淘寶中差評(píng)處理方法
關(guān)注:58 發(fā)布時(shí)間:2021-11-17 21:00:02
買家給淘寶中差評(píng)也是分好說(shuō)話和不好說(shuō)話兩種,遇到淘寶中差評(píng)的時(shí)候我們溝通的方法:
1.分析造成淘寶中差評(píng)原因并拿出方案,區(qū)分正常和惡意中差評(píng),拿出解決方案,有方案再溝通,合理快速,不打無(wú)準(zhǔn)備之仗。 保持好溝通淘寶中差評(píng)時(shí)的心態(tài),你的目的是要解決問(wèn)題,態(tài)度真誠(chéng)很重要,不是一個(gè)差評(píng)都可以拿錢來(lái)解決的,比較重要讓客戶內(nèi)心覺(jué)得賣家是有誠(chéng)意的。
2. 保持好溝通淘寶中差評(píng)時(shí)的心態(tài),你的目的是要解決問(wèn)題,態(tài)度真誠(chéng)很重要,不是一個(gè)差評(píng)都可以拿錢來(lái)解決的,比較重要讓客戶內(nèi)心覺(jué)得賣家是有誠(chéng)意的。
3.淘寶中差評(píng)溝通時(shí)間要及時(shí),不要等淘寶中差評(píng)都出現(xiàn)2天了都不去處理,而且還要考慮具體溝通的時(shí)間,不要在買家可能休息或正忙的時(shí)候選擇急于溝通。
4.溝通工具,旺旺或者電話溝通,電話溝通比較好,禮貌到位的前提下,組織好語(yǔ)言,盡量一通電話搞定,提前準(zhǔn)備好修改淘寶中差評(píng)流程,因?yàn)楹芸赡芸蛻舨恢涝谀抢锔脑u(píng)價(jià)。客戶忘記修改時(shí),也可以短信提醒一下,說(shuō)些客氣話,不要一遍一遍給客戶打電話。
猜你喜歡
-
淘寶主圖視頻用什么拍73人支持
淘寶主圖視頻是很多淘寶賣家推廣淘寶店鋪的一個(gè)很好的方法,淘寶主圖視頻能吸引顧客,對(duì)淘寶店鋪起來(lái)宣傳作用。這里我用淘寶官方推出的軟件淘拍去制作主圖視頻。當(dāng)然大家也可以用自己喜歡的軟件去拍攝制作淘寶主圖視頻,方法都是差不多的。淘寶主圖視頻怎…
-
速賣通售后客服用語(yǔ)55人支持
速賣通售后客服用語(yǔ)會(huì)影響客戶的感覺(jué),畢竟雙方是通過(guò)文字和電話來(lái)溝通,所以一定要注意速賣通售后客服用語(yǔ),避免速賣通售后的小小失誤換來(lái)了差評(píng)!接下來(lái)小編帶來(lái)了速賣通售后客服用語(yǔ)的分享!這是一個(gè)速賣通賣家自己總結(jié)出來(lái)的一套速賣通客服術(shù)語(yǔ),純白話文…
-
繳納保證金還是賬期保障劃算17人支持
保證金分為2種賬戶信用賬戶、現(xiàn)金賬戶,這2個(gè)賬戶的總和都?xì)w入你店鋪的保證金總額,只要你的金額達(dá)到淘寶官方的對(duì)應(yīng)一級(jí)類目要求的金額即可,你可以超過(guò)類目要求金額,但不能少于。賬期保障是消保資金保障,開通服務(wù)后,凡交易成功的訂單貨款必須在15天內(nèi),資金只…
-
其實(shí)是一樣的。原因如下:從目前的進(jìn)展來(lái)看,電商在脫貧攻堅(jiān)中作用日趨凸顯,為此商務(wù)部等政府部門更是策劃了“統(tǒng)一標(biāo)識(shí)、統(tǒng)一形象、統(tǒng)一規(guī)則、統(tǒng)一宣傳”的電商扶貧頻道,采取與貧困地區(qū)政府部門、企業(yè)、農(nóng)戶等對(duì)接,對(duì)貧困地區(qū)特色優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品(包括民俗、旅游…
-
淘寶消費(fèi)層級(jí)是什么意思34人支持
首先呢,我們先來(lái)了解一下消費(fèi)層級(jí)這個(gè)經(jīng)濟(jì)學(xué)里會(huì)經(jīng)常出現(xiàn)的詞語(yǔ)。消費(fèi)層次呢是指根據(jù)滿足消費(fèi)需要的順序?qū)οM(fèi)需要所進(jìn)行的分類。 / 2.7 * 1 + 2(偏低)* 1(手機(jī)本身為葉子類目) / 2.7 * 1.7 = 2.44, 四舍五入后認(rèn)為是偏低的消費(fèi)層級(jí)。消費(fèi)資料分為三…
-
淘寶淘氣值為什么下降66人支持
一、淘寶淘氣值為什么下降?淘寶的淘氣值并不是固定的,它是通過(guò)淘寶系統(tǒng)分析計(jì)算用戶近12個(gè)月的行為數(shù)據(jù),每月8號(hào)系統(tǒng)會(huì)更新一次分值,購(gòu)買力、互動(dòng)指數(shù)和購(gòu)物信譽(yù)是其計(jì)算的核心依據(jù)。導(dǎo)致淘氣值分?jǐn)?shù)下降的原因如下:1.不良的購(gòu)物記錄也會(huì)使淘氣值分?jǐn)?shù)直接…
