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拼多多假貨申訴需要那些材料

關(guān)注：64 發(fā)布時(shí)間：2021-12-31 15:36:04

一、申訴需要哪些材料?

假貨是指假冒商品及商品。假冒商品包括假冒注冊(cè)商標(biāo)或假冒他人廠名、廠址的商品。售假是拼多多所有違規(guī)情況中比較為嚴(yán)重的一種。針對(duì)抽檢商品，拼多多平臺(tái)會(huì)通過(guò)商標(biāo)權(quán)利人或有權(quán)鑒定產(chǎn)品真假的主體進(jìn)行認(rèn)定，由其出具商品真假的鑒定報(bào)告。

拼多多假貨申訴需要那些材料

一般來(lái)講，商家假貨申訴被駁回的主要原因有：無(wú)實(shí)質(zhì)性材料、材料不完整、申訴理由或證明材料不合理或系虛構(gòu)等，如果商家認(rèn)為商品為真品，且能提供有效的材料來(lái)證明商品為，商家可進(jìn)行申訴。品牌方出具的聲明函和假貨撤銷函是比較有效的申訴材料。

如果經(jīng)平臺(tái)核實(shí)，這兩種材料為真實(shí)有效的，即可撤銷假貨認(rèn)定。此外商家還可提供其他申訴材料，如有效的進(jìn)貨憑證(訂單、合同、發(fā)貨單、發(fā)票等)、商場(chǎng)購(gòu)物小票和授*證明資料等，當(dāng)商家提供此類申訴材料時(shí)，需進(jìn)行完整真實(shí)合理的舉證。

二、遇到假貨怎么辦?

1、如果遇到假貨我們首先要做的是申請(qǐng)退款，如果被賣家拒絕，相關(guān)交易仍在進(jìn)行中的話，可選擇“修改退款協(xié)議”，如果無(wú)法協(xié)商好，賣家仍然拒絕退款，那么就去要求客服介入，退款的話就要進(jìn)入到退款管理頁(yè)面，找到對(duì)應(yīng)的訂單，然后在提醒規(guī)定的時(shí)間內(nèi)及時(shí)：修改退款協(xié)議;

2、然后需要重新填寫退款申請(qǐng)，并且上傳相關(guān)退款憑證，“立即申請(qǐng)退款”，此時(shí)如果需要修改退款金額也是可以的。如果一直和商家沒有達(dá)成一致，那么在規(guī)定時(shí)間后可在退款詳情頁(yè)面“要求客服介入處理”。

3、當(dāng)然也可以打開手機(jī)微信，搜索“拼多多”，進(jìn)入拼多多商城微信公眾號(hào)之后右下角“平臺(tái)服務(wù)”，接著我們可以看到練習(xí)商家客服、聯(lián)系平臺(tái)客服。

銷售假貨是一個(gè)非常嚴(yán)肅的問(wèn)題，一旦售假被確認(rèn)，平臺(tái)將會(huì)按照拼多多假貨處理規(guī)則進(jìn)行處理。因此，商家在經(jīng)營(yíng)店鋪過(guò)程中，需要時(shí)刻保持警惕，保證所售商品為真品。所以，建議商家在進(jìn)貨時(shí)，需選擇正規(guī)供貨方，查看供貨方是否有真實(shí)的品牌授*資質(zhì)，可與供貨方簽署供貨協(xié)議，拒絕口頭保證。

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