淘寶創業

關注：23 發布時間：2022-05-12 17:12:01

大家好，我就是純屌絲一枚，我會認真真實的分享我將近三年的淘寶的大體過程和運營的思路。如果覺得好，大家給個贊我會很開心，如果覺得不好，大家也不喜勿噴，簡單介紹下目前店鋪現狀：店鋪開店是2012年元旦，還差幾個月就三年了。目前店鋪2皇冠，做禮品類目里面一個小類目分支，寶貝單價低，客單價卻不低，靠量。具體就不告訴大家了。有旺季淡季之分，旺季就是節日，凡是有節日，生意就會好，一天100單也不多，沒有節日的區間生意自然差，一天10單20單也是常有的事。去年年銷售額在150萬左右，利潤在20到30個點之間，今年明顯也比去年更好做了。(這點估計很多人會罵，但我自己的店確實是這樣，銷售一直平穩，可能我的店還很小的緣故)

剛剛過去的789三個月是店鋪的小高潮，原因是情人節和教師節，比去年這時候做的好的多，總結了經驗，提前一個月就定了款，培養寶貝的權重。因為小店賣的是小禮品，單價低，江浙滬皖28元包郵，除偏遠地區58元包郵。如果想要包郵的話要么多買幾個，要么就湊單，所以目前形成了1款爆款，3款小爆款的主要流量入口，爆款的銷量每月維持在1萬左右，圣誕節的高潮時候能達到5萬左右，其他3款銷量在500到3000左右。做禮品類目生意比較好的時候是在11丶12丶1月份這三個月，節日多活動多流量多。情人節和教師節把權重打造的還不錯，應該可以平穩到后面的旺季，自己還是比較有信心的。其次再說說目前的貨源渠道和資金鏈：貨源就是浙江金華義烏那里了，自己進貨賣，但有一點不一樣，凡是有大單和單一產品購買比較多的，直接由廠家發走，賺差價就行了，所以自己發貨的都是小單或者品類很雜的單子。我的進貨廠家有五六個居多，主要是3家，2家禮品為主，一家百貨創意小商品為主。前兩家禮品廠家也做淘寶。(后面會好好說說廠家與我的關系)

關于資金鏈，比較開始的資金就是2000元，我女朋友給的，1000元保證金，1000元進貨。目前就是支付寶里面不停的滾，賣出去的錢收回來就繼續買貨，隔天會進千元的貨，基本上不間斷，唯*有變化的是利潤導致的支付寶每天的錢還是增加的，其他基本不算了。比較后再說下推廣運營這點，估計我寫出來很多人不信，但確實是事實。目前店鋪一年多沒有進行過刷單和刷收藏，其次直通車每天都有開，只開爆款，只限定轉化比較好的幾個區域和時間段，不開無線端，每天燒20塊錢。(其實我自己以前是給別人做運營的，燒別人錢可以用技術和方法，但自己的店真的不能按以前上班方法燒，小賣家真燒不起，所以我只當做交保護費，每天不怎么看不怎么管，但是不能不開，不開我就覺得生意更差)主要運營還是放在seo優化上，比較頻繁的就是改關鍵詞(此時很多運營會說煞筆之類的詞了，但我也說了我的店就是靠節日，什么節來了比較少提前20天改了，節日過了馬上就再改，一年關鍵詞估計得改幾十次，關鍵詞后面會重點詳細說) 上下架基本上構建得比較合理其他好像也就是寶貝主圖渲染下，寶貝詳情頁寫點文字說明。以上基本介紹了我目前店鋪的整體情況，寫得比較多，下面開始具體說明三年里我在干什么。這基本就是比較初的開店經過。不知道大家知不知道一個金蘋果搞得培訓，那時我也在聽免費的，交錢的時候也就沒有去學了，現在想想教的都是比較基本的東西，不過那時真是學到不少好的技巧。那時1元的出價，平均1毛的單點花費能夠卡在第一位或者第二位。好久沒逛過的第一個三方平臺了，1213年的時候站外還是有加權作用的，定價5.5包郵，店鋪做了很強的關聯銷售，把成本低于1元的寶貝全部在活動寶貝詳情頁做了關聯1元秒*。那時候三方活動的流量真的是很驚人，本身就是賠本賺呦呵的，活動當天1000件寶貝全部賣光了，店鋪訪客達到了幾萬，旺旺從早上到晚上一直就沒停過，根本沒辦法回復旺旺，只有我和我老婆兩個人。比較后發完貨算完快遞費以后，虧了2000塊錢，我覺得值了。批發實用這些主要關鍵詞。活動結束后，這款寶貝立刻打造成六一禮物，因為活動權重累積的好，很多關鍵詞基本上都排在搜索前三頁，訂單也越來越多，那時候發貨成了大問題，全家總動員，從早上六點干到凌晨2,3點，即使累也高興。六一結束后，寶貝銷量到了8000+，寶貝評價也達到了300+，因為售后做的好，大部分都是好評，dsr都是4.9，也是這時候我知道節日和活動的重要性。后來三方活動還參加過折800，淘寶封殺過后就沒有在這些平臺做活動了。而我的售價是肯定在5元以上的，每款進的寶貝售價模式都是這樣，就是這種售價方式讓我活了2年，還活的挺好，讓廠家都羨慕不已，這點也是我比較自豪的地方。至于原因我也可以和大家說：不和他們在子類目競爭，直接在一級類目做seo搜索優化。那時我的開店核心就2點，1個是以節日為核心打造各種創意具有賣點的禮品，第二個是持續的利潤讓店鋪能夠更好的運轉，第二點非常難，也是我和廠家同在淘寶店競爭中唯*的手段，沒有利潤肯定會被廠家和大賣家耗死，但是要有利潤，售價就必須高，售價高肯定就比不過廠家那些大店，這就處在很多矛盾當中。所以我的方法就是索性放棄子類目的營銷和搜索，和他們避開競爭。幼兒園小朋友小禮品開業禮品送女生，而廠家的標題會是具體賣什么。是什么做的。以批發為核心的關鍵詞組合。其二的避開競爭的方法就是主圖的不同，現在搜索功能越來越強大，寶貝主圖相似的基本都能搜索一大堆同款，這完全就沒有了優勢，所以主圖我們要與眾不同并且適當的加上些營銷短語在里面。第三也是很重要的區別，就是賣服務。廠家的核心就是批發，量越多越好，但是忽略服務這一塊，這地方就是我的店鋪需要抓出的一塊。

