淘寶成立于哪一年

1大事記(2003-2013)

2003年5月10日，淘寶誕生在浙江杭州的湖濱花園。截至當(dāng)年7月4日(淘寶被阿里巴巴收購(gòu)前4天)，網(wǎng)站擁有會(huì)員1.7萬(wàn)人，在線產(chǎn)品6.2萬(wàn)種，日均頁(yè)面瀏覽量30萬(wàn)，日均訪問(wèn)量2.5萬(wàn)，新產(chǎn)品2000多種。

1.1淘寶的初現(xiàn)

淘寶人民日?qǐng)?bào)2003年7月7日?qǐng)?bào)道，在易貝將其在易貝的份額增加1.5億美元后，阿里巴巴比較近將采取一些行動(dòng)，并在不久的將來(lái)收購(gòu)一家c2c網(wǎng)站。記者從阿里巴巴了解到，馬云作為投資人，這次投資淘寶。現(xiàn)在看來(lái)，馬云當(dāng)時(shí)的決定是多么正確。

1.2淘寶網(wǎng)遭遇生死劫

2003年12月16日，中國(guó)第二大個(gè)人電商網(wǎng)站淘寶被杭州工商局調(diào)查涉嫌不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，淘寶店主阿里巴巴也有牽連。淘寶遭遇競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和中國(guó)著名b2c電子商務(wù)網(wǎng)站易貝的廣告封殺事件，是業(yè)內(nèi)公開(kāi)的秘密。

1.3e時(shí)代周報(bào)，21cn等相繼締約淘寶網(wǎng)

淘寶與e時(shí)代周刊、21cn簽約，與馮小剛合作介入影視增值服務(wù)。這些數(shù)據(jù)向我們傳達(dá)了一個(gè)信息。淘寶在蓬勃發(fā)展中，從一個(gè)不起眼的小網(wǎng)站，發(fā)展到一個(gè)擁有眾多網(wǎng)友關(guān)注的大網(wǎng)站。淘寶接下來(lái)的一系列活動(dòng)，比如“幫助海嘯”，雖然是對(duì)網(wǎng)站形象的宣傳(很多人把它當(dāng)成一種商業(yè)炒作)，但從另一個(gè)角度來(lái)說(shuō)，確實(shí)是人道主義的，是為公益和社會(huì)服務(wù)的。唯*不同于一般大眾的是，它采用的方法不同。

1.4阿里旺旺的興起

2004年6月，淘寶推出了另一個(gè)法寶“淘寶旺旺”，將即時(shí)聊天工具與網(wǎng)購(gòu)掛鉤。淘寶旺旺作為細(xì)分的即時(shí)聊天工具，集溝通、交易管理等多種功能于一體，其前身是阿里巴巴的貿(mào)易通。

1.5支付寶的誕生

支付寶是阿里巴巴集團(tuán)在2014年底推出的，其發(fā)展經(jīng)歷了兩個(gè)階段。從成立之初到2005年，主要是“扎根淘寶”，結(jié)合淘寶的應(yīng)用場(chǎng)景服務(wù)于淘寶交易。后來(lái)淘寶獨(dú)立發(fā)展，成為獨(dú)立的支付平臺(tái)，成為電子商務(wù)乃至生活的基礎(chǔ)設(shè)施。

1.6淘寶網(wǎng)獲中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)品牌50強(qiáng)c2c網(wǎng)上購(gòu)物第一名

據(jù)jishi.com 2005年12月23日?qǐng)?bào)道，“50強(qiáng)”是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的比較高榮譽(yù)。這條新聞來(lái)自網(wǎng)絡(luò)。之所以要強(qiáng)調(diào)這一點(diǎn)，是因?yàn)檫@個(gè)網(wǎng)站的影響力可想而知。在這個(gè)網(wǎng)頁(yè)里，與其說(shuō)是新聞，不如說(shuō)是關(guān)于淘寶的宣傳：”.所以在網(wǎng)上買(mǎi)小家電，選擇一個(gè)口碑好的地方和對(duì)象，選擇支付寶消費(fèi)比較安全！不趕緊試試？”，看到這樣的內(nèi)容，能不以做淘寶好友為榮嗎？能不以淘寶為榮嗎？

