在這里填寫自己的退款理由，還有金額，退款理由需要選擇系統給的，大家感覺意思差不多的話選擇就可以了。比較后記得上傳憑證，您不能憑空說賣家的貨物不好對吧。填寫完之后“提交退款申請”

然后會出現“等待商家處理退款申請”的字樣，期限是5天，中途可以選擇“修改退款申請”、“撤銷售后申請”、“申請天貓客服介入”(需賣家拒絕申請以后)。

如果賣家同意或者淘寶支持您的退款，錢款會打入到您的支付寶中。大家切記“撤銷售后申請”以后，就不可以再次申請售后!切記!!

淘寶售后

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問淘寶售后服務流程

描述不一致和質量問題是指買方和賣方在發布貨物信息時收到的貨物描述之間，或賣方和買方之間先前的協議之間的不一致，包括產品缺陷、保質期、顏色、數量、郵資、發票、交貨狀態、交易附帶物品等相關信息。

如果交易仍在進行中，請及時聯系賣家協商換貨或退貨。

如因郵費或退款無法達成共識，可申請退款。賣家拒絕申請后，可以及時申請“請求客服介入”，并上傳有效憑證(如實物對比圖片、質檢憑證等)。)，淘寶客服會驗證。

2如果0-15天內交易成功，請使用阿里旺旺聯系賣家協商換貨或退貨，并保存協商好的阿里旺旺聊天記錄和退貨憑證；如果交易成功后15天內未結算(如未收到退款)，請到“我的淘寶”——“買寶貝”頁面及時找到對應交易，“申請售后”，上傳相關憑證(如實物對比圖片、阿里旺旺聊天記錄截圖、退貨物流單、質檢憑證等。)，等待客服介入核實處理。

提醒：售后維權只有一次機會。建議賣家售后辦理權利。權限保護時間為交易成功后0-15天。請注意維權時間。逾期不發起的淘寶不予受理。

售后處理時間交易成功后15天，請此處查看。

擴展數據：

退貨郵費問題：

交易中的運費糾紛，除非買賣雙方協商一致，按照“誰有過錯，誰承擔”的原則處理。

關于運費問題的爭議處理規則，請參考規則-運費問題的爭議處理(買方版)

例如：

買方收到的貨物存在質量問題，買方沒有過錯，責任方在賣方，郵費由賣方承擔，賣方沒有過錯，責任方在買方，所以郵費由買方承擔。

在實際交易中，會出現難以界定的情況。比如，買方收到一件尺寸過大的衣服，認為是賣方的責任。賣家認為正常。在這種情況下，需要雙方提供支持自己主張的憑證，如實物測量圖片、嬰兒頁面描述對比、三包法規定等。如果出現這種問題，可以在協商失敗后啟動權利保護。當然，買賣雙方都退一步，友好協商。大部分郵費糾紛都可以解決。

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