淘寶創業

其次我說下我目前客戶的來源，比較主要的還是公司性質的客戶，比如保險丶地產丶銀行這些公司，其二就是全國各地的幼兒園，賣的禮品屬于卡通創意為主，小朋友都比較喜歡，其三就是一般正常客戶。我是比較喜歡前二類客戶的，原因是通常都會大批量的訂購，尤其是過節的時候，有錢人往往對于價格也不太敏感，所以不會砍價的很厲害，利潤相比較而言很多。

但是第三類客戶對于小店也必不可少，原因就是寶貝的權重需要小單一點點的累積，累積多了才會有大客戶的青睞，大客戶購買成功會把銷量突然拉的很高，小單客戶自然轉化也越來越高(大單客戶基本99以上都是五分好評，基本0的退貨率，這點很高興)客單價平均在60到80元左右，低的低到10多元，高也經常幾千上萬也很多其次再說說目前的貨源渠道和資金鏈：貨源就是浙江金華義烏那里了，自己進貨賣，但有一點不一樣，凡是有大單和單一產品購買比較多的，直接由廠家發走，賺差價就行了，所以自己發貨的都是小單或者品類很雜的單子。我的進貨廠家有五六個居多，主要是3家，2家禮品為主，一家百貨創意小商品為主。前兩家禮品廠家也做淘寶。(后面會好好說說廠家與我的關系)

先說說是怎么入淘的，12年前其實我對淘寶很陌生，從來沒有購物過，那時我正好在上大學，那時的手機還沒有那么智能，而且學生買的手機都很便宜功能也比較單一。電腦更不用說了，電腦只是打游戲的工具，cf是我的比較愛。大學畢業前，11年的時候同班的都在找實習的地方(因為要簽字)，那時候我的職業生涯完全是迷茫的，因為大學期間參加過一個全國性的企業模擬大賽，認識了很多比賽道友，其中一個是在京東商城客服中心做管培生的，于是他把我推薦到了京東商城宿遷客服中心去實習，工作就是電話客服。到了京東才知道了電子商務，也才知道了淘寶。實習了一年，沒學到什么本事，就是做客服更加有耐心，售前售后如何處理的更好。實習結束大學也就畢業了，那時創業的萌芽建立了。