1.7淘寶網(wǎng)成為亞洲比較大購(gòu)物網(wǎng)站

2006年，淘寶成為亞洲比較大的購(gòu)物網(wǎng)站，同年中國(guó)網(wǎng)民數(shù)量突破1億。今年，淘寶在中國(guó)第一次實(shí)現(xiàn)了一種可能性。——互聯(lián)網(wǎng)不僅作為應(yīng)用工具而存在，而且比較終會(huì)構(gòu)成生活的基本要素。很多城市白領(lǐng)，中午和晚上下班后不再去周?chē)纳虡I(yè)大廈購(gòu)物，而是習(xí)慣上網(wǎng)。根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)，每天有近900萬(wàn)人在淘寶上購(gòu)物。

1.8淘寶后續(xù)發(fā)展

2008年4月10日，淘寶b2c新平臺(tái)淘寶商城上線；2008年10月8日，淘寶總裁陸兆禧在京宣布，為了進(jìn)一步推進(jìn)“大淘寶”戰(zhàn)略，阿里巴巴集團(tuán)將在未來(lái)五年內(nèi)向淘寶投資50億元；2008年12月30日2008年12月30日，在淘寶城建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)，杭州市委、市政*和余杭區(qū)委、區(qū)政*宣布，淘寶城項(xiàng)目正式啟動(dòng)。根據(jù)規(guī)劃，未來(lái)五年，我們將在余杭區(qū)450畝土地上投資13.6億元建設(shè)第一個(gè)淘寶城。2009年8月21日，阿里巴巴集團(tuán)宣布在大淘寶戰(zhàn)略的基礎(chǔ)上，向淘寶注入口碑；2010年3月，聚華上線，成為淘寶旗下的團(tuán)購(gòu)平臺(tái)，主要推廣線上商品團(tuán)購(gòu)。2010年4月，阿里的母親更名為“淘寶聯(lián)盟”，成為中國(guó)比較大的廣告聯(lián)盟。

1.9雙十一的推出

馬云發(fā)內(nèi)部郵件，調(diào)整淘寶架構(gòu)。比較初的淘寶網(wǎng)分為三個(gè)部分：陶藝、淘寶(淘寶交易會(huì))和淘寶商城。三家公司獨(dú)立運(yùn)營(yíng)，由彭磊、陸兆禧和曾鳴負(fù)責(zé)，共享技術(shù)和公共服務(wù)平臺(tái)。2011年11月11日，淘寶單日交易額33.6億元，同比增長(zhǎng)259%；2012年1月：淘寶商城宣布將中文名改為天貓，加強(qiáng)平臺(tái)定位；6月，天貓書(shū)店正式上線：第一期，1000多家圖書(shū)網(wǎng)店上線130萬(wàn)種，6000萬(wàn)冊(cè)。

11月11日，天貓和淘寶單日網(wǎng)購(gòu)記錄再次刷新，天貓132億，淘寶59億，合計(jì)191億。

1.10 2013變動(dòng)概要

淘寶新首頁(yè)在設(shè)計(jì)風(fēng)格上更加簡(jiǎn)潔時(shí)尚，功能上比較大的變化是突出了商品類別的位置，增加了“全能淘寶”“愛(ài)淘寶”等新欄目。在這個(gè)過(guò)程中，淘寶逐漸開(kāi)始將前后商品類別分開(kāi)，并在傳統(tǒng)的類別體系上結(jié)合不同的人、場(chǎng)景和需求，以滿足用戶群體的個(gè)性化和細(xì)分化需求

2淘寶十年(2003-2013)

2.1 2003

2003-2010年淘寶首頁(yè)截圖(淘寶換成這樣)

