100元實(shí)體店模式升級

這幾年流行一種說法，電商拆實(shí)體店！真的是這樣嗎？

我不這么認(rèn)為。數(shù)據(jù)顯示，2018年，中國網(wǎng)絡(luò)零售額達(dá)到90065億元，占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的23.6%。電商占比不到四分之一，通過傳統(tǒng)渠道零售顯然還是主體。

而且在同樣的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，還有很多生意好的實(shí)體店，怎么可能不被電商破壞呢？

真正厲害的實(shí)體店，電商干不垮！

說到強(qiáng)大的實(shí)體零售店，2013年成立的名品可以說是現(xiàn)象級的典型案例。

明創(chuàng)品成立期間，電子商務(wù)發(fā)展迅速，業(yè)績蒸蒸日上。淘寶和天貓成為第一大網(wǎng)上商城，小米按營業(yè)收入算成為第三大電商。

與此同時(shí)，實(shí)體零售店的業(yè)績慘不忍睹，關(guān)門潮席卷各地，影響到百貨、超市、專賣店、便利店等各種業(yè)態(tài)。以鞋類行業(yè)為例，僅2013年上半年，國內(nèi)運(yùn)動(dòng)鞋、服裝品牌就有1200多家關(guān)店。

在這種情況下，按照電商分解實(shí)體店的邏輯，新品牌的實(shí)體店名創(chuàng)品能有什么前景？老式實(shí)體店紛紛關(guān)門。當(dāng)時(shí)很多人質(zhì)疑名品的實(shí)體零售店模式。

然而，現(xiàn)實(shí)很快給出了響亮的答案。

截至2018年底，名品已在79個(gè)國家和地區(qū)開設(shè)了3500多家門店，年客流量近10億人次，消費(fèi)者3億人。2018年，年?duì)I業(yè)收入170億元，員工超過3萬人。

名創(chuàng)優(yōu)品怎么就發(fā)展這么快，這么就沒被電商干垮呢？

名品創(chuàng)始人葉國富從10元店“雅亞”開始創(chuàng)業(yè)。在受到淘寶的沖擊后，他以100元的價(jià)格把店名改成了創(chuàng)造產(chǎn)品。他認(rèn)為，名優(yōu)產(chǎn)品是在實(shí)體零售低潮和電子商務(wù)快速發(fā)展的時(shí)期創(chuàng)立和成長起來的，(因?yàn)?實(shí)體零售的場景式消費(fèi)體驗(yàn)是電子商務(wù)無法給予消費(fèi)者的。

很明顯，本質(zhì)上只有一個(gè)訣竅，名品抓住了實(shí)體零售店比較大的優(yōu)勢需求，場景式的消費(fèi)體驗(yàn)。

因此，明創(chuàng)品在供應(yīng)鏈管控、低成本爆款式設(shè)計(jì)、大數(shù)據(jù)貨物監(jiān)管、倉儲物流、用戶交互等諸多方面都有所創(chuàng)新和突破。并已成為與傳統(tǒng)實(shí)體店完全不同的“新物種”實(shí)體店。

比如在供應(yīng)鏈管控方面，我們只選擇與行業(yè)內(nèi)的標(biāo)桿供應(yīng)商合作，依靠低成本、低毛利、高營業(yè)額，不斷生產(chǎn)爆款，通過快速現(xiàn)金結(jié)算的方式構(gòu)建供應(yīng)鏈體系。

再比如，在低成本爆款的設(shè)計(jì)中，一只10元的miniso眉筆，創(chuàng)造了5秒鐘就賣出10萬支的奇跡，3年累計(jì)賣出1億支。

再比如，在大數(shù)據(jù)商品的監(jiān)管中，從一開始就用互聯(lián)網(wǎng)思維來收集和分析數(shù)據(jù)，應(yīng)用到線下的實(shí)體零售，用數(shù)據(jù)和系統(tǒng)來做決策。

電商如何破解這樣一個(gè)“新物種”實(shí)體店？

那些倒閉的傳統(tǒng)實(shí)體店，其實(shí)是因?yàn)槁浜蠖幌M(fèi)者淘汰

對照名創(chuàng)優(yōu)品，可以發(fā)現(xiàn)，傳統(tǒng)實(shí)體店至少存在3大致命傷：

首先，上游環(huán)節(jié)的低端產(chǎn)能是過剩,而實(shí)體店缺乏供應(yīng)鏈系統(tǒng)的能力。

第二，同質(zhì)化航站樓的競爭很激烈，同一條路上的同一家店鋪重復(fù)太多。

第三，它在效率低運(yùn)營，客戶在服務(wù)落后,轉(zhuǎn)型緩慢，跟不上消費(fèi)者的要求。

“新物種”實(shí)體店的名字是優(yōu)，創(chuàng)新的供應(yīng)鏈體系，獨(dú)特的終端定位，比傳統(tǒng)實(shí)體店更好的客服，從根本上決定了名優(yōu)產(chǎn)品不怕跟電商pk，所以不存在被電商壓倒的問題。

而大部分已經(jīng)倒閉的傳統(tǒng)實(shí)體店，在以上三個(gè)層面或多或少都存在問題。

電子商務(wù)永遠(yuǎn)無法取代線下消費(fèi)體驗(yàn)。如果是基于名品之類的線下場景優(yōu)勢升級為“新物種”，他們會(huì)

因?yàn)槿毡镜膶?shí)體店并不落后，所以贏得了消費(fèi)者的青睞！

日本一家機(jī)構(gòu)的調(diào)查顯示，日本消費(fèi)者購物的主要原因是享受購物。

比如日本實(shí)體店的售后服務(wù)后，如果不想帶大包回家，可以讓商場打包送到你家門口。

請注意，這項(xiàng)服務(wù)不限于家用電器和其他大件物品，以及物品，包括日用品、鞋和衣服、錢包等。可以送到你家門口。

我們有多少實(shí)體店可以做到？

與電子商務(wù)相比，實(shí)體店的客戶服務(wù)在很多方面明顯忽視了消費(fèi)者。

比如現(xiàn)在大部分電商平臺都支持7天內(nèi)無理由退貨。實(shí)體店可以嗎？很多實(shí)體店是不負(fù)責(zé)離開專柜的。

那么問題來了。當(dāng)我買同樣的東西時(shí)，我有7天的時(shí)間選擇無理由退貨。我為什么要選擇離開柜臺，不負(fù)責(zé)任？

比較過網(wǎng)購和實(shí)體店服務(wù)的朋友應(yīng)該能感受到很多類似的問題。

反過來，“問題”就是“機(jī)會(huì)”。傳統(tǒng)實(shí)體店與其浪費(fèi)時(shí)間指責(zé)電商，不如多關(guān)注“新物種”實(shí)體店，名氣大，。多想想那些被淘汰的落后實(shí)體店，他們落后在哪里？

堅(jiān)持落后模式?jīng)]有出路，很多人都在探索升級為“新物種”的方向！