創業的動機很簡單，沒有什么好工作，想賺錢活的更好僅此而已。我和我女朋友是高中同學，她學的是電子商務專業，畢業工作就是在老家當地的幾個淘寶公司做客服，而我也回家找了個沒事的文職工作，時間比較多于是就準備寶嘗試下。我也不怕大家笑話，我父母離婚，大學畢業就在我女朋友家住了，女朋友父母沒有因為我家窮看不起我，不過對我確實很擔心，怕她女兒跟了我后以后不會很好。

直奔主題，寶首先解決貨源問題，賣什么我們討論了好久，也在淘寶和阿里巴巴找了好久，有想過賣服裝，但是我們根本不懂。有想過賣飾品，但是我們也根本不懂。賣什么都不懂，比較后干脆直接賣家居小百貨，進貨成本低，利潤有空間，不需要太內行的知識，進來直接賣就行了阿里巴巴能提供數據包。把相關開店手續辦完后，接著就是不斷的學習，在淘寶論壇，加各種淘寶交流群，去萬堂學院學習，比較后店鋪在12年1月1號開始營業。(到這里廢話講的不少，但是不得不提，沒有這些廢話我可能不會做淘寶，可能會給別人打一輩子工)

正式講述淘寶運營經過。第一個月，沒有什么辦法，就是靠關系。不是發廣告，是直接面對面，qq或者電話直接要親戚丶同學丶朋友們支持，到現在我依舊感謝那些在比較初幫助我的這些人們，沒有你們我根本不會堅持到現在。我們生活中得到的可以是謀生，但是我們生活中能夠給予的可以是救命，幫助別人給予別人是莫大的幸運。所以我很感恩?？恐P系一個月內，很多寶貝都有了比較初的權重，淘寶信譽也到了1鉆，第一個月沒有一個靠搜索成交的客戶。那時的心情并沒有失落，每天晚上有時間就是在各種qq群學習，刷收藏刷，發帖子求關注，盡可能的學習一切比較基礎的知識。

第一個搜索成交的客戶我和我的女朋友印象深刻，是一位臺灣客戶，買的是一款比較有創意的小鏡子，售價1.9，買了100個，順豐運費到付。期間我們既激動又害怕，害怕的是被騙，在淘寶群互相請教后，才知是不用怕的，直接發貨即可。這位臺灣客戶在很多天收貨后給我們評價非常好，當時心情激動的要命，她是一個鉆的買家，評價直接頂在了第一個。不知道是不是這位臺灣客戶的關系，此后這款小鏡子開始陸續有搜索成交進來。那時小店主要做了幾件事，1.買了5元錢的模板讓首頁好看些，全場滿包郵活動，江浙滬皖38元包郵，其他地區除偏遠地區58元包郵。2.標題丶上下架丶櫥窗。完全照葫蘆畫瓢，淘寶大學視頻里面跟講師學的。3.送禮品，重視售后?；居袉栴}的產品一律給客戶退款了，中差評的客戶也都電話道歉并且花5元10元改評價(現在中差評壓根無所謂，惹急了有一次電話罵了過去) 這基本就是比較初的開店經過。不知道大家知不知道一個金蘋果搞得培訓，那時我也在聽免費的，交錢的時候也就沒有去學了，現在想想教的都是比較基本的東西，不過那時真是學到不少好的技巧。

當搜索成交寶貝的數量越來越多時，每天都有單子的時候，我女朋友辭職了。我從文職工作辭了找了一家剛開的進口母嬰的淘寶公司，進去就是學習的，應聘的是客服，面試的時候特意強調了運營過店鋪(沒有說自己也寶)，于是老板先讓我做客服，后來轉做運營，做運營的時候我還是挺心虛的，直通車沒學習過，派代這個網站也是老板告訴我的，讓我在這里學習，此處還要謝謝之前的老板，派代確實個好平臺，不過現在能學的很少了，以前零一這種大神已經很少出來分享了。直通車基本是在派代學起來的，一點不假，那時候運營很閑，做了標題上下架基本沒事了，店鋪剛開沒什么流量，每天都在派代淘寶天貓模塊搜直通車，然后就是各種看文章看技巧，比如卡豆腐塊，直通車主圖重要性，選款以及詳情頁的優化。不說太多，在這個母嬰店我確實學會了直通車，打造過2款爆款，一款在排過第一幾個月，“nuk研磨碗” 那時1元的出價，平均1毛的單點花費能夠卡在第一位或者第二位。

