閑魚、轉轉夾擊之下

上一代創業者往往是基于良好的意愿開始創業之旅的。雖然說到底還是一個商業活動，但其實解決了很多用戶的痛點，比如愛回收。

在愛回收成立之前，很多用戶很可能囤積了一些舊手機或者其他電子產品。扔掉，覺得不值，污染環境；賣了吧，賣二手太麻煩了，沒有合適的回收渠道。所以這些手機一直睡在抽屜里。

到目前為止，越來越多的手機廠商甚至第三方平臺都開始了手機回收的業務，這讓愛回收面臨著越來越嚴峻的競爭。不過，線上 線下的運營模式，讓愛回收依然擁有著一定的市場。

但是小黑腦子里還是有一個問題：成立9年，現在的愛回收線上線下會有怎樣的表現，大家賣舊手機會優先考慮哪些平臺？

創辦9年以后，愛回收的使用體驗還好嗎？

在愛回收剛剛出現的一段時間里，小黑經常選擇愛回收作為他的愛機的比較終歸宿。一個重要原因是用戶可以選擇讓回收人員上門回收，或者將舊手機離線回收。

而且在小黑自己的經歷中，愛情回收的回收過程相對簡單舒適。像我們現在在一些品牌的線下店的體驗，只需要把手機給服務人員看，根據實際情況輸入手機的狀態即可。系統會直接給出一個回收價格，用戶可以當場收到錢，價格在小黑接受的范圍內。

小黑檢查合格后立即拿到了回收款

用小黑測試了你的iphone 11 256gb的回收價格后，在愛回收、天貓折價和蘋果上得到的價格如下：

從左到右依次是愛回收，天貓，

雖然看起來天貓的折價物回收價格比愛回收高出近500元，但愛回收也提供一定的回收加價憑證，并通過其他方式提供相應的補貼。因此，如果單純想要出手二手手機的話，自然就是天貓以舊換新了，但如果有其他需求，愛回收依然有它的優勢。

不僅僅是略低的價格愛回收，就連回收價格比較低的apple trade in也會有很多用戶選擇。一個很重要的方面就是回收渠道的便捷性：愛回收和蘋果的線下回收都是很重要的回收渠道，線下的優勢是可以馬上拿到回收款或者獲得扣款優惠。

mac設備的折價甚至只是在線服務

另外，小黑對比了愛回收和天貓折價物的舊機評價環節，發現在舊機評價中，愛回收的舊機評價更全面，有13個主環節，甚至有的環節還有幾個子項來評價手機的真實狀態。

愛回收共有13個老機評價內容

但是天貓只提供了10個老機的評測內容。

相比之下，那些愛回收的評價項目增加了用戶賣舊手機的時間成本，但也為不知道如何評價手機狀態的用戶提供了參考模板。

愛回收的業務，其實早已不只是回收

在重新體驗愛情回收的過程中，小黑發現了一個去年開始發力的愛情回收新業務：以舊換新。

小黑上面提到，增加“其他方式”提供的補貼后，愛回收處理舊手機的價格其實和天貓差不多。這里提到的“其他方式”是愛回收的折價物。

從上圖可以看出，對于以舊換新業務，愛回收提供的機器更換補貼高達500元。可見，艾回收其實對這個相對“新”的業務寄予了很高的期望。

除了機器更換補貼，愛回收還經常參與折價換貨業務：去年年底，小米與和愛回收聯合開展了為期一周的折價換貨活動。

去年底小米11更新活動

此后，艾回收與vivo在的旗艦店合作，提供iqoo 7更換活動。

甚至很多線下店都開始打“以舊換新”的廣告，純回收似乎成了非主營業務。

其實不難理解愛回收的作用：在傳統回收份額逐漸被侵蝕的情況下，為了保證其在舊機器處理中的地位，愛回收必須想辦法拓展服務，以舊換新只是其中之一。在以舊換新之前，愛回收做了其他嘗試。

在其中一項嘗試，就是出售二手手機。,我們仍然可以在愛回收應用的推出中看到過去的痕跡，除了二手手機的銷售不是由愛回收本身進行的，而是通過其品牌愛派堂和騰訊與京東之間，比較后由愛回收拍拍出售。

愛回收app告知回收機的去向

另外，手機維修服務也是愛回收一直在提供的服務。但由于用戶通常習慣在品牌指定的維修點進行維修，或者直接去采購店進行售后，小黑在網上搜索，實際使用愛心回收服務的用戶并不多。

