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雙十一買(mǎi)家催發(fā)貨要退款怎么辦

關(guān)注：64 發(fā)布時(shí)間：2021-10-14 17:50:01

一、客服耐心回復(fù)

賣(mài)家朋友在面對(duì)買(mǎi)家催發(fā)貨的時(shí)候一定要耐心回復(fù)，客服要告知買(mǎi)家為什么還沒(méi)有發(fā)貨，是什么原因，已經(jīng)在抓緊發(fā)貨了，會(huì)優(yōu)先發(fā)貨，請(qǐng)買(mǎi)家耐心等待理解一下。比如：親，由于雙十一訂單量過(guò)大，快遞公司收件量也很大，已經(jīng)安排工作人員在為大家抓緊發(fā)貨，會(huì)在幾天之內(nèi)全部發(fā)貨，請(qǐng)親耐心等待一下。

雙十一

二、告知買(mǎi)家雙十一發(fā)貨流程

1.買(mǎi)家拍下付款

2.賣(mài)家打印出快遞單

3.把快遞單送到倉(cāng)庫(kù)給工作人員配貨包裝起來(lái)

4.等待快遞公司來(lái)收件

5.剩下的就是快遞公司負(fù)責(zé)派送了(會(huì)為買(mǎi)家催促快遞公司抓緊收件派送)

三、無(wú)法及時(shí)發(fā)貨配合買(mǎi)家退款

賣(mài)家無(wú)法及時(shí)發(fā)貨買(mǎi)家執(zhí)意要退款話，賣(mài)家只能安撫好買(mǎi)家配合退款，歡迎下次再來(lái)購(gòu)買(mǎi)，同時(shí)請(qǐng)買(mǎi)家選擇退款理由為“不想買(mǎi)了”或“其他”而不是“賣(mài)家不能及時(shí)發(fā)貨”。這樣對(duì)賣(mài)家的損失會(huì)小一些。

雙十一買(mǎi)家催發(fā)貨要退款怎么辦小編就講到這里了，希望對(duì)各位賣(mài)家有所幫助。推薦閱讀2016天貓雙十一發(fā)貨時(shí)間規(guī)定是多久?

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