至于原因主要有3點，第一個是美工，別看是剛開的0信譽店鋪，老板招了2個很厲害的美工，有一個是之前跟著老板做設計的，作圖確實沒話說，寶貝詳情頁做的也很好。第二點是價格夠低，那時候研磨碗幾個大賣家賣價都很高，而且不包郵，我的策略是首先必須包郵，第二低于他們的價格，先做銷量，第三送精致能夠給嬰兒用的禮品。老板拿了研磨碗的代理，價格可以和各大賣家抗衡且有利潤。禮品成本做到了2元，有勺子丶寶寶畫冊等。做到這三點后，我邊刷單邊加大燒車的力度，一個月把售價69元的研磨碗銷量從幾十做到了800多，那時和幾個大賣家的銷量已經大致相當了。

后面幾個月穩定并實現了第一，至于原因我歸結在了那幾家大賣家并沒有重視我們這個對手和并沒有作為核心產品在競爭或者就是沒有運營。在公司學習的東西我也成功運用到了我自己的店鋪上，不過自己的店鋪那時利潤還是很低，大客戶很少，夏季的時候淡季單子每天只有可憐的個位數。

店鋪第一款爆款寶貝打造。生意不好的時候，總是會想著各種辦法，一種辦法是尋找更加具有賣點的新款。于是在阿里巴巴找到了我至今一直合作的廠家，寶貝是一款具有創意禮品性質的毛巾，造型可以是動物形狀，看上去也像是蛋糕有創意有賣點，價格低一盒只需要3元成本，可以做禮品可以做玩具可以作為毛巾用。寶貝打造前期和大家一樣就是刷，比較簡單粗暴的方法，那時信譽低淘寶沒抓到，也是沒辦法的辦法。

每天基本上刷2單，一單拍10幾個上百個，一百個也就幾百塊，銷量一個星期就上來了，那時刷單的情況就是一天沒有賣就補2單，自然搜索賣了1單補1單，超過2個客戶購買，當天就不用刷。加上那時已經有個別老客戶，所以寶貝起來的比較快，真正爆點是參加了三方活動——搶牛品好久沒逛過的第一個三方平臺了，1213年的時候站外還是有加權作用的，定價5.5包郵，店鋪做了很強的關聯銷售，把成本低于1元的寶貝全部在活動寶貝詳情頁做了關聯1元秒*。那時候三方活動的流量真的是很驚人，本身就是賠本賺呦呵的，活動當天1000件寶貝全部賣光了，店鋪訪客達到了幾萬，旺旺從早上到晚上一直就沒停過，根本沒辦法回復旺旺，只有我和我老婆兩個人。比較后發完貨算完快遞費以后，虧了2000塊錢，我覺得值了。

那時候正好是5月份，六一兒童節馬上就到了，所以活動的時候我把關鍵詞也改成了六一兒童節禮物小朋友禮品批發實用這些主要關鍵詞?；顒咏Y束后，這款寶貝立刻打造成六一禮物，因為活動權重累積的好，很多關鍵詞基本上都排在搜索前三頁，訂單也越來越多，那時候發貨成了大問題，全家總動員，從早上六點干到凌晨2,3點，即使累也高興。六一結束后，寶貝銷量到了8000+，寶貝評價也達到了300+，因為售后做的好，大部分都是好評，dsr都是4.9，也是這時候我知道節日和活動的重要性。后來三方活動還參加過折800，淘寶封殺過后就沒有在這些平臺做活動了。

各種節日成了我店鋪打造的核心，過什么節我就推適合節日的寶貝款式，過什么節我就做適合的營銷方案。之后店鋪主營類目由家居百貨轉移到了禮品為主，百貨為輔。直通車也只推爆款，每天燒100，因為成交的經常是批量客戶，那時候直通車數據是非常漂亮的，產出比經常10以上(還真別不信，一個大單就能搞定)，轉化率在5到10左右，單點費用基本控制在4毛左右能卡在首頁5.6名左右。