這種情況下，愛情回收的回收之路可以嗎？src=" https://p1-tt . byteimg.com/origin/pgc-image/cce4 d 43 f 7 ce 94 a 46 ad 861 b 07 e 54 af 3b 6 . jpg " data-origin=" https://p1-tt . byteimg.com/origin/pgc-image/cce4 d 43 f 7 ce 94 a 46 ad 861 b 07 e 54 af 3b 6 . jpg "

搜索搜索愛回收維護只有87萬結果

此外，據愛回收創始人兼ceo陳雪峰透露的信息，在愛回收目前的四條業務線中，甚至有一條以垃圾回收為重點的業務線，覆蓋的領域非常廣泛。

線上與線下，愛回收的回收服務人氣如何？

在各種紛紛推出老機回收服務的平臺競爭下，小黑已經很久沒有聽過愛回收這個名字，也沒有用過他們提供的服務。

然而，這并不意味著愛情回收不再被關注。就在過去的2020年，愛回收剛剛完成品牌升級，從“愛回收”到“萬物重生”。同時，有需求的用戶和合作伙伴仍然需要回收服務。例如，京東近年來與回收的合作就證明了這一點。

根據ai recycle發布的數據，ai recycle目前回收的舊機器數量每年都在增加。推出以舊換新服務后，艾回收店也實現了的盈利。

數據來源：七麥數據

除了數據，愛回收app在app store的表現似乎印證了這一點。從2020年初開始的一年里，蘋果(apple)app store中免費購物應用的排名從188位上升到今年年中以來穩定在60位左右。

根據小黑能找到的比較新數據，2017年艾回收在線回收530萬臺，線下回收570萬臺，兩個渠道回收量差不多。線上線下結合、互補，也正是作為一個獨立企業，愛回收（現在的萬物新生）能夠在閑魚、轉轉以及回收的“夾縫”中站穩腳跟的原因。

看到這里的數據，似乎有些朋友和小黑也會有同樣的疑問：每次經過愛回收店都覺得被冷落了，甚至小黑也看到過已經暫停的無人回收服務站。那么，線下回收服務真的還在用嗎？在這個問題上，小黑特地走訪了艾回收4號線沿線的一家線下回收店，向服務人員詢問了幾個她朋友感興趣的問題。

問：你好，如果我參與折價貼換，我可以換一臺新機器嗎？

答：是的。

問：現在有哪些車型在參與折價換貨？

答：蘋果的新款大部分都有。除了蘋果，榮耀、紅米、oppo雷諾等一些新款也有。

問：華為和小米沒有手機嗎？

答：我們目前與華為沒有合作。小米只有紅米的手機。

問：現在，哪個類比更適合那些只是回收或交易舊物品的線下用戶？

答：有很多。

問：線下每天有多少單？

答：我說不準。有的時候多，有的時候少。一般來說，有幾十個訂單。

小黑和服務人員談的時候，確實有用戶通過折價貼換得到了新機器。

在網店，小黑也找到了愛回收線下的手機服務站。在這里，艾回收提供了多項服務，如手機貼膜、電池更換等。還可以快速購買數據電纜等配件以應對緊急情況。

之后小黑去了地鐵沿線熱門商業區的一些回收線下的店鋪。雖然愛回收成立的時候沒有三兩組顧問，但是總有人去回收。可見剛才工作人員并沒有太夸張。

用戶會時不時去咨詢

從這幾個方面來看，雖然在眾多競爭對手的擠壓下，通過愛回收回收舊手機的用戶數量減少了很多，但這個市場的需求非常大，足以保持愛回收的人氣穩定。特別是在先發優勢下，很多人說回收舊手機的第一反應是愛回收，所以小黑對愛回收的未來還是有一定信心的。

在小黑的抽屜中，至今還保存著近十年前的ipad 2和自己的第一臺智能手機。在和服務人員攀談的過程中，小黑順手也查了查這兩臺設備目前的回收價格：加起來只有55元。

不過，服務人員告訴小黑，現在在線下回收，還可以再給小黑加10元。不過65元也只能算是聊勝于無了吧。比較后小黑還是要給大家一個忠告：家中有閑置的電子產品的還是盡快處理為上，畢竟電子產品貶值飛快，而且如果處理不當，其中的許多貴金屬還會對環境造成污染呢。