天貓交易如何申請維權(quán)

關(guān)注：7 發(fā)布時間：2021-11-21 15:04:01

如果遇到交易問題與賣家協(xié)商需要退貨的，可以根據(jù)訂單狀態(tài)進行如下操作：

1. 若訂單顯示為“賣家已發(fā)貨” 如果已收到貨需要退貨的，請先登錄我的淘寶-已買到的寶貝頁面找到該筆訂單，退款/退貨-退貨退款。待退款協(xié)議達(dá)成，訂單顯示為請退貨，請按照第3點操作。如果已收到貨需要退貨的，可以在交易確認(rèn)收貨后的0-15天以內(nèi)，登錄我的淘寶-已買到的寶貝頁面找到該筆訂單，申請售后-退貨退款。待退款協(xié)議達(dá)成，顯示為請退貨，請按照第3點操作。如果賣家同意您的退貨退款申請，達(dá)成退款協(xié)議;如果聯(lián)系不上賣家或者聯(lián)系了但賣家一直未處理退款申請，自申請之日起5天后系統(tǒng)會自動達(dá)成退款協(xié)議。這時，可以登錄我的淘寶-已買到寶貝，請退貨進行退貨操作：

方法一

① 聯(lián)系快遞公司獲取物流單，進行退貨。當(dāng)快遞員上門取件成功后，填寫物流公司和運單號碼，提交退貨信息注：預(yù)約進度變更為：攬件成功，系統(tǒng)將自動回傳單號，但需要仔細(xì)核對，若單號回傳錯誤，需要自行修改。若交易交易訂單顯示為“等待買家付款”，只是拍下了商品還沒有成功進行“付款”操作，可以進行取消訂單操作，或者等系統(tǒng)超時自動關(guān)閉交易;若顯示為“買家已付款”，此時賣家未操作發(fā)貨，可以進行退款操作退款/退貨-僅退款即可。目前淘寶網(wǎng)提供的線上售后申請期限為交易成功的15天內(nèi)，如果已經(jīng)超過該期限，需要通過阿里旺旺與賣家友好溝通，協(xié)商處理。溫馨提醒：請在交易成功0-15天內(nèi)發(fā)起維權(quán)避免超時無法發(fā)起。

天貓交易如何申請維權(quán)

2. 若訂單顯示為“交易成功” 如果已收到貨需要退貨的，可以在交易確認(rèn)收貨后的0-15天以內(nèi)，登錄我的淘寶-已買到的寶貝頁面找到該筆訂單，申請售后-退貨退款。待退款協(xié)議達(dá)成，顯示為請退貨，請按照第3點操作。

3. 若訂單顯示為“請退貨” 如果賣家同意您的退貨退款申請，達(dá)成退款協(xié)議;如果聯(lián)系不上賣家或者聯(lián)系了但賣家一直未處理退款申請，自申請之日起5天后系統(tǒng)會自動達(dá)成退款協(xié)議。這時，可以登錄我的淘寶-已買到寶貝，請退貨進行退貨操作：

方法一

① 聯(lián)系快遞公司獲取物流單，進行退貨。

② 務(wù)必在退款頁面中填寫快遞公司名稱、快遞單號等物流信息(不填寫將視為您未退貨)，并保留物流存單

方法二

① 在退貨頁面預(yù)約快遞上門取件按鈕。

② 確認(rèn)上門取件地址、選擇物流公司，提交預(yù)約按鈕。

③ 當(dāng)快遞員上門取件成功后，填寫物流公司和運單號碼，提交退貨信息注：預(yù)約進度變更為：攬件成功，系統(tǒng)將自動回傳單號，但需要仔細(xì)核對，若單號回傳錯誤，需要自行修改。

溫馨提醒：

① 退貨協(xié)議達(dá)成后，需要在7天內(nèi)退貨并進行線上操作;逾期未退貨，退款會被關(guān)閉哦，請關(guān)注系統(tǒng)時間。

② 提交退貨信息后，賣家會有10天的時間來進行確認(rèn)，逾期賣家沒有處理，系統(tǒng)會自動退款。

③ 若交易交易訂單顯示為“等待買家付款”，只是拍下了商品還沒有成功進行“付款”操作，可以進行取消訂單操作，或者等系統(tǒng)超時自動關(guān)閉交易;若顯示為“買家已付款”，此時賣家未操作發(fā)貨，可以進行退款操作退款/退貨-僅退款即可。

④ 若賣家不提供退貨地址、拒絕退款協(xié)議且雙方無法協(xié)商一致時，可以根據(jù)頁面提示申請?zhí)詫毧头槿胩幚怼?/p>

交易結(jié)束后(交易成功/關(guān)閉)投訴維權(quán)

1. 交易結(jié)束后，請在交易成功的0-15天內(nèi)發(fā)起售后操作;

2. 目前淘寶網(wǎng)提供的線上售后申請期限為交易成功的15天內(nèi)，如果已經(jīng)超過該期限，需要通過阿里旺旺與賣家友好溝通，協(xié)商處理。溫馨提醒：請在交易成功0-15天內(nèi)發(fā)起維權(quán)避免超時無法發(fā)起。

如果大家在天貓買到不稱心的寶貝，是可以申請退貨的，大家和客服協(xié)商好之后，就可以申請退貨，并將商品寄回去了。如果交易已經(jīng)結(jié)束，卻發(fā)現(xiàn)商品又問題，我們可以發(fā)起售后。如果商家不予理睬，我們也是可以投訴的，若是大家不知道在天貓買東西怎么投訴，可以來我們網(wǎng)站查看哦。

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