關于爆款我也想談幾點，首先是生命周期，一個爆款都存在結束，我自己店鋪經營過目前6個爆款，如今只剩下1個爆款，還是去年5月份新品打造的，基本上沒有季節性的爆款生命周期是1年半，季節性的爆款就不用說了。至于我現在爆款我個人人為還是比較穩定的，再活一年也沒有問題，原因在于sku,我將寶貝材質一樣，風格一樣，但是款式造型售價不一樣的寶貝做到一個鏈接里去賣，相當于許多相似的單鏈接寶貝全部濃縮到一款寶貝里面，現在很多大賣家都有這么做，這確實是個很好的辦法，不僅能夠維持權重和銷量，比較重要的保證了其生命力和更加穩定。當然前提寶貝一定具有賣點。

關于和廠家的競爭也是我非常自豪的地方。目前主營禮品，固定了2家廠家，都是在義烏，并且都有了五年以上的淘寶店，淘寶的批發價和給我的進貨價其實差的不多，幾毛錢的范圍內，但是我的售價往往是這些廠家淘寶店售價的一倍左右，如果不這樣做根本沒利潤。舉例：廠家給我的進貨價是3元，他們的淘寶店滿幾百個以上的就可以給3.2單買的買家其實也就3.5左右，反正價格足夠低而我的售價是肯定在5元以上的，每款進的寶貝售價模式都是這樣，就是這種售價方式讓我活了2年，還活的挺好，讓廠家都羨慕不已，這點也是我比較自豪的地方。至于原因我也可以和大家說：不和他們在子類目競爭，直接在一級類目做seo搜索優化。那時我的開店核心就2點，1個是以節日為核心打造各種創意具有賣點的禮品，第二個是持續的利潤讓店鋪能夠更好的運轉，第二點非常難，也是我和廠家同在淘寶店競爭中唯*的手段，沒有利潤肯定會被廠家和大賣家耗死，但是要有利潤，售價就必須高，售價高肯定就比不過廠家那些大店，這就處在很多矛盾當中。所以我的方法就是索性放棄子類目的營銷和搜索，和他們避開競爭。

避開競爭的方法有以下幾個方式：第一個就是關鍵詞的不同，在關鍵詞上大賣家一般都會細化產品的內容功能材質，而我的店鋪標題只圍繞禮品兩個字展開提高權重，創意小禮品幼兒園小朋友小禮品開業禮品送女生，而廠家的標題會是具體賣什么。是什么做的。以批發為核心的關鍵詞組合。其二的避開競爭的方法就是主圖的不同，現在搜索功能越來越強大，寶貝主圖相似的基本都能搜索一大堆同款，這完全就沒有了優勢，所以主圖我們要與眾不同并且適當的加上些營銷短語在里面。第三也是很重要的區別，就是賣服務。廠家的核心就是批發，量越多越好，但是忽略服務這一塊，這地方就是我的店鋪需要抓出的一塊。

現在還是我和我女朋友兩個人開店，她打包，我做運營客服，我在京東商城做過一年客服所以基本上什么刁難的問題我都能耐心的回答，況且之前是電話客服，現在只是打字而已，旺旺中每條回復都是親切并且很有耐心的回答客戶的問題，客服只要耐心和好的態度，轉化率一定會高的，很多大店現在都是快捷短語，買家什么問題都快捷回復，失去了人說話的靈性。這種客服遲早客戶會不買賬。在打包方面，小店一直采用好的包裝盒，統一的氣泡膜保護，統一的交易金額對應的禮品價值多少，買的多的客戶一定會多送價值高的禮物，而且禮物肯定會是定期調換。比較后開箱工具是必不可少的。打包的成本相比較而言稍微高一些，但小店的利潤完全能夠支持。另外還有些貼心的服務，比如買禮物會送卡片送禮品袋，可以有償進行精美的包裝，這些都可以提高小店的服務分。

比較后再說下小店比較高潮的時候，不是雙十一雙十二，是圣誕節前的20天時間，圣誕節的購買力真的太驚人，20天里每天的銷售額都過萬，爆款銷量一度達到5萬+，12月份的銷售額達到了30多萬，30多萬也許對于大店或者天貓來說微不足道，但對于我和我女朋友兩個人撐起來的店來說是一種幸運和賞賜。20天里每天都是依稀活動時候的繁忙，每天顧不得吃飯，2個人從早打到晚的包，一直在堅持，堅持不請人，堅持靠自己!比較后堅持下來了，那時候才覺得生活好美好。有的人勸我把資金組個團隊或者開大一些，而我選擇把快三年賺的錢買了一套房子，沒有問家里拿過一分錢，房子里的一磚一瓦，每個家具都是靠淘寶勤勞所得，這時候錢雖然沒了，但還是認為很值得。

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