天貓門店考核標(biāo)準(zhǔn)

關(guān)注：6 發(fā)布時間：2021-09-02 13:02:59

為了滿足天貓消費者和市場的需求，天貓上線幫助當(dāng)?shù)亻T店的優(yōu)質(zhì)商家和服務(wù)商實現(xiàn)線上線下一體化運營。還有，為了規(guī)范天貓店家的經(jīng)營行為，對店家進行考核。我們來看看具體的考核標(biāo)準(zhǔn)。

天貓商店評估標(biāo)準(zhǔn)

1、考核對象：

天貓店的商家必須參加考核，并符合考核標(biāo)準(zhǔn)(包括下面表1具體的“考核指標(biāo)”)。如果他們不符合評估指標(biāo)，他們將無法繼續(xù)天貓商店的業(yè)務(wù)。

“天貓店鋪商戶”:是指從開設(shè)或綁定的旗艦店中分離出來的，用于展示商品和/或服務(wù)的，在天貓平臺結(jié)算的，在天貓平臺開設(shè)或綁定的旗艦店等，用于展示商品和/或服務(wù)信息的頁面或模塊的一部分。(簡稱“天貓店”或“store”)。

2.考試周期：

(1)豁免期：

從開業(yè)日到本季度比較后一個自然日(即當(dāng)年的3月31日、6月30日、9月30日、12月31日)，此周期為免檢期。

(2)正式評估期：

免試期結(jié)束后，進入正式考試期，正式考試期以季度為周期，即一個季度的考試期結(jié)束后，自動進行下一個季度的考試期。

由于“天貓店”的開業(yè)時間不同，評估的開始月份如下：

服務(wù)開通時間在2021年4月1日之前的商戶，將從2021年4月1日零時開始按照新的考核標(biāo)準(zhǔn)開始正式考核；

服務(wù)開通時間在2021年4月1日或之后的商戶，開通后的季度有試用期，下季度進入正式考核，季度考核。

注意：周期考核是指一個考核周期結(jié)束后，自動進行下一個考核周期。比如商家2021年4月1日0: 00開始考核，2021年6月30日24: 00結(jié)束考核；2021年7月1日00: 00進入第二個考核周期。

3.評估標(biāo)準(zhǔn)的更新和應(yīng)用：

天貓門店考核標(biāo)準(zhǔn)的臨時調(diào)整或年度更新(以下統(tǒng)稱“變更”)不會影響商家已經(jīng)進入的考核周期。參與評估的商戶將繼續(xù)使用變更前的評估標(biāo)準(zhǔn)，直至當(dāng)前評估周期結(jié)束。商戶進入下一個考核周期時(包括變更時處于免檢期的、變更時處于試用期的、變更時處于正式考核期的、變更時處于正式考核期的進入新的正式考核期等。)，則適用比較新生效的評估標(biāo)準(zhǔn)(即比較新變更后生效的評估標(biāo)準(zhǔn))。

4.評估要求：

本評估標(biāo)準(zhǔn)中列出的所有評估要求(如有)需要同時滿足標(biāo)準(zhǔn)。如果一家商戶不符合標(biāo)準(zhǔn)，該店將無法繼續(xù)經(jīng)營天貓店

(1)對于不符合考核標(biāo)準(zhǔn)的門店，天貓將于下月25日終止該門店的天貓門店業(yè)務(wù)(遇節(jié)假日順延至下一工作日)。退休后一年內(nèi)不允許申請進入天貓新零售工作臺

(2)天貓有權(quán)在門店短期內(nèi)發(fā)生大規(guī)模虛假交易或造成商戶虛假交易比例過高等嚴(yán)重后果或嚴(yán)重違規(guī)的虛假交易時，終止向其關(guān)聯(lián)天貓門店提供新的零售服務(wù)和權(quán)利，并按照天貓規(guī)則扣分、清倉關(guān)聯(lián)天貓門店。

注：虛假交易的判斷以天貓系統(tǒng)統(tǒng)計為準(zhǔn)

(3)如果標(biāo)準(zhǔn)需要在法律允許的范圍內(nèi)進行調(diào)整，天貓將依法提前公示并通知商家。

5.定義和描述：

(1)考核周期為每季度末，任一考核指標(biāo)不達(dá)標(biāo)；

(2)門店線上引導(dǎo)交易是指評估期內(nèi)商戶家裝品類線下引導(dǎo)交易的總和。不包括以下金額：

虛假交易指令及其他違規(guī)指令金額；

運費；

由于權(quán)利保護而失敗的交易的數(shù)量

o2o導(dǎo)購、b2b等非天貓b2c交易的訂單金額(天貓b2c交易訂單是指買家通過天貓平臺下單確認(rèn)收貨的訂單)。具體統(tǒng)計以天貓為準(zhǔn)。

(3)季度銷售門店是指考核季度內(nèi)有在線導(dǎo)購交易的pos門店數(shù)量。

(4)季度銷售率是指考核季度銷售門店數(shù)與pos門店數(shù)之比。

(5)如果標(biāo)準(zhǔn)需要在法律允許的范圍內(nèi)進行調(diào)整，天貓將依法提前公示并通知商家。