天貓家具售后流程是怎樣的

關注：11 發布時間：2021-12-17 08:01:01

在首頁頂欄中我的淘寶→已買到的寶貝。找到你要退款的家具，頁面上的“退款/退貨”。

天貓家具售后流程

“退款/退貨”進入后，選擇我要退貨。

進入頁面后，退款原因選擇商品質量問題。

搬新家應該是一件高興的事，但是很多的人人往往因為家具質量的問題而去退貨，特別的麻煩，在天貓上面購物也是一樣，不可能兩全其美的，天貓購買家具遇到質量問題退貨怎么做呢?

并填寫需要退款的金額，退款說明可填可不填，圖片可傳可不傳。

提交退款申請后，賣家有72小時處理退款申請，一般我們會在當天或隔天給您處理同意退款。

賣家同意退款以后，重新找到這筆訂單，”待退貨“字樣，進入。然后在這里選擇上門取件的服務，加入天貓無憂購的家具，一般在兩個小時內就會有人上門了，這個郵費是由商家承擔的。

賣家收到后會給您辦理退款，退款將原路返回，用什么方式支付就退到哪里。

售后服務指標有哪些?

1.糾紛退款率：近30天，(售中+售后)判定為賣家責任且生效的退款筆數/支付寶成交筆數

2.僅退款自主完結時長：近30天，僅退款自主完結(售中+售后)總時長/僅退款自主完結總筆數

3.退貨退款自主完結時長：近30天，退貨退款自主完結(售中+售后)總時長/退貨退款自主完結總筆數

4.退款自主完結率：近30天，商家自主完結退款(售中+售后)筆數/店鋪完結退款總筆數

*補充說明：

僅退款自主完結時長和退貨退款自主完結時長計算中的“自主完結”指的是淘寶小二沒有實際介入處理的訂單。

5.僅退款占比：近30天，商家自主完結僅退款(售中+售后)筆數/商家自主完結退款(售中+售后)筆數

6.退貨退款占比：近30天，商家自主完結退貨退款(售中+售后)筆數/商家自主完結退款(售中+售后)筆數

大家按照上述步驟操作，就可以申請天貓家具售后服務了，可以說，申請流程是非常簡單的。隨著天貓各種特色服務的推出，我們可以看到，天貓售后服務優勢非常明顯，這正是天貓家具吸引消費者的地方，不知道大家有沒有在天貓購買過家具呢?

天貓家具售后流程

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