-
生鮮電商怎么樣10人支持
生死謎局近年來(lái),互聯(lián)網(wǎng)思維大行其道,讓眾人突然發(fā)現(xiàn)生鮮買賣是一個(gè)大市場(chǎng),并被視為中國(guó)電商下一個(gè)千億級(jí)市場(chǎng)。在資本的一聲令下,眾人紛紛入局,只是最終結(jié)果讓人幾家歡喜幾家憂——死的死,傷的傷。生鮮電商行業(yè)已被不斷的倒閉消息折磨得神經(jīng)脆弱。命運(yùn)又給…
-
芝麻信用為網(wǎng)貸平臺(tái)提供黑名單服務(wù)83人支持
目前,在螞蟻金服商家服務(wù)平臺(tái)上,已經(jīng)在顯要位置出現(xiàn)了“互聯(lián)網(wǎng)金融風(fēng)控解決方案”,在合作商家中,筆者也看到了熟悉的身影(趣分期與積木盒子)。 ,波士頓咨詢公司日前發(fā)布的報(bào)告分析指出。所示,芝麻信用可以為合作企業(yè)提供信用評(píng)分、反欺詐信息驗(yàn)證及行業(yè)關(guān)…
-
雙11心愿值如何兌換84人支持
1)心愿值在2018年11月10日21點(diǎn)開啟兌換,兌換時(shí)間是2018年11月10日21:00:00-2018年11月11日23:59:59;2)心愿值和淘禮金紅包的兌換比例是1:1。3、心愿值兌換的紅包使用規(guī)則:1)心愿值兌換的紅包是淘禮金紅包(商品專屬紅包),該紅包只能用于對(duì)應(yīng)兌換的商品;2)…
-
我們都知道淘寶賬號(hào)是需要手機(jī)號(hào)注冊(cè)的,同支付寶賬號(hào)一樣。那么在驗(yàn)證淘寶的時(shí)候可以直接用支付寶登錄就很方便了,尤其是臺(tái)灣身份證位數(shù)同大陸不同,這個(gè)時(shí)候就可以先驗(yàn)證支付寶了。具體步驟如下:1、打開www.alipay.com,登錄支付寶賬戶,點(diǎn)擊【實(shí)名認(rèn)證】。 …
-
馬桶哥帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)在淘寶天貓系,連續(xù)多年科勒衛(wèi)浴、toto衛(wèi)浴銷售第一,年銷售額3億,非常厲害!他的分享一定要好好研究。以下是分享全文精選:電商現(xiàn)在是一個(gè)傳統(tǒng)企業(yè),一家企業(yè)成功不成功,要看三個(gè)模塊:聚焦客戶關(guān)注的領(lǐng)域、提供有競(jìng)爭(zhēng)力的解決方案和服務(wù)、持續(xù)為…
-
直通車質(zhì)量得分提升技巧有哪些38人支持
關(guān)鍵詞質(zhì)量得分計(jì)算方法質(zhì)量得分是衡量開車水平的一項(xiàng)重要數(shù)據(jù),再來(lái)仔細(xì)看一下直通車的扣費(fèi)原理是:你實(shí)際扣費(fèi) =下一名出價(jià)x下一名質(zhì)量得分/您的質(zhì)量得分+0.01元影響關(guān)鍵詞質(zhì)量得分的主要因素與寶貝標(biāo)題中包含的關(guān)鍵詞相關(guān)與當(dāng)前推廣計(jì)劃中標(biāo)題中包含…
熱門十大品牌
- 2021年我國(guó)十大黃金品牌排行榜31002人
- 眼鏡品牌十大排行榜前10名26363人
- 十大證券公司排行榜前10名23243人
- 2021年我國(guó)雜志排行榜前10名20056人
- 我國(guó)十大雜志排行榜前10名16359人
- 2021我國(guó)十個(gè)宜居城市排行榜前11489人
- 男士褲子品牌十大排行榜前10名11187人
- 2021十大火熱電腦游戲排行榜前11059人
- 十大衛(wèi)生巾品牌排行榜前十名8849人
- 我國(guó)十大襪子品牌排行榜前十名8373人
微商營(yíng)銷
- 預(yù)測(cè)2019微商空白市場(chǎng),怎么558關(guān)注
- 什么樣的朋友圈,更容易有成交377關(guān)注
- 面對(duì)不同類型客戶,如何搞定?446關(guān)注
- 怎樣做微商代理?最新步驟詳解367關(guān)注
- 微商如何與客戶溝通,四大實(shí)用401關(guān)注
- 微商做什么產(chǎn)品好賣?什么微商354關(guān)注
- 常見的微商貨源渠道有幾種473關(guān)注
- 以客戶為中心的微商,銷售業(yè)績(jī)314關(guān)注
- 怎么做好微商?做微商一定要懂536關(guān)注
- 九星微客新零售為什么這么火400關(guān)注
- 抖商真的存在嗎?1237關(guān)注
- 微信營(yíng)銷怎么做,微信營(yíng)銷有哪457關(guān)注