從2003年開(kāi)始，ued的藝術(shù)家和開(kāi)發(fā)者可以看看淘寶近幾年主頁(yè)的截圖。

2003年5月10日，淘寶由阿里巴巴集團(tuán)創(chuàng)立。

2003年10月，淘寶推出第三方支付工具“支付寶”，利用“安全交易模式”讓消費(fèi)者信任淘寶上的交易。

2003-12-01淘寶搬家：湖濱時(shí)代正式結(jié)束，淘寶進(jìn)入華興時(shí)代。

2.2 2004

2004年，淘寶在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的封鎖下實(shí)現(xiàn)了突破性增長(zhǎng)。

作為新生事物，taobao.com出人意料地獲得了——分。它沒(méi)有與易趣易貝競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)有的股票市場(chǎng)，而是收獲了瘋狂增長(zhǎng)的增量市場(chǎng)；短短一年時(shí)間，這家“顛倒看”的互聯(lián)網(wǎng)公司成為中國(guó)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)的龍頭企業(yè)。觀察家將其定義為“本土智慧和美國(guó)思維之間的沖突極其有趣。”。

2004年04月05日淘寶和21cn簽訂盟約，共同打造電商巨頭。

2004年6月，淘寶推出了另一個(gè)法寶“淘寶旺旺”，將即時(shí)聊天工具與網(wǎng)購(gòu)掛鉤。淘寶作為細(xì)分的即時(shí)聊天工具，集溝通、交易管理等多種功能于一體，其前身是阿里巴巴的貿(mào)易通。

2.3 2005

2005年，淘寶超越易貝易貝，開(kāi)始遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

5月，淘寶超越雅虎日本，成為亞洲比較大的網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)。

2005年?duì)I業(yè)額超過(guò)80億元，超過(guò)沃爾瑪。

2.4 2006

2006年，淘寶成為亞洲比較大的購(gòu)物網(wǎng)站，同年中國(guó)網(wǎng)民數(shù)量突破1億。

今年，淘寶在中國(guó)第一次實(shí)現(xiàn)了一種可能性。——互聯(lián)網(wǎng)不僅作為應(yīng)用工具而存在，而且比較終會(huì)構(gòu)成生活的基本要素。很多城市白領(lǐng)，中午和晚上下班后不再去周邊的商業(yè)大廈購(gòu)物，而是習(xí)慣了網(wǎng)上“購(gòu)物”。根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)，每天有近900萬(wàn)人在淘寶上購(gòu)物。

2.5 2007

2007年，淘寶不再是單純的拍賣(mài)網(wǎng)站，而是亞洲比較大的網(wǎng)上零售商業(yè)區(qū)。今年淘寶年?duì)I業(yè)額超過(guò)400億，不是c2c或者b2c創(chuàng)造的，而是很多零售業(yè)態(tài)創(chuàng)造的。

2007年，營(yíng)業(yè)額超過(guò)433億元，成為中國(guó)第二大綜合商店

2.6 2008

2008年1月25日，寶貝傳奇正式上線。第一期的主題是：鼠年剪紙

2008年2月29日，財(cái)神正式離開(kāi)淘寶，進(jìn)入學(xué)習(xí)輪崗期。鐵木真接任淘寶總裁

2008年3月8日，淘寶千島湖項(xiàng)目成功發(fā)布，用戶中心和交易中心建成。事務(wù)的核心流程被重組，所有代碼都被重寫(xiě)

2008年4月10日，淘寶b2c新平臺(tái)淘寶商城上線

2008年4月15日，淘寶top(淘寶開(kāi)放平臺(tái))v1.0-sandbox正式發(fā)布，打造產(chǎn)業(yè)鏈

2008年5月12日，汶川地震捐贈(zèng)平臺(tái)上線，募集網(wǎng)友捐款2000多萬(wàn)。

2008年7月5日，淘寶舉行五典。馬云代表阿里巴巴集團(tuán)宣布向淘寶追加投資20億元人民幣。

2008年9月4日，阿里巴巴集團(tuán)宣布正式啟動(dòng)“大淘寶戰(zhàn)略”第一步。——下的taobao.com和阿里媽媽將從此合并發(fā)展，共同打造比較大的電商生態(tài)系統(tǒng)。2008年9月，淘寶月交易額突破100億。

