五鉆賣家教你如何將商品賣出新創(chuàng)意

關(guān)注：16 發(fā)布時間：2022-05-03 21:36:01

我們的嘉賓小米來自安徽亳州，亳州是“一代神醫(yī)”華佗的故鄉(xiāng)和中醫(yī)文化的發(fā)祥地之一，自東漢末年，神醫(yī)華佗開辟第一塊“圃”開始，種植、經(jīng)營材之風(fēng)經(jīng)久不衰，素有“中華都之稱”，因此，花茶也是亳州的特色產(chǎn)品。就讓我們的嘉賓來給大家分享一下她是如何玩轉(zhuǎn)花茶的吧!

嘉賓：小米

記者：小倩

小倩：您好，非常感謝小米接受我們經(jīng)驗居的訪談，代表經(jīng)驗居和廣大淘友感謝您!親從開店到現(xiàn)在取得了五鉆這么好的成績，肯定付出了很多的汗水和淚水吧，能不能給大家介紹一下您當(dāng)初寶的經(jīng)歷呢?為什么選擇花茶作為你們的主要銷售產(chǎn)品呢?

小米：我以前是做銷售的，在2012年結(jié)婚,后來就和我愛人一起做淘寶了，是我愛人說做這行的，我只是跟在他后面走。 “華佗故里，材之鄉(xiāng)”,皖北地區(qū)的材種植基地面積達(dá)上百萬畝……其中花茶品種有杭白菊、黃山貢菊、白菊花、野菊花、野二花、玫瑰花、山桃花、茉莉花、保*花茶、袋泡茶、花卉茶、女士養(yǎng)顏茶等保*系列產(chǎn)品。從2鉆到3鉆用了一個月的時間，直到現(xiàn)在的五鉆，一直都離不開我們的產(chǎn)品特色，純天然養(yǎng)顏美容產(chǎn)品，內(nèi)用外敷模式吸引了很多的顧客。

淘寶創(chuàng)業(yè)

同時也是電子商務(wù)發(fā)展的趨勢吧，我們也喜歡網(wǎng)購，就嘗試了一下。我家是安徽亳州的，亳州是四大都之首，江澤民主席曾為其題詞 “華佗故里，材之鄉(xiāng)”,皖北地區(qū)的材種植基地面積達(dá)上百萬畝……其中花茶品種有杭白菊、黃山貢菊、白菊花、野菊花、野二花、玫瑰花、山桃花、茉莉花、保*花茶、袋泡茶、花卉茶、女士養(yǎng)顏茶等保*系列產(chǎn)品。

雖然是“材之鄉(xiāng)”但是網(wǎng)上是不能出售關(guān)于品的東西，不過淘寶店鋪可以出售花茶。花茶即將植物的花或葉或其果實泡制而成的茶，是中國特有的一類再加工茶。其氣味芬香并具有養(yǎng)生，是當(dāng)今主流的健康飲品，女人比較經(jīng)典的飲品是花，所以古人有“上品飲茶，飲花”之說。而現(xiàn)代亦有“男人品茶，女人飲花”之詞。當(dāng)時我就想著有這么好的地理優(yōu)勢和文化特色，干嘛不好好利用一番呢，我們在貨源方面有優(yōu)勢，那么我們離成功就更近了一步了。

小倩：你們這種食品保*類食品，相信產(chǎn)品的質(zhì)量是各買家比較關(guān)注的問題吧，您是怎么樣做到讓買家那么信任你們的產(chǎn)品的呢?

小米：就像上面所說的，對于貨源我們有的優(yōu)勢，所以我們才能在成本降低的同時還能保證產(chǎn)品質(zhì)量。另外，我們是接單才生產(chǎn)包裝的，原料都在冷庫，這樣沒有庫存壓力，也讓買家擁有比較新的產(chǎn)品。

小倩：我進(jìn)入您的店鋪后，才發(fā)現(xiàn)您家不僅僅是出售花茶的，好象也有其它的一些產(chǎn)品呢?

小米：其實這些都是和花茶相關(guān)的，也許大多數(shù)的人買花茶是用來喝的，但是有很多中醫(yī)書都有記載，很多花茶有多種用途，可以內(nèi)服，外敷也有很好的效果。

愛美之心人皆有之，現(xiàn)在的面膜產(chǎn)品價格貴不說，還有就是有些消費者擔(dān)心里面可能含有一些化學(xué)成分什么的，害怕用過后會有副作用，所以根據(jù)很多顧客的需求以及結(jié)合我們的產(chǎn)品特征特性，我們店鋪推出了一系列以花茶和中材為主料的面膜粉，比如用玫瑰粉、綠茶粉、薰衣草粉、七子白粉等等做成的面膜粉，功能有美白保濕、、去痘等等，顧客可以根據(jù)自己的情況選擇比較適合自己的產(chǎn)品，不僅實惠，更重要的是安全健康。

其實花茶是一門很大的學(xué)問，除了可以泡茶喝，做面膜粉，還可以入菜做成美食哦，這些都會為我們帶來商機(jī)的，不過這個還有待研究。

小倩：那小米能介紹一下通過花茶改良的面膜粉前景如何呢?

