天貓投訴維權(quán)入口已關(guān)閉怎么辦
關(guān)注:84 發(fā)布時(shí)間:2021-11-21 14:03:16
(1)確認(rèn)收貨15天內(nèi),可以在訂單詳情頁(yè)面上,找到申請(qǐng)售后按鈕,申請(qǐng)售后。
(2)收貨時(shí)間在15天后,90天內(nèi),可以打電貓熱線,讓客服給你再開一次,也是比較后一次售后的機(jī)會(huì)
(3)淘寶確認(rèn)收貨超過(guò)90天,就無(wú)法支持售后了。
如何投訴?
首先打開天貓網(wǎng)站,登陸自己的賬號(hào)。
登陸后,在頁(yè)面上方找到“我的淘寶”,選擇已買到的寶貝。
找到要投訴的訂單,“投訴商家”選項(xiàng)。
“投訴商家”后,頁(yè)面自動(dòng)跳轉(zhuǎn)至投訴頁(yè)面,填選投訴原因,并如實(shí)填寫投訴說(shuō)明,上傳憑證,帶“*”號(hào)的選項(xiàng)是必須要填寫的。
填寫完成后,提交投訴申請(qǐng)即可完成提交。
在買家提交投訴申請(qǐng)后,賣家擁有24小時(shí)的處理和舉證時(shí)間,然后等待天貓客服介入,3個(gè)工作日左右給出投訴結(jié)果。
如果指的是再次發(fā)起維權(quán),售后入口關(guān)閉后無(wú)法再次發(fā)起,只能電話聯(lián)系天貓小二進(jìn)行處理。所以各位親們其實(shí)投訴維權(quán)的入口已經(jīng)關(guān)閉了,也不要去擔(dān)心,你可以聯(lián)系淘寶的客服解決問(wèn)題的!
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