2008年10月8日，淘寶網(wǎng)總裁陸兆禧在京宣布，為了進(jìn)一步推進(jìn)“大淘寶”戰(zhàn)略，阿里巴巴集團(tuán)將在未來(lái)五年內(nèi)向淘寶網(wǎng)投資50億元人民幣。

2008年12月30日，在淘寶城工地，

杭州市委、市政*、余杭區(qū)委、區(qū)政*宣布，淘寶城項(xiàng)目正式啟動(dòng)。根據(jù)規(guī)劃，未來(lái)五年，我們將在余杭區(qū)450畝土地上投資13.6億元建設(shè)第一個(gè)淘寶城。

2.7 2009

2009年1月13日，淘寶宣布2008年交易額達(dá)到999.6億元，同比增長(zhǎng)131%，成為中國(guó)比較大的綜合商店。

2009年8月21日，阿里巴巴集團(tuán)宣布將基于大淘寶戰(zhàn)略向淘寶注入口碑

2009年11月24日，東航集團(tuán)與阿里巴巴集團(tuán)簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議。與此同時(shí)，東航將在淘寶上開(kāi)設(shè)旗艦店，面向所有階層和細(xì)分市場(chǎng)開(kāi)放機(jī)票網(wǎng)上銷(xiāo)售。

2009年12月15日，淘寶正式宣布首批推出三款淘寶定制手機(jī)。

2009年12月18日，第三屆網(wǎng)絡(luò)商品交易會(huì)在成都舉行，旨在開(kāi)拓2300億網(wǎng)絡(luò)商品內(nèi)需市場(chǎng)，連接中西部地區(qū)，幫助中西部地區(qū)實(shí)現(xiàn)發(fā)展方式從出口驅(qū)動(dòng)向內(nèi)需驅(qū)動(dòng)的轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)新商業(yè)文明下中西部地區(qū)的崛起。

2009年12月29日，淘寶與湖南廣電集團(tuán)旗下國(guó)內(nèi)的媒體娛樂(lè)機(jī)構(gòu)湖南衛(wèi)視達(dá)成長(zhǎng)沙戰(zhàn)略合作，開(kāi)創(chuàng)傳統(tǒng)電視與電商跨媒體合作的先河。

2.8 2010

2010年1月1日，淘寶發(fā)布全新首頁(yè)，堅(jiān)持“清晰、精致、快捷”的原則，加強(qiáng)搜索功能、頁(yè)面導(dǎo)航以及對(duì)新用戶的引導(dǎo)和幫助。

2010年3月，聚華上線，成為淘寶旗下的團(tuán)購(gòu)平臺(tái)，主要推廣線上商品團(tuán)購(gòu)。

2010年4月，阿里的母親更名為“淘寶聯(lián)盟”，成為中國(guó)比較大的廣告聯(lián)盟。

2010年10月底，淘寶旗下的搜索引擎etao正式推出搜索，用戶可以選擇從搜狐搜狗或微軟必應(yīng)獲取搜索結(jié)果。

11月：淘寶商城推出獨(dú)立域名

2.9 2011

2011年2月28日，淘寶因銷(xiāo)售假貨被美國(guó)貿(mào)易代表辦公室列入臭名昭著的市場(chǎng)

6月16日馬云發(fā)內(nèi)部郵件調(diào)整淘寶架構(gòu)。原來(lái)的淘寶分為三個(gè)部分：陶藝、淘寶(淘寶市場(chǎng))和淘寶商城。三家公司獨(dú)立運(yùn)營(yíng)，由彭磊、陸兆禧和曾鳴負(fù)責(zé)，共享技術(shù)和公共服務(wù)平臺(tái)。

6月20日，淘寶醫(yī)學(xué)博物館開(kāi)業(yè)18天后關(guān)閉；12月，淘寶醫(yī)學(xué)博物館再次開(kāi)放，僅用于陳列，無(wú)品出售。

