市場調(diào)研的四個步驟

冰山原理告訴我們，我們所能看到的只是漂浮在海面上的冰山一角，這部分大家都能看到。然而，我們不能僅僅基于這種“表面”需求來制作產(chǎn)品/項目。我們需要通過系統(tǒng)的科學(xué)研究方法，挖掘出產(chǎn)品/項目的“內(nèi)在”需求。

調(diào)查是收集、記錄和分析特定人群的可變數(shù)據(jù)，以描述、診斷和預(yù)測數(shù)據(jù)合理性的過程。調(diào)查統(tǒng)計，就是從外到內(nèi)，從感性需求出發(fā)，深挖理性需求。

二、研究的七個步驟

這是確定調(diào)研目的：明確目標和分析目標要素分類的第一步，規(guī)劃成功，診斷正確，判斷準確。

確定數(shù)據(jù)的來源：是用自己收集的一手資料，還是用現(xiàn)成的二手資料？

調(diào)研數(shù)據(jù)的方法：分析數(shù)據(jù)？面試？問卷？場景？

資料收集計劃：制定了詳細的數(shù)據(jù)收集計劃；

對數(shù)據(jù)分析方法：;收集的數(shù)據(jù)進行定性和定量分析

提出解決方案："s研究的結(jié)論一般以建議或解決方案的形式提出；

制作調(diào)研報告：將數(shù)據(jù)、研究過程、診斷模型和診斷結(jié)論有機地聯(lián)系在一起，形成一個完整的整體。

第三，研究工具和方法

調(diào)研第一步：確定調(diào)研的目的

因素分解方法：

問題樹分析法：一層一層地分解問題，直到它是特定于事件的，并且可以數(shù)字化；

五力模型：,的競爭有五個主要來源，即供應(yīng)商的議價能力、買方的議價能力、潛在進入者的威脅、替代品的威脅以及同行業(yè)公司之間的競爭；

5p分析法：的營銷策略一般指價格策略、地點策略、促銷策略、包裝策略和產(chǎn)品)；策略。

調(diào)研第二步：確定調(diào)研數(shù)據(jù)的來源

(1)需要什么樣的信息？

可能的信息來源有哪些？

(3)研究對象？

要求的信息有多可靠？

調(diào)研第三步：調(diào)研數(shù)據(jù)方法

資料分析：對收集的數(shù)據(jù)進行了主觀分析；

對深度訪談：.進行定性研究的一種方法即約見被調(diào)查者，通過談話調(diào)查相關(guān)事項，得到答案；

面試前，做好充分準備：

1.明確你想從受訪者身上得出什么，知道什么；

2.盡量調(diào)查對方的工作內(nèi)容、實際情況和背景；

3.提前準備好要問的問題；

4.提前說明調(diào)查目的，準備對方的想法；

5.調(diào)查時間要精心安排；

6.有哪些必要的問題？

7.你比較想問的三個問題是什么？

問卷調(diào)查：問卷的基本結(jié)構(gòu)一般包括三個部分，即說明函、調(diào)查內(nèi)容和結(jié)束語。

說明信：主要用來介紹目的、意義、選擇方法和答案。說明信的內(nèi)容應(yīng)包括：向回答者問好；領(lǐng)導(dǎo)調(diào)查機構(gòu)；面試官狀態(tài)；調(diào)查目的；受訪者意見的重要性；個人資料的保密原則；訪問所需的時間等。

問卷中的內(nèi)容:開放式問題(根據(jù)問題要求自由表達)、封閉式問題(給出備選答案，要求回答者從中選擇，或給出“事實”空格，要求如實填寫)、混合式問題(開放式和封閉式混合使用)。

現(xiàn)場觀察

日記法：記性好勝過文筆差。寫下你看到的，聽到的，經(jīng)歷的。

調(diào)研第四步：制定一份詳細的資料收集計劃

基本步驟：確定目標 確定研究內(nèi)容 研究對象及抽樣 研究方法 項目安排 經(jīng)費及附表

調(diào)研第五步：調(diào)研數(shù)據(jù)分析方法

定量數(shù)據(jù)分析：平均值、標準差、圖表分析等。

定性數(shù)據(jù)分析：采用概念化和理論框架進行分析，用文字表達；

調(diào)研第六步：提出建議與解決方案

聚焦核心：有哪些核心問題或難題？

因素分析：所有問題中有哪些關(guān)鍵問題？

方案措施：被檢查企業(yè)解決問題的優(yōu)先順序是什么？

預(yù)期效果：提議的變更將如何提高組織的盈利能力和盈利能力？

調(diào)研第七步：調(diào)研報告的制作

診斷報告必須經(jīng)過精心設(shè)計和構(gòu)思，將數(shù)據(jù)、研究過程、診斷模型和診斷結(jié)論有機地聯(lián)系起來，形成一個完整的整體。一個結(jié)構(gòu)良好、邏輯嚴謹?shù)挠^點陳述，會使陳述的觀點一目了然，使報告易于閱讀和理解，并強烈反駁批評。

研究報告包括以下內(nèi)容：

(1)預(yù)定的診斷目標；

(2)診斷過程和采用的診斷方法；組織存在的未解決的問題；

正文：診斷過程描述、數(shù)據(jù)收集方法、數(shù)據(jù)模型及建議或問題解決方案；

附件：包括不方便放在報告主體的詳細數(shù)據(jù)、圖表、圖表等說明材料。

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