小米：顧客反映不錯，我一般都是會根據(jù)顧客提供的資料來了解她們的具體情況，針對不同的顧客的需求給他們推薦適合她們的產(chǎn)品，當(dāng)她們用的好的話，不僅會再次來購買，還會給我們帶來很多的新顧客。除去線下的批發(fā)不說，網(wǎng)店銷售的面膜粉很多都是月銷量上百，其中比較高峰，我們單件產(chǎn)品月銷量在1000多件，這些是靠買家的選擇和宣傳以及直通車的燃燒才實現(xiàn)的。我們用了近3個月的時間到了一鉆，從一鉆到二鉆用了2個月的時間，從2鉆到3鉆用了一個月的時間，直到現(xiàn)在的五鉆，一直都離不開我們的產(chǎn)品特色，純天然養(yǎng)顏美容產(chǎn)品，內(nèi)用外敷模式吸引了很多的顧客。

小倩：在采訪的過程中就知道您是一個服務(wù)至勝的人，針對南北地區(qū)口味、顧客膚質(zhì)的差異，您是怎么樣做到同時滿足不同的客戶的要求的呢?

小米：百問不煩，多點耐心，多點熱情。以前我的脾氣比較暴躁，我愛人是個慢脾氣，一般我遇到很頭痛的買家就給我(直通車www.zhifuche.com)愛人去做客服，時間長了，我的脾氣也變的溫和，我們這個小店首先是產(chǎn)品的質(zhì)量，其次就是客服，當(dāng)然售后很重要。面膜粉方面尤其要注意，每個人的膚質(zhì)都是不一樣的，在顧客購買之前，我都會先問清楚她們的臉部情況，皮膚是屬于什么類型，想要改善哪一方面，那么我再根據(jù)顧客的實際情況推薦她們應(yīng)該使用哪種面膜粉效果好一些。在顧客購買后，還要跟她們說清楚做面膜的注意事項，事后還會相應(yīng)地跟蹤服務(wù)，無論是不是我的客戶，只要她們有不懂的隨時可以問我，我都會盡我所能給她們一個滿意的答案的。另外針對口味的不同，我們提供了一些花茶的合理搭配方案，比如增加蜂蜜、牛奶、茶葉或者各種花茶混搭，這樣的話就會盡量滿足他們的口味了。當(dāng)然眾口難調(diào)，我也曾遇到一個買家就有沒有使用效果的問題，從晚上9點至凌晨2點多，一直討論這個問題，我依然是耐心解答，雖然比較后沒有達(dá)成交易，不過我覺得我已經(jīng)盡了自己比較大的努力去做了我應(yīng)該做的。現(xiàn)在我們的顧客一般都是由老顧客帶過來的，這就是所謂的口碑連鎖效應(yīng)吧。當(dāng)老顧客用的好就會推薦新的顧客到我這里買花茶什么的，我們都會相應(yīng)地優(yōu)惠一點點哦。

小倩：北京比較近出臺了一個規(guī)定有望于四月執(zhí)行，就是散裝食品不允許在網(wǎng)絡(luò)上銷售，其實這個主要針對的是“三無”產(chǎn)品，它雖然沒有牽涉到安徽，您覺得這消息對您會不會造成影響呢?您對此有何對策呢?

小米：親，我們這個不是散裝食品，我們都是有正規(guī)的廠家的，每一份包裝上面都有詳細(xì)的信息，生產(chǎn)廠家、生產(chǎn)日期、聯(lián)系電話什么的我們都很完善，都是質(zhì)檢合格才銷售的。我相信只要我們的產(chǎn)品好，宣傳到位，服務(wù)到底，售后完善，顧客會一直支持和信賴我們的。

小倩：那小米對于今后有什么目標(biāo)和計劃呢?

小米：眼前的是在年中上藍(lán)冠，也在計劃著上大活動來增加銷量。

小倩：很感謝小米的坦誠，相信很多淘友都受益匪淺，那么作為淘寶資深賣家，小米有什么好的經(jīng)驗分享給我們的新手賣家嗎?

小米：產(chǎn)品并不是單一的，我們要充分利用它們的各種使用價值，這樣會給我們帶來意想不到的驚喜。另外在保證產(chǎn)品質(zhì)量的前提下，一定要做好售前、售中和售后的工作，這樣的話不僅讓顧客買得舒心，我們也賣的開心。每個小店都有適合自己的經(jīng)營方式，我們在學(xué)習(xí)和努力的同時，給自己設(shè)立一個目標(biāo)，有了動力才有堅持下去的理由。

淘寶創(chuàng)業(yè)