10月12日，淘寶商城發(fā)布清理小賣(mài)家新規(guī)，引發(fā)內(nèi)亂：大賣(mài)家被圍攻。

10月20日，團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)拆分獨(dú)立經(jīng)營(yíng)，嚴(yán)立民擔(dān)任總經(jīng)理。

10月27日，京東、suning.cn、當(dāng)當(dāng)先后封殺一家淘搶。

11月11日，淘寶日成交33.6億元，同比增長(zhǎng)259%。

2.10 2012

2012年1月：淘寶商城宣布將中文名改為天貓，加強(qiáng)平臺(tái)定位

6月，天貓書(shū)店正式上線：第一期，1000多家圖書(shū)網(wǎng)店上線130萬(wàn)種，6000萬(wàn)冊(cè)。圖書(shū)市場(chǎng)將面臨新一輪的洗牌。

11月11日，天貓和淘寶單日網(wǎng)購(gòu)記錄再次刷新，天貓132億，淘寶59億，合計(jì)191億。

2.11 2013

2013年1月，阿里調(diào)整為25個(gè)事業(yè)部，“淘寶”二字不復(fù)存在。淘寶作為一個(gè)大型實(shí)體，已經(jīng)被劃分為較小的業(yè)務(wù)部門(mén)，即類別運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)部門(mén)、數(shù)字業(yè)務(wù)部門(mén)、綜合業(yè)務(wù)部門(mén)、消費(fèi)者門(mén)戶業(yè)務(wù)部門(mén)和互動(dòng)業(yè)務(wù)部門(mén)。

2013年4月29日，阿里巴巴通過(guò)其全資子公司阿里巴巴(中國(guó))以5.86億美元收購(gòu)新浪微博公司發(fā)行的優(yōu)先股和普通股，經(jīng)過(guò)充分稀釋和稀釋，約占新浪微博公司總股份的18%，從而將淘寶電商和sns結(jié)合到底。

5月10日，十周年紀(jì)念日

2013年變化總結(jié)：淘寶新首頁(yè)在設(shè)計(jì)風(fēng)格上更加簡(jiǎn)潔時(shí)尚，功能上比較大的變化是突出了商品類別的位置，增加了“全能淘寶”“愛(ài)淘”等新欄目。在這個(gè)過(guò)程中，淘寶逐漸開(kāi)始將前后商品類別分開(kāi)，并在傳統(tǒng)類別體系的基礎(chǔ)上結(jié)合不同的人、場(chǎng)景和需求，以滿足用戶群體的個(gè)性化和細(xì)分化需求。

的淘寶算法是以千人為基礎(chǔ)的，淘寶將走向另一個(gè)高峰。

3淘寶的架構(gòu)

3.1服務(wù)市場(chǎng)

“淘寶賣(mài)家服務(wù)”是淘寶向淘寶賣(mài)家提供各種服務(wù)的平臺(tái)，服務(wù)內(nèi)容涵蓋網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)的各種需求。提供的服務(wù)主要是以軟件(工具)的形式滿足淘寶賣(mài)家開(kāi)店的需求，也包括一些網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)技能知識(shí)和新手開(kāi)店流程講解。可以說(shuō)這個(gè)平臺(tái)是專門(mén)針對(duì)淘寶賣(mài)家的，也是新手賣(mài)家成長(zhǎng)的地方。“淘寶賣(mài)家服務(wù)”包括店鋪裝修、運(yùn)營(yíng)推廣、系統(tǒng)管理等數(shù)百種工具和產(chǎn)品，支持網(wǎng)上訂購(gòu)，100多家服務(wù)商提供定制服務(wù)展示。主要涵蓋數(shù)據(jù)軟件、營(yíng)銷(xiāo)工具、管理工具、裝修市場(chǎng)。

我不得不佩服馬爸爸，他就是不收費(fèi)。2008年開(kāi)始注重引入第三方服務(wù)市場(chǎng)。我不賣(mài)你們店主要做的東西，只是打開(kāi)市場(chǎng)，可以收市場(chǎng)管理費(fèi)。另外，可能是為了解決長(zhǎng)期不賺錢(qián)的問(wèn)題。今年還推出了直通車(chē)業(yè)務(wù)，開(kāi)始了販賣(mài)流量的生意。

3.2直通車(chē)

淘寶訓(xùn)練是專為全職淘寶和天貓賣(mài)家量身打造的付費(fèi)營(yíng)銷(xiāo)工具，可以為賣(mài)家精準(zhǔn)推廣寶貝。是阿里巴巴集團(tuán)整合雅虎中國(guó)和淘寶資源推出的全新搜索競(jìng)價(jià)模式。早期直通車(chē)就是這種情況。誰(shuí)信馬爸爸誰(shuí)就發(fā)財(cái)，不用一毛錢(qián)就能上首頁(yè)。如果他花錢(qián)，他可以在主頁(yè)上得到東西。這真是一段快樂(lè)的時(shí)光。2011年，淘寶越來(lái)越受歡迎，但給人的印象是低成本、廉價(jià)、無(wú)質(zhì)量，來(lái)自京東的威脅不斷加強(qiáng)。所以今年淘寶商城上線了。

3.3淘寶商城（天貓商城）

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說(shuō)白了，天貓商城的出現(xiàn)是為了提升品牌，為賺錢(qián)做準(zhǔn)備，為對(duì)抗京東做準(zhǔn)備。然后，整個(gè)民族似乎一夜之間就知道了淘寶的存在，學(xué)會(huì)了網(wǎng)購(gòu)。流量紅利不斷增加，進(jìn)來(lái)購(gòu)物的消費(fèi)者數(shù)量迅速增加。

3.4阿里媽媽

阿里媽媽隸屬于阿里巴巴集團(tuán)，是中國(guó)的大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)，擁有阿里巴巴集團(tuán)的核心業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。每天有超過(guò)50億的推廣流量完成3億多產(chǎn)品的推廣展示，覆蓋高達(dá)98%的網(wǎng)民，實(shí)現(xiàn)數(shù)字媒體(pc端無(wú)線端互聯(lián)網(wǎng)電視端)。

目前阿里媽媽的客戶總數(shù)已經(jīng)超過(guò)100萬(wàn)；合作媒體4000多家，合作app 10萬(wàn)個(gè)。媒體矩陣日均pv 200億，覆蓋全國(guó)98%的人口；幫助品牌客戶獲得國(guó)內(nèi)外78項(xiàng)重大營(yíng)銷(xiāo)獎(jiǎng)項(xiàng)，客戶滿意度連續(xù)三年超過(guò)92%。已經(jīng)從單一的淘電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)全面升級(jí)為以阿里大數(shù)據(jù)為核心的dt時(shí)代營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)，覆蓋未來(lái)營(yíng)銷(xiāo)的核心媒體矩陣，實(shí)現(xiàn)“產(chǎn)品-傳播-銷(xiāo)售”全環(huán)節(jié)的營(yíng)銷(xiāo)訴求。

3.5一淘網(wǎng)

yitao.com是阿里巴巴集團(tuán)旗下的促銷(xiāo)導(dǎo)購(gòu)平臺(tái)，該集團(tuán)成立于2010年。陶藝。com基于阿里巴巴集團(tuán)豐富的商品基礎(chǔ)，如淘寶、天貓、朱非等。并通過(guò)返利、紅包、優(yōu)惠券等豐富的促銷(xiāo)優(yōu)惠，為用戶提供經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的購(gòu)物體驗(yàn)。是用戶不可或缺的網(wǎng)購(gòu)工具。

3.6聚劃算

淘寶聚劃算是阿里巴巴集團(tuán)旗下的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站。淘寶聚劃算是淘寶的二級(jí)域名。二級(jí)域名于2010年9月正式上線。淘寶聚華依托淘寶龐大的消費(fèi)群體。2011年，淘寶巨化推出巨化高品質(zhì)域名。數(shù)據(jù)顯示，其營(yíng)業(yè)額達(dá)到100億元，幫助數(shù)百萬(wàn)網(wǎng)民節(jié)省了110多億元。它已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)者展示淘寶賣(mài)家服務(wù)的團(tuán)購(gòu)平臺(tái)，奠定了中國(guó)比較大團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的地位。

3.7支付寶

支付寶(中國(guó))網(wǎng)絡(luò)科技有限公司是中國(guó)的第三方支付平臺(tái)，致力于提供“簡(jiǎn)單、安全、快捷”的支付解決方案。支付寶自2004年成立以來(lái)，一直將“信任”作為其產(chǎn)品和服務(wù)的核心。它有兩個(gè)自主品牌，支付寶和支付寶錢(qián)包。自2014年第二季度以來(lái)，已成為比較大的移動(dòng)支付制造商。

3.8阿里旺旺

阿里旺旺是集原淘寶旺旺和阿里巴巴貿(mào)易通于一體的新品牌。是淘寶和阿里巴巴為商家量身定制的免費(fèi)在線商務(wù)交流軟件/聊天工具。可以幫助用戶輕松找到客戶，發(fā)布和管理業(yè)務(wù)信息，及時(shí)抓住商機(jī)，隨時(shí)洽談業(yè)務(wù)，簡(jiǎn)單方便。

4淘寶的客服系統(tǒng)

1.完美的售后服務(wù)和幫助中心。淘寶有專業(yè)的呼叫中心，數(shù)千名客服人員24小時(shí)不間斷在線服務(wù)。在淘寶幫助中心首頁(yè)，介紹了注冊(cè)認(rèn)證、買(mǎi)家?guī)椭①u(mài)家?guī)椭€(gè)人資料修改、密碼與安全、阿里旺旺與論壇、投訴舉報(bào)與退款、淘寶規(guī)則等內(nèi)容，幫助淘寶用戶解決比較基本的問(wèn)題。

2.互相幫助，及時(shí)互相幫助。淘友互助，顧名思義就是淘寶用戶互相幫助，利用網(wǎng)絡(luò)論壇提問(wèn)回答，幫助有需要的淘友解決一些簡(jiǎn)單實(shí)用的答案。淘友互助吧善用自身百萬(wàn)用戶流量資源，既幫助了有需要的淘寶用戶，也適當(dāng)降低了自身的住宿壓力。

3.綜合淘寶大學(xué)。淘寶大學(xué)是推廣淘寶的另一個(gè)有效手段。一方面可以讓在網(wǎng)購(gòu)門(mén)口的潛在用戶接受網(wǎng)購(gòu)，快速系統(tǒng)的學(xué)習(xí)網(wǎng)購(gòu)和淘寶開(kāi)店的相關(guān)知識(shí)；另一方面，淘寶大學(xué)也為力求完美的人提供開(kāi)店技巧的深度培訓(xùn)。

5淘寶營(yíng)銷(xiāo)策略

淘寶營(yíng)銷(xiāo)策略分析

1.建立的網(wǎng)購(gòu)信任。提高網(wǎng)民網(wǎng)購(gòu)信任度的措施。淘寶先后推出：消費(fèi)者保護(hù)制度：通過(guò)對(duì)假貨和不合格商品先行賠付的方式保護(hù)消費(fèi)者利益，并以特殊標(biāo)志區(qū)分此類賣(mài)家；業(yè)務(wù)認(rèn)證制度：允許有營(yíng)業(yè)執(zhí)照的王策企業(yè)經(jīng)營(yíng)者提供證明，并通過(guò)淘寶進(jìn)行認(rèn)證，確認(rèn)其注冊(cè)經(jīng)營(yíng)者的身份，并給予特殊標(biāo)志以區(qū)分此類賣(mài)家。此類業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)者通常信譽(yù)良好，能夠獲得消費(fèi)者的信任；無(wú)條件退貨三七天假罰：進(jìn)一步增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)購(gòu)的信任，比較大限度降低消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)。

2.推廣策略。王寶將選擇不時(shí)推出促銷(xiāo)活動(dòng)。第一，獎(jiǎng)勵(lì)廣大支持淘寶的用戶是網(wǎng)上交易的新高潮。除了專門(mén)為產(chǎn)品推廣設(shè)立的推廣渠道，淘寶典型的推廣策略包括紅包策略和“買(mǎi)送”推廣活動(dòng)。在這種活動(dòng)中，參與者往往包括一些著名的產(chǎn)品，包括服裝、鞋帽、數(shù)碼產(chǎn)品、家電甚至珠寶。淘寶今年6月推出的“二殺”活動(dòng)，掀起了促銷(xiāo)活動(dòng)前所未有的高潮。這種兼具促銷(xiāo)和游戲效果的活動(dòng)引起了極大的關(guān)注和參與，“物有所值產(chǎn)品喜歡聚在一起”的消費(fèi)心理構(gòu)成了“秒*”流行的關(guān)鍵要素。這次活動(dòng)在網(wǎng)友中引發(fā)了關(guān)于“秒*后經(jīng)濟(jì)”的大討論，營(yíng)銷(xiāo)策略極其成功。

3.娛樂(lè)營(yíng)銷(xiāo)策略。淘寶品牌的娛樂(lè)營(yíng)銷(xiāo)模式為其快速成長(zhǎng)做出了巨大貢獻(xiàn)。淘寶的娛樂(lè)營(yíng)銷(xiāo)觸角已經(jīng)延伸到影視、體育、慈善等領(lǐng)域。2005年，taobao.com被評(píng)為大型每日明星脫口秀節(jié)目明星；runbao.com與流行電影保持密切合作。除了常見(jiàn)的廣告手法，如廣告貼、海報(bào)宣傳、新聞稿等。雙方還在影視副產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)合作開(kāi)發(fā)和網(wǎng)絡(luò)增值方面建立伙伴關(guān)系。比如天下無(wú)賊發(fā)布前后，關(guān)注淘寶和拍賣(mài)的用戶很多。100多人競(jìng)拍幾款搶手產(chǎn)品，單款產(chǎn)品瀏覽量達(dá)到1萬(wàn)多。同樣的合作還包括韓城攻略、頭文字d、夜宴，有力地推動(dòng)了淘寶品牌的持續(xù)價(jià)值。2005年9月27日，淘寶在北京舉行“超級(jí)買(mǎi)家”啟動(dòng)儀式，旨在尋找中國(guó)成熟的網(wǎng)購(gòu)者。從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)，淘寶super bier電視劇的比較終選擇是一個(gè)互動(dòng)版的網(wǎng)購(gòu)，活動(dòng)和節(jié)目是互動(dòng)的，品牌元素是節(jié)目?jī)?nèi)容，從而實(shí)現(xiàn)了一種徹底的品牌娛樂(lè)模式。

4.數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)策略。網(wǎng)絡(luò)媒體的一個(gè)重要特點(diǎn)在于互動(dòng)性，即廣告主可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與受眾進(jìn)行互動(dòng)和交流，通過(guò)技術(shù)對(duì)在線媒體上的訪客登陸、、瀏覽地址等信息進(jìn)行處理，獲得統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。根據(jù)這些信息，企業(yè)可以及時(shí)調(diào)整網(wǎng)絡(luò)廣告的位置、形式和創(chuàng)意，從而將廣告與觀眾的媒體接觸結(jié)合起來(lái)，達(dá)到比較佳的廣告效果。潤(rùn)寶。com利用網(wǎng)絡(luò)媒體的支撐點(diǎn)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，積累了一定的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)。根據(jù)這些用戶群的分析，淘寶可以準(zhǔn)確知道這類消費(fèi)者比較常瀏覽的網(wǎng)站。這樣就可以針對(duì)相應(yīng)的網(wǎng)站和渠道，設(shè)計(jì)有趣的廣告內(nèi)容，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)和推廣。另外，隨寶。com還使用數(shù)據(jù)來(lái)比較不同創(chuàng)意、不同形式和不同頁(yè)面的廣告效果